12.赞扬下属要具体

赞美，可以使领导与年轻人的距离拉近，使双方能够融洽相处。但是，如果赞美运用的不当，也会引起双方的误解、尴尬。蔡云在一家公司担任打字员一职，由于她工作很是刻苦，她经常受到表扬，但有些表扬，却使她感到不知所措。这一天，蔡云刚走进办公室，恰巧遇上了总经理，总经理称赞她“是一名优秀的职员”，她以为是她的努力工作博得了上司的赞赏，可不久她发现总经理并不知道她工作的刻苦，她不知道他的表扬是指什么。还有一次，她将某些报告的格式作了一点变动，以便打印时更加方便，节省时间，不久，她在下班时听到办公室主任赞扬她“你工作的很好”。后来她又发现，报告格式的变动，使这个办公室主任将起草报告的秘书训斥了一顿。蔡云感到困惑，虽然她在这家公司也经常受到表扬，待遇也不错，但这些含糊的赞扬搞得她晕头转向，她认为如此下去，她受不了，于是一纸辞呈，她转到了另外一家公司。在这个事例中，蔡云的上司总经理和办公室主任，也很明白赞扬对员工的激励作用，但是他们都没有明确赞扬评价的原因，使蔡云不能明了因何而受到赞扬，而陷于困惑。在日常生活和工作中，我们可以发现，含糊其词的赞扬越具体，这一赞扬的时效性越高。再说，领导者对年轻下属的表扬愈具体，说明了你对他越了解，你很注重他的长处和成就，这样年轻下属就越感到你亲

切，心中有成就感，你与他的距离会越近，并且使他感到，所从事的工作，很有意义，工作取得了成绩这使他充满积极性。

每到年底，各个公司的各种各样的报表及总结报告会变的非常多，身为总裁的你，还要参加各种总结会议，又要指导办公室内的几个年轻秘书进行工作。有一本帐单总结需要星期三上交，并且要求你亲自动手，可现在已经是星期二下午了，没法了，你只好找了个年轻的下属帮你干这件事，他在星期二晚上帮你干了数小时，使你如期地完成了工作。这当然使你很轻松，也对这位年轻下属充满了感谢。那么，你如何称赞这位年轻的下属呢？是称赞他工作的好呢？还是赞扬他是一位称职的公司成员呢？一般说来，这时你对赞扬的最佳选择是，真诚而具体地针对这一件事情来称赞，谈出你此刻的感觉就可以下。那么，在此时你可以说“我真感谢你在星期二晚上帮我干到那么晚，所有的工作都按预期的方式按时完成了，我很轻松，谢谢你。”

从这个事例中我们可以看出，领导的具体的赞扬是年轻的下属工作积极性的源泉，是他们继续前进的动力。年轻的职员帮助了作为总裁的你，你对他的具体的赞扬，会使他严格要求自己，力争在各个方面做的更好。若你因此评价他是一名好职员，就未免不太恰当了，因为有可能他在另外的方面做的不符合公司的要求。为了鼓励年轻下属的上进心，作为领导，就要具体地赞美年轻下属做出的成绩，而不能含糊其辞。