第5节 “不偏激，无观点”

越“坚定”，越能提升观点留存率

“没有人比我更懂……”是特朗普演讲时的常用语，省略号的内容每更改一次，都会引起轩然大波，这就是一种“偏激”的演讲方式带来的效应。真的是他最懂吗？当然未必。每一个领域都有无数的专业人士可以比特朗普更能讲出道理来。但又有什么关系？他是美国总统，践行观点的资源有很多，他的话传播得最广泛，人们会记住他的观点。

“在座的都是杀人犯。因为你们都没有采取措施制止这起事故的发生，最终导致了人员伤亡。”这也是一种“偏激”的表达方式，事实上，现场没有杀人犯，但会场气氛一下子变得凝重起来，演讲者让每个人都感到了压力。它的核心观点很明确：每个人都对事故负有不可推卸的责任，从现在开始每一个人都要高度重视，必须改变起来。

我们认真地分析一下，实际上他们表达的内核没有变，“偏激”的只是语言表达方式而已。特朗普并没有在所有领域都成为专家，人们不这么认为，他自己也没有这么认为，他只是想通过这种方式来表达：在这个领域他的政策是正确的。同样，第二例子里，会场里也并不会有人因为演讲者说过是杀人犯而被警察逮捕，但所有人都意识到了事态的严重性。

“不偏激，无观点”这句话除了要用新颖吸引人的方式来表达之外，还有三层意思。

第一层意思是，演讲内容要和听众密切相关。

提升观点留存率，首先就要确保自己所讲的内容对听众有价值。价值点越高，留存率越高。如果谈话内容本就是听众想听的，人们会非常认真地听你发言，甚至忽视你的某些错误，比如世界杯期间，大家本就很想听足球解说员的“激情演讲”。人们之所以不喜欢听“汇报”，是因为跟自己“不相关”。人们不喜欢听“广告”，是因为广告多半是为了把听众的钱装到自己口袋里。

提供对听众有价值的信息，也就是上一节里谈到的，要对听众有“可迁移知识”。换句话说就是，“不偏激、无观点”是建立在以听众为中心上的“偏激”。具体做法如下：

（1）分析自己的听众及其构成，识别、理解和排列你的听众，把听众分成ABCDE等各个群体。

（2）头脑风暴列要点，罗列出各个群体想听的话题、不想听的话题、不想听也必须讲的话题。

（3）列定表达的要点内容后，搜集最能与听众引起共鸣的素材，组织表达的策略。

第二层意思是，对自己要表达的重点要有所“倾斜”。

什么都说，一定会让听众觉得太琐碎，等于什么都没讲。整个演说过程一定要紧紧围绕主题，突出重点和关键，从而让听众印象深刻，听众才会帮助演讲者传播。演讲者要有清醒的认识，技巧是为了让内容的感染力更强，把内容深深地烙印在听众心上，而非让听众感觉演讲者在“自我炫耀”。

第三层意思是，态度要肯定。

作为一个演讲者，不能自降权威。模棱两可的态度会降低主讲人的“权威”，让听众感到你在自我否定。当你对自己的话题重点，做足了准备，就要用确信的态度，肯定的语气和声音说出来。试想一下，比尔·盖茨演讲时，开场的这句话，如果从原来的“每个人都需要一个教练”变成“也许，我们每个人不妨找一个教练”，作为听众会是什么感觉？准备的意义就是在这里，能够让你表达自己观点时充满底气。

听众只能记住“3”个要点

无论你讲了多少要点，听众只能记住3点。

比如，听众有5个主要群体，想听10个话题、不想听4个话题、不想听也必须讲的有6个话题，把这些要点都罗列出来，分门别类做出应对。演讲中不会有那么多时间讲太多要点，大部分演讲一般只包含两三个要点。不管一个演讲要讲多长时间，如果你有太多的要点，听众肯定记不住。

如果演讲者觉得每个观点都很重要，那就没有什么重要性可言了，必须要有所舍弃。如果列出的要点太多，可以将它们分成几类，分别做减法而非加法。通过内容“漏斗”筛选之后，留下来的才是“关键点”，需要表达的重点。

围绕表达的重点，组织素材，选定最佳表达策略

抓住重点，才能深入人心。要点和顺序取决于三个方面：演讲主题、演讲目的和主要听众构成。确定了要点之后，还需要排列它们在演讲中的顺序。这同样非常重要，它会影响到观点的清晰度和说服力。

一切为中心论点服务，才不会乱出牌乱章法，把核心观点搅浑。公众演说的策略，和向领导汇报一样要讲技巧。表述策略不当，特别是重点不明晰会模糊演讲目的，听众会觉得演讲人思路很混乱。

