【案例】《2019快手内容生态报告》可以告诉我们什么

快手每一年都会对外发布总结报告，这样做一方面能够让其运营团队更加客观地审视平台的发展状况，另一方面也能让大众更加深入地了解快手。

下面对《2019快手内容生态报告》中的重要内容进行详细分析（见图 1-14）。

图1-14 《2019快手内容生态报告》的重要内容

1.基础数据

先来看几个基础数据，首先是短视频行业经常提到的日活跃用户数。报告显示，快手的日活跃用户数在2020年初已经突破了3亿大关，其成长速度无疑是非常迅速的。日活跃用户数与产品的生命周期关联性很强。快手公布的另一组数据也证明了其必将拥有超长的生命周期：快手的创作者数量高达2.5亿，平台上的视频累计数量多达200亿。

快手在创作者与内容输出效率这两个方面无疑具备较强的优势。如果快手能够维持这种发展趋势，那么其竞争力将会变得更强。

2.公益活动

快手在公益活动这个方面的表现无疑是值得表扬的。在2020年年初爆发新冠疫情之后，快手作为短视频行业的巨头，带头向武汉捐赠1亿元。此外，快手还充分利用短视频传播高效的特性，在平台上开辟了“肺炎防治”频道，上线了戴口罩的表情，相关短视频的点击量迅速突破30亿（见图1-15）。

图1-15 快手在疫情期间的行动

在此之前，也有许多人借助快手来做公益。例如，有人在快手上通过直播帮助农民销售苹果、推广非遗文化来带动乡村产业，帮助全村居民脱贫等。快手参与的这些公益活动与其平台定位、受众群体匹配度极高，所以效果也非常好。

3.年度印象

快手将年度印象的部分关键词放到了报告的封面上，如“记得双击么么哒”“奥利给”等。这一举动反映了快手其实很清楚用户或大众对自身的看法，并且也乐于接受这种印象标签。部分关键词还涉及其他领域，如“直播带货”“国庆阅兵”等。

我们可以通过快手的年度印象感受到其整体生态环境还是比较健康的，而且涉及的内容和领域十分多样化。

4.年度人物

快手的年度人物从侧面反映了快手的运营理念：粉丝数量破千万的卖货达人“娃娃”是快手发展直播电商业务时的重点关注对象；“西藏冒险王”是一位与众不同的“90后”，2年内走了70多座冰川；年龄只有8岁的女孩“拳击小汤圆”人在深山却能力不凡。

快手列出来的这几位年度人物并没有什么交集，性别有男有女，年龄有大有小，粉丝数量从上千万到几万不等。这一方面表明快手不会仅将粉丝数量或商业潜力作为年度人物的评判标准，而是期待看到更多风格迥然不同的用户；另一方面也充分体现了快手这个平台浓厚的生活气息，每一位年度人物都有打动人心的闪光点。

5.地区偏好

快手在年度报告中列举了几个不同地区的用户偏好。有些地区的用户偏好很容易理解，例如，天津用户喜欢在快手上搜索与相声有关的内容。不过，大部分用户的偏好没有什么明显的规律，例如，贵州和四川用户喜欢看与吉他相关的内容，重庆用户喜欢舞蹈类短视频等。

我们可以从中看出快手短视频所涵盖的领域十分广泛，用户的爱好也非常多样化。这对快手来说是一件好事，快手本来就是一个包容性极强的平台，用户偏好越多样化，平台的生命力也就越强。

6.好物情况

快手并不是一个常规意义上的卖货平台，不过它在电商方面的发展也不错，而且其中有许多是与公益活动相结合的。通过快手列出的好物，我们可以看出快手与其他专注于美妆、零食的平台不同，除了服装，销量较高的是水果、鲜花等产品，个人护理产品的销售情况也很不错。

由于快手的卖货人群以农村用户为主，所以其推荐的产品也比较具有乡村特色。有些村子甚至依托快手平台实现了全村脱贫。对热门品类已经有些审美疲劳的城市用户反倒会对这些产品产生较大的兴趣。

7.教育领域

有许多具备专业知识的用户选择入驻快手，发布了种类丰富的教育类短视频，如职业指导、设计知识等。此外，还有一些相对小众的内容，如唢呐的教学视频等。总之，教育领域虽然目前在快手上不是特别受关注，但已经有了很好的基础，各类用户都可以找到自己感兴趣的内容。

8.搜索偏好

快手在年度报告末尾还提供了一个与用户搜索偏好有关的统计信息（见图1-16）。我们可以看到，男性用户更喜欢搜索“王者荣耀”“锡纸烫”“小姐姐”等关键词，而女性用户更喜欢搜索“星座”“泡泡机”“腹肌小哥哥”等关键词。不分性别的话，用户搜索较多的关键词有“生活小窍门”“穿搭技巧”等。

图1-16 快手用户的搜索偏好