第7章 成功只是多說一句話

大學畢業的阿琳進了一家百貨公司做營業員。儘管別人都認為她做營業員太可惜，但她卻很珍惜這份工作。阿琳熱情周到的服務很快便得到了顧客和上司的好評。

阿琳所在的櫃組前面有道不起眼的台階，時常會有顧客經過時不小心被絆一下。所以每當有不知情的顧客經過時，阿琳總是善意地提醒一句請小心前面的台階。別的同事見了都笑她多此一舉，那些人又不買自己櫃組的商品，管那閒事幹嘛。阿琳對此也從不爭辯，總是一笑置之。

一個人的成功，有時只是比別人多說一句話而已。

一天，公司老總進行巡視時正巧經過那道台階，阿琳還是像以前一樣習慣性地提醒說請小心前面的台階。老總一愣，但很快便明白了是怎麼回事；他沒有說什麼，只是看著阿琳，臉上流露出一種讚賞的笑容。很快阿琳便被提升為櫃組組長，一年之後，她成了這家公司的副總經理。