第2章 《获得人缘是一种大智慧》：做好细节得好人缘

凡是人都是有感情的，能成功交流与沟通人的感情则靠一种缘分，而缘好像是一根无形的“电线”，彼此的情感，全依缘才得以相通，融通人的情感在于连缘结缘，那么如何连和结呢？这就需要有不同的“巧结”和“获得”的方法与技能。获得人情和巧结善缘不仅是方法与技能问题，更体现出人与人之间交往的一种大智大慧。

有些人往往只是偶尔相遇，或仅凭一面之缘，就能引起他人的注意，并使他人兴奋，乐于与之亲近交往。这其中有什么奥秘呢？这种人能使他人与之友善，这又是什么原因呢？一句话，就是这种人在人际交往中，无论做人还是做事，都能做到细致入微。

1.创造良好的“第一印象”

不论我们喜欢与否，人总是在各种社会关系中生存的。不考虑他人的作用，我们便不能获得成功和幸福。看看我们周围的人，那些在社会交往中取得最大成功的人，难道一定就是那些最聪明、技能最高的人吗？那些在社会交往中获取最大的幸福和乐趣的人就一定是比他人更精明的人吗？在我们对社会生活稍作调查后就会知道，许多最成功、最幸福的人，就是那些最善于和他人打交道的人。

每个人都是社会平等的一员。那么，为什么在社交上人与人之间却有如此之大的差别呢？在我们走向社会第一天起，这个问号就开始一次次出现，随着每一次问号的解答，不断地使我们成熟与进步。无数个在社交中的第一印象就是一个又一个的新起点。如果你还不明白到今天为止，你已经被多少个“第一印象”坏了许多好事的话，那么，请从现在开始，创造良好的“第一印象”吧！

通常我们说的“第一印象”也就是“第一感觉”。第一感觉来自各种渠道，它是通过人的感官感知的。我们听别人谈起一位新朋友，便有了对这位新朋友的第一感觉。我们见到某人正口若悬河地侃侃而谈，虽不详细了解他，但也有了对这个人的第一感觉。这种感觉不仅决定了第一次交往的成败，而且关系到今后是否能深交下去的可能性。

《红楼梦》第三回描写贾宝玉和林黛玉的初次相见：黛玉一见，便吃一惊，心中想道：“好生奇怪，倒像在哪里见过一般，何等眼熟到如此！”宝玉笑道：“虽然未曾见过她，然我看着面善，心里就算是旧相识，今日又只作远别重逢，亦未为不可。”这种妙不可言的终生难忘的“第一感觉”真的太绝了。纷纭复杂的现实生活也告诉我们，闯进心灵的第一缕霞光，总是或明或暗地长久闪耀着：印象好，逗人喜爱，则产生快感；反之，惹人不快，从此便蒙上阴影，使人产生反感。

小梅去一家服装公司参加招聘考试，她穿了一身合体淡雅的宽松衫，而其他应试的人都穿着耀眼的时装，一个比一个时髦。没想到考官的考题却非常简单：“你为什么选这一身衣服来应试？”小梅早就胸有成竹，对答轻松自然，不久便收到了红色聘书。小梅认为，别人会以为服装公司必欣赏时装，必将在穿着上刻意打扮，而自己淡雅一身，反而显眼、醒目，况且朴素中有和谐美，从而赢得了考官对她良好的第一印象。

我们凭借自己的直觉，便可看出某个人是可交还是不可交，这种直觉不是天生的，而是由个人的经历、信仰、个性与文化素养决定的。我们走在大街上，想向过路人问路，总是找那些面容慈祥的老人，或和善的、似乎有文化教养的人，而不会去询问那些面露狡诈且油腔滑调的人，也不会去问那些左顾右盼、行色匆匆的路人。对过路人的感觉的判断当然也可能是错误的，但类似这样的第一感觉在日常生活和工作中是非常重要的。步入高等学校，进入新的工作单位，采访一个你从未知晓的人物等形式的社会交往，可以说充满了人生的每一个阶段。谁要想摆脱人际交往，不理会这种第一感觉，那是根本不可能的。

