前言

每个人都希望自己的人生轰轰烈烈、风风光光的成功一生；没有人希望自己这一生活得窝窝囊囊、庸庸碌碌。成功虽不是难于上青天，但也非唾手可得。成功是靠自己的努力，自己的拼搏，也许更重要的是依靠自己性格的改变得来的。

性格的形成既包括遗传、血型、后天环境、社会因素等的影响，也包括心理特征的折射；既是时代现象的反映、也渗透着文化修养的内涵。所以，性格是造就心态的基础，性格是决定命运的舵手。美国人本主义心理学大师马斯洛曾经说过：心若改变。态度就会跟着改变；态度改变，习惯就会跟着改变；习惯改变，性格就会跟着改变；性格改变，人生就会随着改变。可见，性格可以改变人生，决定人生的成败。

想要了解人的性格，就要提起“九型人格”，九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。是婴儿时期人身上的九种气质，包括活跃程度；规律性；主动性；适应性；感兴趣的范围；反应的强度；心景的素质；分心程度；专注力范围或持久性。它是千百年采用口述的方式作为个人成长的指导原则而被传授下来的，是一种神秘的远古智能。1993年，斯坦福大学商学院开办了“人格、自我认知与领导”的课程，进一步挖掘九型人格，该门课程已经成为倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。

“九型人格”与当今其它性格分类法不同，揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响，是最具权威性的性格分析工具。通过了解九型人格能够让我们真正了解自己的个性、行为习惯、内心动机，从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处；通过了解九型人格我们还可以其他不同人的个性类型，从而洞察他人内心，懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。总之，“九型人格”能够帮助我们知己知彼，能够为我们在创富、成功的道路上提供无穷的威力。

常常有人会问“到底什么性格适合从事销售行业？”“什么性格的人才能做好销售？”这些问题暗示着人们有一个倾向，认为有些人适合做销售，有些人不适合做销售，比如爱说话，善交际的人适合做销售；内向，不爱说话的人不适合做销售。其实不然，比如，美国十大销售高手之一的乔·坎多尔弗便是典型的内向性格，他形容自己是“嗫嗫嚅嚅，见人低头不敢高声说话”，但他同样取得了巨大的成功。由此可见，性格决定不了销售，任何一种性格的人都可能成为优秀的销售员，正所谓“知己知彼，百战不殆”，只有正确地了解了自己的性格和他人的性格，弥补自己的不足，适应客户性格特点，找到最好的销售方式，才能提高成交率，才可能成为一名优秀的销售人员。

要想成为一名优秀的销售人员，需要“九型人格”帮助你了解自己了解他人，它能帮你了解自己的优缺点，洞察了他人的喜恶，这样我们才会更好地扬长避短，投其所好，做到有的放矢。

《九型人格销售经》在介绍“九型人格学”的基础上，结合销售实际，选择精当案例分别介绍了应对不同性格客户的销售方法，不同性格的销售人员针对不同性格的客户应该使用的销售策略和注意事项。比如，完美型性格的性格特征，该性格人物识别，该性格人物的生活习惯以及优劣，还有该性格如何形成的，怎样攻破该种性格客户，该种性格销售人员怎样和其他性格客户交流等。

整本书内容紧密结合时代发展要求，介绍了最新的销售技巧，涉及了现场销售、电话销售、上门销售和网络销售各个范围，具有极强的实用性和可操作性。整本书结构清晰，语言通俗易懂，是销售人员必备宝典型销售工具。

本书在编写过程中参考了多家新作，得到了出版社和行内朋友的大力支持，在这里致谢。

鉴于编者水平有限，见识孤陋，全书中不可避免会出现一些疏漏，敬请大家谅解并积极批评指正。