一、心态稳定，才能超水平发挥

要想把话说好，首先要敢于说话。事实上，很多人并不是不知道怎样说，也不是不想说，而是缺乏说的勇气。事实表明，越是羞怯和紧张，越不能发挥正常水平；相反，如果你有一种轻松自信的稳定心态，往往会超水平发挥。

1.如何有效地克服羞怯心理

有的人很羞怯，与他人很少说话，见了陌生人更是张不开嘴，即使心里想说，一时也找不到话题，不知该说什么好，甚至手足无措，脖子粗、脸通红，特别是遇到异性，更是紧张异常，手心冒汗。这类人心里也希望和别人交流，很愿意走近别人，但就是存在羞怯心理，也就是俗话说的脸皮太薄，总觉得不太好意思。他们常常担心自己说不好，或者担心：我走过去和他（她）说话，对方会不会觉得我太唐突？他（她）会不会不理我？等等。

这种羞怯是一种常见的人际交往障碍，羞怯的人在交往的过程中过多约束自己的言行，以致无法充分地表达自己的思想感情，不利于人际关系的正常发展。

通常，每个感到自己有羞怯心理的人都想将之克服，但为什么有的人改变了很多，而有的人却没变化呢？原因就在于他们是否真正明白产生羞怯的原因，以及有没有掌握一套改变现状的有效方法。

羞怯的产生有先天因素，也有后天因素。先天因素：有些人生来性格内向，气质属于黏液质、抑郁质类型，喜欢清静，寡言少语，说话低声细气，怕见生人，在生人面前往往感到手足无措，常怀有一种胆怯的心理，不过随着年龄的增长，可能在程度上会有所减轻。

后天因素：一是与自我意识有关。随着年龄的增长，自我意识逐渐加强，敏感于别人对自己的评价，希望自己有一个“光辉形象”留在别人的心目中，为此，他们对自己的一言一行非常重视，唯恐有差错。由于过分注意自我，说话做事要有绝对的把握才敢做，缺乏主动性。这种心理状态导致了他们在交往中生怕被人耻笑，因此表现得不自然、心跳、腼腆。长此以往，他们便不愿频繁地与人接触，羞于在公开场合讲话。

二是缺乏自信。有些人认为自己没有迷人的外表，没有过人的本领，属能力平平之辈，因此他们在人际交往中没有信心，患得患失。长期的谨小慎微不仅使他们体验不到成功的喜悦，而且使他们更加不相信自己的能力。这种低估自己认知的偏差常常是导致害羞的最重要原因。

三是挫折经历。有些人以前并不害羞，原来的性格开朗大方，与人交往积极主动，但由于复杂的主客观原因，屡屡受挫而变得胆怯畏缩、消极被动。

那么，如何有效克服羞怯心理呢？

第一，接受自己“羞怯”的现实。

人的性格是在生活过程中逐渐形成的，如果你已经形成了羞怯的性格，不要刻意追求奔放和外向，否则也许会像“邯郸学步”一样，到头来把自己的优点都丢失了。要认识到羞怯的人身上有很多长处，勇敢地承认自己就是“害羞”，同时也承认他人的长处，这样，当别人注意到你的羞怯时，你就不会紧张和掩饰自己，而采取随和的态度，也只有这样，同别人的关系才能密切和友好，还应顺其自然地表现自己，不要老是考虑别人会怎样看待自己或自己应该怎样迎合别人；相信自己在别人心目中的形象并不差，而别人也不是十全十美，自己是一个同别人一样有思想、有性格、有自尊的独立、完整的人，甚至在某些方面还强于他人。

永远不要无缘无故把自己说得一无是处。我们每个人都有做错事的时候，但这并不表示你永远是笨拙的。也许你有些缺憾，比如眼睛小了点，鼻子又大了点，但其实这才是你的特点，好莱坞的大嘴美女们不也是数不胜数吗？

第二，多参加团体活动，增加与他人接触的机会。

刚开始参加团体活动时会感到不适应，很紧张。教你一个小方法：当你和别人在一起的时候，无论正式或非正式的聚会，应该记得手上握住一件东西，如一本书、一块手帕或其他的小东西，这样可产生一种比较舒服和安全的心理效应，从而有助于消除紧张和羞怯感。