第一感觉，不管其准确的程度如何，都很重要，它常常决定一种关系是继续下去还是放弃。否定了第一感觉，一种可能的友谊便失去了。我们的生活，既受别人对我们印象的影响，也受我们自己对别人印象的影响。最初印象，言谈举止，仪表体态，风度装束诸多因素都将影响第一感觉的形成。

人缘智慧

“第一感觉”就是“第一印象”，它是决定一种关系能否继续深入下去的关键。无数个在社交中的第一印象就是一个又一个的新起点。假如你还不明白你已经被多少个“第一印象”坏了许多好事的话，那么，请从现在开始，创造良好的“第一印象”吧。

2.递接名片也有学问

在当今世界，名片对于人们来说，已不再是一个陌生的东西。且不说在交易上一掷千金的富商巨贾口袋里必定装着印制精美的名片，就是一个普普通通的职员，在与你初次见面时，也会向你递上一张自己的名片。可见，名片给人们交际带来的便利已无须赘言。但是，并不是每一个现代人都会正确地使用名片。你可知道，当你雪片似的抛撒你的名片，或当你将别人的名片随手乱丢的时候，你已走进了名片的误区。此时，名片会给你带来意想不到的麻烦和损失。本节就是要在这些方面给你一些忠告，帮你走出名片的误区。

有一次，几家新闻媒体一同到毛巾厂采访。负责接待的是该厂的厂长。只见这位厂长进得门来，也没同大家握手问候便一屁股坐在沙发上，随后从口袋里掏出一叠名片往桌上一扔。这时，有一位他的秘书模样的人走过来，拿起桌上的名片逐一散发给大家。一行人对这种递名片的方式不禁瞠目，心中有一种受侮辱的感觉。这位厂长仿佛告诉他们：他们不值得他劳驾亲自把名片送到手中。接下来，无论他如何卖力地介绍厂里的情况，大家都再也提不起采访的兴致了。

名片本是一个让对方了解自己、帮助交际成功的工具，但在这位厂长那里，名片却成了一次交际失败的导火线。可见，并不是每一位现代人都会正确地使用名片。

不要用食指和中指夹着名片递给对方。日常生活中，用手指指人是极为无礼的行为，因为手指是一种尖锐之物，而尖锐之物是可以伤人的。所以，用手指指人就具有挑衅的意味，从而易使人极度反感并产生警戒心。有人做过这样的实验，课堂上老师说：“请同学们把手上的笔放在桌上。”结果，几乎所有的学生都没有把笔尖指向自己。这并不是特别训练出来的，也不是因为这样取笔方便，而是因为笔尖容易弄脏衣服或戳伤自己。所以，这实际是一种防范措施，也可以说是一种对尖锐之物所积留下的不快、忌讳和恐惧等潜意识的反映。有一位推销员去拜访某公司经理，递名片时，用食指和中指夹着名片递给对方，本来理应递到对方手中，他却将名片放在桌上，使那位经理大为不快，其结果自然就可想而知了。

这里介绍三种正确的名片递法：

（1）手指并拢，将名片放在掌上，用大拇指夹住名片的左端，恭敬地送到对方胸前。名片上的名字反向对着自己，正向对着对方，使对方接到名片就可以正读，不必翻转过来。

（2）食指弯曲与大拇指夹住名片递上。

（3）双手的食指和大拇指分别夹住名片左右两端递上。

以上三种递法都避免了“尖锐的指尖”指着对方的禁忌。其中尤以第三种最为恭敬。

有些人在定做的衬衫上印上自己名字的英文缩写，也有些人戴镶有名字缩写的项链，这不是怕和别人的东西混淆或是怕失窃，而是为了表示自己名字的重要。很多人终身奋斗就是想成功出名、流芳千古。污辱了一个人的名字等于污辱了其本人。名片正是名字的具体象征，它代表一个人的身份。怠慢对方的名片等于污辱其本人。我们在日常生活中也常常要接受名片，而接受方式是否恰当也会影响你给对方的第一印象。

