第28章 与顾客交谈时，探询顾客真实需求

没有商品这样的东西。顾客真正购买的不是商品，而是解决问题的办法。

——特德·莱维特

了解顾客选购商品的重点考虑因素

在与顾客的交谈过程中，不要漫无目的地闲聊，越早知道顾客购买商品...