2.会后回顾每次会议

如果你的推销方案包括谈话环节，那么倾听环节呢？在武装部队中，任务完成后，他们便会及时进行汇报。每一次都是这样，无一例外。这是为什么呢？在十九世纪末期，德国心理学家赫尔曼•艾宾浩斯（Hermann Ebbinghaus）提出了遗忘曲线（forgetting curve）公式，这个公式所描述的是在最初学习某样东西之后，遗忘的速度趋势。在短短二十分钟内，我们差不多忘记了我们所听到的百分之五十的内容，我们忘记了要点和关键的细节。花一分钟想想所有你可能会忘记的信息，那些你将不得不浪费宝贵时间重新学习的信息，或者那些可能会让你花钱或让客户花钱的信息。

对此你能做些什么？我使用一种叫作三个灵感话题的方法。每次结束一段谈话后，我都会花两分钟的时间来总结一下刚才说了什么，记下三个重点，进行头脑风暴。需要说明的是，我不只是在大型销售会议上才使用这种技巧；我每次开会的时候都用它。这些灵感话题的可以是宽泛的；它们可以是一个关键词，可以是某个人提出的一个很好的观点，也可以是某一个人的特殊说话方式，抑或一个总体印象。我问自己，“我能从这个人身上学到什么？”我想成长。我想变得更好。通过交谈，我分享我已知的知识或观点。通过倾听和积极主动地复述我所听到的信息，我学习到新事物并有所成长。这样做的效果非常明显。

无论你拥有什么样的业务，成功的本质都是沟通。你需要清晰而准确地与人交谈，并且积极主动地倾听和学习。你还需要知道自己是谁，这就引出了第二课。