那么如何礼貌地接受名片呢？以下几种接受方式可供大家参考：

（1）空手的时候必以双手接受。如果别人以此种方式接受你的名片，你也一定很高兴。

（2）接受之后一定马上过目，不可随便瞟一眼或有怠慢表示。

（3）遇到名字难读时要虚心请教：“对不起，请问大名怎么读法？”这丝毫不会降低你的身份，更不会伤害对方，只会使对方感到你很重视他。

（4）一次同时接受几张名片，并且都是初次见面，千万要记住哪张名片是哪位先生的。如果是在会议席上，不妨拿出来摆在桌上，排列次序和对方座次一致。这种举动同样不会失礼，只会使对方认为受到重视。

（5）很想得到对方名片，而对方却没有给你，你尽可以向他请求：“真冒昧！如果方便的话可否给我一张名片？”这样做，只会提高对方的身份，没有什么不妥当的。

人缘智慧

名片是对方人格的象征，尊敬对方的名片，就等于尊重对方的人格。当对方感受到你对他的尊重时必然会增加对你的好感。也许你认为这些都是区区小事，不足挂齿，但一个人的修养往往突出表现在这些小小的细节上。

3.穿着要合时得体

小郑分配到报社后，接受的第一个采访任务是采访某工厂的一名模范职工。早在几天前，小郑就开始精心准备提问大纲，决心好好地在大家面前露一手。这一天终于到了，小郑特地从衣柜里找出自己最喜爱的西服，郑重地打好领带，确认没有任何疏漏后，搭车赶往工厂去会见自己的第一个采访对象。一走进机器轰鸣的工厂，小郑就感到不大对劲，等满身油污的模范职工站在他面前时，小郑窘得脸都红了。他只觉手脚没地方搁，话也说得结结巴巴了。模范职工受到了他情绪的感染，话也就少多了，采访只得草草结束。

生活中不难发现这样的情境，它向我们揭示出这样一个道理，一个人的穿着打扮，不管有意无意，都会在周围人心里产生某种感觉，可能是愉快感，也可能是厌恶感、鄙弃感。总之，它直接关系到你社交的成败。因此，要研究你的穿着。

我们不想再谈诸如穿衣要整洁、合体这些众所周知的问题，只是想对大家如何选择交际服装提出两点忠告。

选择交际服装应有目的性，要针对交际对方的特点而选则。人们总觉得推销员应是“雪白的衬衫，笔挺的西装，佩戴协调的领带……”好像西装是推销员的制服。其实不然，根据商品和对象的不同，情况可能完全相反。一家汽车零件批发公司的经理了解到，该公司推销对象的90%是小企业、小工厂，而这些小企业、小工厂的老板总是身穿工作服在汽车修理厂现场指挥。于是，他要求该公司推销员们也要穿上与老板们相同的那种上下相连的蓝色工作服去访问对方。推销员们虽有异议，但还是服从了，结果反应很好。推销员们终于明白了经理的苦衷，他们的目的是推销产品，而不是在服装上与对方一争高低。此时，工作服有西装难以匹敌的优越性，因为大家衣服相同，所以备感亲切。工作服与西服的不协调感消失了，老板们也强烈地感到了推销员们的热情干劲，穿着有油污的工作服的推销员，因为不怕脏，所以容易和工人打成一片。

然而，当你要代表公司与另一家公司谈判时，你选择服装切不可马虎，一定要穿上你最好的西服。因为，如果你衣着邋遢，而对方西服笔挺，那么，谈判虽没开始，对方已胜你一筹了。在谈判桌上，你的衣着、举止同你的谈吐一样决定着谈判的成功。不应在任何一面让对方占上风。要记住，应先明确你的目的，研究你的交际对象，最后再决定你的交际服装。

选择服装也应研究你自己。某人年少翩翩，平时穿着西服，总是用最昂贵的料子。在一次开会时他的上司，当众非议道：有人赚的薪水很少，穿的衣服却那么贵，入必不敷出，此人的品行不能不怀疑。上司虽未指出姓名，但大家都知道是指何人。窘得此人面红耳赤，以后再不敢穿好西装上办公室了。没有好好地研究自己的经济实力、社会地位，而一味地追求衣着时髦、名牌，往往会引来众人的猜疑，领导者自然不会把重要使命交给他们不信任的人。更重要的是，这样做增加了自己的经济负担，生活必定不会轻松。

