第14章 接打电话要讲究文明礼仪

说起接打电话，大家会觉得人人都会，可就是这件被大家认为很容易的小事，如果处理不好，不但能看出个人的“教养”水准，甚至还会有损你所在单位的整体形象。因此，接打电话讲究文明礼仪是我们每个人都应该努力做...