推荐序一 一本写给美业的运营指南

时代的发展推动了各行各业的发展。随着人们对美的认知和需求不断提高，美业也在时代的潮流中获得了快速的发展。未来美业发展的驱动力将来自哪里？美业店院运营应该如何进行变革才能跟上行业发展的脚步？未来美业的发展趋势如何？我认为这些都是很值得我们深思的问题。

本书作者康妮是一个极具实战经验又非常善于总结、表达的美业人。我和康妮认识多年，从2000年到2007年，她曾在我们CMM蒙妮坦国际集团工作，是蒙妮坦产品市场运作的中国区负责人。她与我们共同经历了蒙妮坦的发展，见证了蒙妮坦的成长，同时自身也获得了极大的成长。多年来，她深扎在美业这片土壤，为几百家美业连锁品牌提供咨询服务，并且立下了“希望通过职业化教育与美业企业的咨询服务，改变美业的未来，让美业不缺亿元大企，让美业不缺职业人才”这个目标。康妮基于自己在美业的工作经历，把自己看到的、想到的、实践过的经验总结成了一个个模型和技巧，这对于美业店院运营者来说相当实用。

我在美业工作至今已超过半个世纪，从1966年到2021年，我见证了我国美业的发展从无到有、从空白到百花齐放的过程。我亲身体会到，美业从一个很多人都不屑的小行业发展成为这个时代的宠儿，成为我国第四大服务行业，发展势头高歌猛进。我从中看到了美业未来巨大的市场机会，看到了美业从业人员的新机遇。

开一家小而美的专业店

随着美业的消费主力逐渐年轻化，只提供1～2项专业服务的小而美的专业店逐渐成为美业店院的发展趋势。这类店院不需要很大的投入，只要技术过硬就会有不错的收入。一些在美业工作多年、技术很好的专业人士可以借助这个机会开一家属于自己的小店；还有一些希望从事美业但缺乏店院运营经验的人也可以从学习一项专业的技术开始，开一家这样的小店。

开一家连锁美容机构

开一家小店是美的，开几十家连锁店也是幸福的。如果你立志把一家店发展成为拥有几十家店的连锁美容机构，那么你就需要付出更多的努力。你不但要保证一家店赚钱，而且要让几十家店都能赚钱。你需要从如何运营管理几十家店、如何实现优秀团队和人才的复制、如何整合资源实现裂变等角度，全方位提升自己的运营管理能力。

无论你在美业的梦想是什么，你都必须提升自身运营管理一家美业店院的能力。《赢在美业》这本书集结了康妮20多年的美业咨询、运营管理的经验，不仅介绍了单店如何盈利，还介绍了多店连锁运营管理的方法和技巧。我相信它会成为你实现梦想的助推器。

我期待更多美业店院运营者和相关负责人能在此书的分享中有所启发，重新认识美业，掌握美业店院的运营实战策略，为你们解决店院运营过程中遇到的问题，看到并把握住美业的发展机遇。

今后，我也期望能和各位美业同人继续携手并进，共同实现发展、壮大美业的梦想，为人民、为国家创造一个更美丽的社会！

郑明明 教授

CMM蒙妮坦国际集团董事长

国际圣迪斯哥美容协会中国分会主席