大家可能听过这样的演讲，演讲者在举例时牵出了另外一个话题，由于自己或听众特别感兴趣，结果讲这个话题讲了十几分钟，最后主讲人自嘲道：“好像有点跑题了，跟我们的主题有一点不相关，好，我们再回到原来的主题。”

我见过很多演讲者在表达自己观点的时候总是特别拖沓。拖沓的感觉就是说话很多，但是听众能入耳的很少。“婆婆妈妈”式演讲反而激起听众的排斥，入心的就更少了。对于听众而言，平淡无奇、过于琐碎的内容等同于无观点，因为分享的“信息”无助于他们记住你的观点，反而成为让听众“走神”的因素。就像一个聊天时天南地北什么话题都能扯的人，总让人觉得不够真诚。演讲时不紧扣主题，也会让听众觉得没有做足准备。

多次重复，就能让你的观点和想法更深入人心

演讲是说的艺术，如果你不会讲很有冲击力的语言，观点的冲击力也会减弱不少。而精于此道的人，即使很普通的话语，也能深入人心。平时表达自己观点时比较温和，不好意思“发难”的“内向型”演讲者，不妨运用一个简单的“超级外挂”来提升观点在听众心中的留存率。这个“超级外挂”就是重复。

1963年8月28日，马丁·路德·金在华盛顿林肯纪念堂前的台阶上，发表了题为《我有一个梦想》的著名演讲，标志着20世纪黑人民权运动进入高潮。这可以算是人类历史上最成功的演讲之一，后来，演讲的内容被刻在了纪念堂的台阶上。马丁·路德·金的这次演讲就用了“反复”这种修辞方法，更确切地说是“首句重复”，给人们描绘了一个美丽的愿景。半个世纪过去了，这愿景的力量至今没有褪色。2013年8月28日，美国首位黑人总统奥巴马也站在这个地方发表讲话，以此纪念《我有一个梦想》发表50周年。

“我有一个梦想”这个短语连续八次出现在了句头，简直成了语气词。这一点是任何演讲者都能轻松模仿的。

有一次李敖接受采访被问道：“台湾最有学问的人是谁？”李敖回答：“第一名是我，第二名是我，第三名还是我。”于是，人们也轻松地记住了李敖的语言和观点。简单地重复强调，给人留下了深刻的印象，提升了观点的留存率。演讲的最初级目标，就是要人记住自己的观点。

演讲是抢夺眼球和耳朵的艺术，如何在尽可能短的时间内给听众留下深刻的印象？“偏激”的表达是一种办法，“重复”也是一种方法。

“左顾右盼”的坏习惯将降低观点留存率

第一，没有时间概念，长篇大论。

长篇大论的演讲，应该每个人都听到过。我们可以理解演讲者的心情，总是想把所有的要点都讲到，每个要点都想讲得特别清楚，但听众的注意力是有限的，不可能一直高度关注。当下面向社会公众的会场演讲已经被安排得越来越短了，从最初的一个小时到几分钟。演讲者应该适应新形势，训练自己在10分钟、3分钟，甚至极端情况下在30秒之内把一个话题说清楚。

第二，使用不接地气的语言。

我们每个人从小到大都听够了那些不接地气的演讲，这样的演讲不需要再举例了。那些让耳朵都起茧的词汇和概念，那些放之四海而皆准的理念，我能想到的最好用途就是催眠了。

为什么不能换一个说法呢？为什么不能更接地气一些？原因也很简单，演讲者害怕说错话，认为语言不严肃的风险要远远大于没人听的风险。这种演讲只是走走过场，耗费台下所有人的时间，他并不需要对此负责。

第三，总想着面面俱到。

演讲中，想要提到所有的点，想要照顾到所有人的情绪，想要把每一句话表述得滴水不漏，这样的演讲稿一定也准备了很久，但它同样没有生命力，它是死的语言。你会发现，这样的演讲词里每一句都有好几个定语、补语，那么它就像法律条文一样严肃。

大多数人不会有那么多时间，什么都要讲，那就没什么重点可言了。撒胡椒面式地呈现观点没有任何意义。

对于每一个提到的要点，也要尽量简短地表达，能讲故事的就不要用数字，能用数字的就不要用文字。如果演讲者每提到一个名词都要规规矩矩地讲它的专业定义，那么整个演讲过程就成了读专业词典了。

第四，只见树木不见森林，没有整体的表达策略。

策略之所以重要，是因为表述策略不当会让演讲目的不明确，听众会觉得你的思路很混乱。再加上人类大脑的临时记忆里，一般上限就是7个元素模块。策略顺序不当会加大元素模块的记忆负担。

演讲内容的每一个部分都要呼应主题，不管是讲故事也好，示例也好，自己丢出去的飞盘，总要能接得回来。从小学就开始锻炼的总结“中心思想”“段落大意”这些基本功可千万不能丢了，它真的有用。