案例：酒店服务典范 ——丽思卡尔顿的“为绅士和淑女服务的绅士和淑女”

• 书名：颠覆与超越：酒店的智能战略和极致服务
• 作者名：石张华
• 本章字数：2186字
• 更新时间：2021-12-17 11:45:01