在团体活动中，可以学会同各种各样的人打交道。刚开始时不要急于求成，可以坐在不起眼的地方，观察别人的表现，看他们是如何展示自己的。然后，觉得自己有把握了，可发表一两句意见。要鼓起勇气迈出第一步。万事开头难，迈出可喜的第一步后，伴随着从未有过的成功体验和对自己的重新评价，便会开始相信自己的能力。

研究表明，一个非常怕羞的人，当他在陌生场合勇敢地讲出第一句话以后，随之而来的将不再是新的羞怯，而很可能会滔滔不绝起来。如果有第二次、第三次的成功，就会对自己形成一个比较稳定的自我肯定模式，羞怯心理就会悄无声息地消失。要有意识地训练自己与不同性格、不同气质、不同年龄的人说话的胆量与能力。遇到聚会、联谊时，要善于寻找时机与周围的人攀谈，关键时刻要勇于表现自己，相信自己一定能行。遇事多采取主动态度。当你大胆尝试着与人交往时，会感到现实要比想象的简单、容易得多。

与人谈话的时候，用眼睛望着对方，并且声音稍稍放大一点，让对方听清你要讲的是什么。别人没有应答你的话时，要再重复一遍，害羞的人常常忘了这点。不要替自己找理由说是别人对你的话不感兴趣。

别人打断你的话时，要想办法继续把话说完。其实对方未必对你的话不感兴趣，所以下次不要把中断谈话当作逃出人群的借口。

第三，做有心人，记下令你感到不安的事情。

当你记下你的害怕与担心时，你会觉得这些害怕和担心不可思议，而且完全没有必要。这是极有效的自我调整方法，并且你可以为此预先做好克服它的准备。比如你演讲时，拿讲稿的手会抖，你不妨把讲稿夹在写字板上，这样拿在手上可能就不会抖了。再比如面试时，也许你担心交谈中会缺乏应变能力，那么你不妨在交谈前先猜想对方将怎样提问，把要回答的话想好，甚至自言自语地进行不懈的练习，这样就能临场不惧，应付自如。

第四，改变你的身体语言。

羞怯的人往往给人以孤僻、冷傲的表象特征，而实际上他们内心深感胆怯、孤独，并渴望交流，但因为其表象使人们无法了解这些信息，因而人们往往远离他们或以同样的冷傲不屑地对待他们，从而令羞怯的人越发感到不安。改变这种状态最简单的方法就是改变身体语言。人际交往的身体语言中，最具魅力的是微笑。微笑是友善的表示、自信的象征。微笑可以使你摆脱窘境，可以缩短你与他人之间的感情距离，可以化解朋友间的误会，同时，微笑可以减少你羞怯的感觉。

当然，这就像改变其他行为一样，刚开始时总觉得不好意思，觉得还是回到老样子更舒服些。此时你不妨先将一切担心往好的方面想，最重要的是不要在乎那些害怕心理，慢慢地就会发现自己变成了另外一个人。一般人总认为是有了勇气才去行动，恰恰相反，人往往是有了实际行动的鼓励才会有勇气。心动不如行动，只要去说去做，你就会变得越来越大方自信。

2.消除当众说话紧张的小技巧

很多人在和别人单独聊天的时候可以挥洒自如，但如果要他在很多人面前说话，他就会紧张，不仅会脸红脖子粗，甚至还可能结结巴巴、语无伦次。

当众说话时的紧张感，极大地抑制了人们自身具备的语言潜能的发挥，也使其公众形象在一定程度上打了折扣。实际上，紧张只是一层窗纸，如果我们能勇敢地去捅破它，再面对很多人的时候就可以侃侃而谈、无所畏惧了。那么怎样消除紧张感呢？

当众讲话时之所以紧张，大多是因为怕自己讲不好。因此，要消除紧张感，先要做好充分的准备。林肯说：“即使年纪一大把，经验一大堆，如果无话可说，也免不了要为此难为情。”只有准备充分才有完全的自信。

可见，如果没有充分的准备，即使大家公认“很会说话”的人在当众说话时也会紧张。

除了做好准备外，还有一些很实用的小技巧可以有效消除紧张感，大家不妨一试。

（1）回避目光法。如果你是第一次当众讲话，心情难免紧张，特别是听众的某些偶然因素也会人为地造成讲话者的紧张情绪。比如某个听众发出一些声响，就会引起你的情绪波动。这时，你就应该转移目光，或者采取流动式的虚视方法，有意识地回避目光对视，以保持良好的心境。

