3.1 头脑风暴的概念和规则
3.1.1 头脑风暴的概念
“一群人围绕一个特定的问题相互激发、相互补充而产生新的观点或解决问题的方法，这种情境就叫作头脑风暴。”美国著名的学者A.F.奥斯本于1939年首次提出了“头脑风暴法”这一管理学说。其实，头脑风暴（Brainstorm）的英文原意是形容精神错乱者的胡言乱语。奥斯本借用它来说明在头脑风暴活动中，每个人要畅所欲言，解放思想，不受任何拘束和干扰。
头脑风暴是通过组织小型会议的形式，让所有参与者在轻松、愉快、自由的氛围中充分交换想法，并以此来彼此激发创意和灵感，使各种设想在相互碰撞中激起创造性的“风暴”——相互启发、引起联想、发生共振，如图3-1所示。每个人都被鼓励就某一具体问题及其解决办法，畅所欲言，各抒己见，从而产生尽可能多的观点，即便有些想法可能不会被完全采纳。有学者认为“头脑风暴的效用在于，较之个体之和，群体参与能够达到更高的创造性协同水平”。
图3-1 头脑风暴的概念
IDEO公司是世界上最负盛名的创新公司。很多人想知道是什么成就了IDEO的创新气质。那种创新的氛围是如何营造起来的？那就是头脑风暴！设计师会跟心理学家、人类学家、工程师、科学家、营销和商业专家或者作者、电影制作人等一起工作，跨学科的交叉与重叠让每个人在面对同一个问题时给出的解决方案是如此的千差万别，灵感便来自其中。“当前，你所要做的就是贡献自己的想法，成为讨论者中的一员，同时获得他人的洞见。”
头脑风暴在社会各个领域得到了广泛的接受和推广，在社会各种机构、组织、团体中的影响程度真的可以用风暴席卷来比喻。头脑风暴是启发创意、打造创新最常用的方法，帮助人们在解决问题的过程中，汇集大量的创新想法和方案，并最终带动社会方方面面的改进和提升。这一方法甚至有“创造技法之母”的美称。
3.1.2 头脑风暴的规则
1．鼓励异想天开
要求参会者尽可能地解放思想，无拘无束地思考问题并畅所欲言，不必顾虑自己的想法或说法是否“离经叛道”或“荒唐可笑”；欢迎自由奔放、异想天开的意见，必须毫无拘束、广泛地想，观念愈奇愈好。真正的好点子，往往是在想破脑袋、几乎绝望的时候想出来的。但是前面要有一定的积累，轻易就能想出来的解决方法往往没有新意，也不值钱——因为你能轻易想出来的，别人也能，没啥稀罕的。
2．延迟判断，禁止批评
如图3-2所示，不要在头脑风暴会议中对他人的设想进行攻击和批评，也不要自谦。评估工作是留在会后进行的。而且，人们一旦受到批评，本来想说的话就不说了，这对头脑风暴会议是个损失。其实成年人比儿童更具备创新能力，因为成年人有知识、有见识、有经验，也有判断力。不要急于否定别人的想法，也许某些想法可以给你新的启发。
图3-2 延迟判断，禁止批评
3．延续他人的创意，即“搭便车”
如图3-3所示，先让别人把话说完，然后顺着他的思路探讨一下——他为什么会有这样的想法？别人与你不同的想法是宝贵的，可以顺着别人的思路说：“这个主意不错，我们还可以……”
借题发挥的小窍门：
图3-3 延续他人的创意
● 利用一个构想可以诱发其他创意。
● 利用别人的创意展开联想，不必客气，这是一种尊重。
● 变化一下，得到一个更好的创意。
● 把两个创意结合起来看看，互相配合看看。
4．追求数量，以量求质
鼓励参会者尽可能多地提出设想，以大量的设想来保证那些高质量设想的存在。设想多多益善，不必顾虑构思的好坏。不同的理解方式越多，好主意就可能越多。就好比，你不知道哪朵云彩会下雨，但有一点是肯定的：碧空万里无云，肯定不会下雨；天上积累的云多了，总有一朵会下雨。
追求数量的好处：
● 大量的创意想法中有可能产生高质量的想法，就算是笨拙的枪手，射击的次数多了，也会击中目标。
● 需要层出不穷的创意，也许爆发点就蕴含其中。
● 努力追求数量，就没有了批评的时间。
以量求质的诀窍：
● 在讨论环节，参会者接连不断地发言。
● 点名发言的方式在产生压力的同时也很有效。
● 一旦想到了，马上举手申请发言。
● 可以让大家在规定时间内必须每人提出一个创意，比如考虑一分钟之后提出，这也是利用压力帮助产生成果。
● 头脑风暴是高强度的脑力劳动，必须有张有弛，累了就休息一会儿。
5．聚焦主题
探讨要一直围绕一个主题。由于想法太多，大家在探讨的过程中很容易跑题。主持人必须及时把大家的思路拽回来，千万不要扯远了，而忘记最开始聚集大家来讨论什么问题——不忘初心，牢记使命，就是这个意思。
6．可视化
利用手边任何简易的材料，尽可能简单快速地打造一个小模型或者画一幅画，让别人更好地理解你的想法。在人的感官里，视觉带给人的冲击是最直观的，图画也行，实物模拟也行，反正要让人能直观看懂你想法的表达方式。一个新的想法可能要很多解释、描述的话语，但你给别人看一眼模型或者图画，对方很容易就都明白了，俗语说“一图抵万言”，这样也更容易引发他人的心理和思维反应。
7．一个声音
进行头脑风暴时，必须要有一个主持人，而且还应该是一个控场能力很强的主持人。在没有主持人的情况下，头脑风暴就会出现争吵、拖沓、跑题甚至不欢而散的情况。主持人要制定规则，控制每人每次的发言时间，一般每次不超过三十秒，然后请下一个人发言；不能同时站起几个人来说话，每次只能有一个声音在说话，而且是在主持人示意允许之后。
8．控制场面
该思考的时候，大家都保持安静的思考。产生了想法就写下来，交给主持人，或者在允许发言的时候表达出来；制止人身攻击，也是主持人的责任。
强调一下：头脑风暴的主持人的控场能力非常重要，这决定了讨论效率和成败。
我们也看到，IDEO公司把头脑风暴的原则归纳为：暂缓评论，异想天开，借题发挥，不要跑题，不能打断别人，图文并茂，多多益善。