（2）呼吸松弛法。在上台前，运用深呼吸松弛紧张情绪的办法简便可行。具体做法是站立，目视远方，全身放松，做深呼吸，这样就可缓解紧张情绪。

（3）自我陶醉法。在当众说话时，面对满场听众，有时会因精神紧张而出现语言表达失误的情况。这时可以假想一下自己是已经获得成功的人物，就会信心倍增。

（4）自我调节法。为了消除紧张情绪，可在上台前通过创设良好的外界环境，使自己的情绪得到放松。比如在演讲前，听一首轻松愉快的乐曲，看一些令人捧腹大笑的幽默故事等。

（5）注意力转移法。为了减轻大脑的紧张程度，在登台前可以有意识地把注意力转移到某一个具体的物件上。比如，可以欣赏会场的环境布置，也可以与人闲谈，借以冲淡紧张的情绪。

（6）语言暗示法。语言的暗示包括自我暗示和他人暗示。比如登台前可以这样暗示自己：“今天的听众都是我熟悉的人，没必要心情紧张。“我准备得很充分，很有信心。”“你能行！我们等着为你的精彩演讲喝彩。”通过语言的暗示，消除紧张的情绪。

3.从“瓦伦达心态”中走出来

在生活中，人们常常在面对一些重要人物或关系重大的事情时，担心说不好话、做不好事，因而导致精神压力很大。结果呢？越是担心失败，往往失败来得越快。

这使人想到心理学的一个术语：瓦伦达心态。

后来，心理学家把那种过分地担心事态的结局、内心充满了患得患失的心态叫作“瓦伦达心态”。

美国斯坦福大学的权威人士通过一项研究得出科学结论：人大脑中的某一想象图像，会刺激人的神经系统，把假想当作真实情况，并为此做出努力。比如，当一个高尔夫球运动员在击球之前，担心自己把球打进水里，他就一再告诫自己：千万不要把球打进水中。这样，在他的大脑中便自然会出现一幅“球掉进水里”的清晰图像。其结果往往事与愿违，击出的球果然就掉进了水里。这项试验从另一个方面证实了“瓦伦达心态”的确存在。

可见，在事关重大的事情中，放松自己，保持一颗平常心是多么重要！在体育、文艺比赛中，在高考、竞选、竞聘时，因过分看重成功，往往反而“砸锅”的事屡见不鲜。我们平时说话也是这样，如果你过分担心自己说不好，十有八九就真的会说不好。只有防止出现“瓦伦达心态”或从“瓦伦达心态”中走出来，你才能精神愉快，情绪稳定，发挥出最佳水平，取得满意的结果。

仔细想来，学会放松，“拿得起，放得下”，是人生的一种智慧，一种涵养，一种境界，也是人生的一大学问，一大艺术。一代伟人毛泽东，在任何艰难险阻和惊涛骇浪中，都能谈笑风生，指挥若定，挥洒自如，举重若轻，这不也是高层次的放松吗？

有些人在说话时之所以出现“瓦伦达心态”，就是因为把成败得失看得过于严重，或者把自己的形象和表达效果看得太重。他们拿得起，放不下；他们赢得起，输不起，总是精神负担过重，考虑这，顾虑那，精神时时处于紧张、忧虑、恐惧、烦躁的状态中，这怎么可能把话说好呢？

从“瓦伦达心态”中走出来，要求我们对任何事物都抱一种平常的心态，并学会用辩证法看问题。无论做什么事情，不管多么重大，无非两种可能：成功和失败。成功固然可喜，失败也算不了什么，“胜败乃兵家常事”。人世间有赢就有输，有成功就有失败。不必把成功看得那么神圣，那么了不起。赢也好，输也罢，成功也好，失败也罢，都是生活给自己的一份馈赠、一份财富。有些话，在关键时刻没有说好，甚至说错了，但只要你吸取了教训，能吃一堑长一智，就应当聊以自慰，何必因噎废食？

当然，所谓不把成败得失看得过分重要，并不是说在说话时就不追求效果，更不是说可以不顾别人的感受或事情的后果乱说话，而是要调整情绪、放松神经，做到“战略上藐视敌人，战术上重视敌人”，从而使自己热情而镇静、紧张而有序，保持最好的精神状态，充分施展自己的口才。