人缘智慧

一个人的穿着打扮，不管有意无意，都会在周围人心里产生某种感觉，可能是愉快感，也可能是厌恶感、鄙弃感。总之，它直接关系到你社交的成败。

4.利用间接交往来调和关系

人际交往的最小单位是两个人，有了两个人方可交往。如果再加入一个人或许多人，那么，人际关系就更复杂了。而我们的世界并不只有两个人、三个人，而是有几十亿人。人的一生中，得和成千上万的人打交道，于是人们之间的交往就多了许多可以琢磨的东西。

常听说“三个女人一台戏”，看来，只知道两人之间直接交往的技巧还不算在人际关系领域中入了门，想成为交际“专家”且落个极好的人缘关系，还得懂得人世间你、我、他诸多交往的关系和类型，才可能“走遍天下都朋友”。

王家有个闺女王小莉听说百货公司降价出售某名牌化妆品，便兴冲冲地跑去，但她一眼发现是自己以前的“情敌”吴燕燕在柜台上卖货，她一气之下便掉转头回家。

“真倒霉！偏偏就她一个人卖，我打心眼里就不想跟她说话！”王小莉若有所失地告诉了她妈。

她妈说：“你真笨，你不想跟她说话，让别人帮你代买不就行了嘛！”

咦，说得对呀！王小莉心中豁然开朗。于是请别人去帮她买了化妆品，这样既可避免产生摩擦，又买到了称心如意的东西。

工厂里也常有这种事发生：马师傅见小徒工林非磨磨蹭蹭，手上就是不出活，便气不打一处来：“哎，你像个‘女人’！有你这么个徒弟，我算倒邪霉了。”还是另一位师傅看出了其中的原因，私下和马师傅说明了情况，马师傅方得知林非是发着烧带病坚持上班的，于是他向徒弟表示了歉意。

两人掰不开面子的事，中间人一调和，双方都有了面子又下了台阶；一方误解另一方，中间人一说明，误解也就消除了；女孩喜欢小伙子，不好意思直说，托中间人牵线，好事也许就成了；一人求职苦于无熟人引荐，中间人美言几句，公司一经试用，发现推荐过来的果然是个人才。世界太大，直接认识的人毕竟有限，直接了解的事也少得可怜，如果有很多朋友为你的事牵线搭桥，你的耳目便会四通八达，见识定会与日俱增，何乐而不为呢？多一个朋友多一条路，巧妙利用中间人的作用，你会发现在不少原本可成可不成的事上，往往你会幸运成功，得到的收益似乎比一个人折腾要多得多。

对于平时不熟悉的人，你要与他一见如故，不是件容易的事。初次见面，最多也就握个手，说几句客套话，再想深聊，又没有多少话题，多讲应酬的客套话吧，容易使对方讨厌。然而，假使你利用间接私交，并抓住六七成的事实，稍加渲染，自然就会使对方精神兴奋。你在适当时机提出自己的一点小请求，再补充道：“曾闻××说到您，并嘱我向您请教，必能得到宝贵的指示。”那么这个时候，大多情况下，你的不过分的恳求会有很好的收获。

一些来自天南地北的人在初次交往后会发出这样的感叹：“嘿！这世界简直太小了，绕几个弯子，大家就成熟人了。”其中奥妙就在各种间接的关系。

社会不是封闭的，人情也不应封闭，犹如一环套一环，每当你走出家门办任何一件事，你就是开始建立新的社交圈。日积月累，你的熟人也多了起来，间接与你相识的人也不断增加，交际的链环势必越套越大。直到有一天，你和一位初识的人坐在一起，当他得知你的尊姓大名时，便肃然起敬，那么，此时的你，可以说是在人际交往和人缘方面迈出了非常成功的一步。

但是话又说回来，如果滥用一般朋友关系，也会弄得朋友之间十分为难。小刘在北京，小丁在南京，两人私交甚好。小丁的邻居李飞知道刘与丁关系很好，跟小丁半开玩笑地说：“我以后到北京出差，找小刘安排喽。”于是，李飞便在以后数次去北京办事时都找小刘要车、买票，还去小刘家吃饭。起初，小刘很自然地招待李飞，但是一连多次下来也会受不了啊。小刘写信问小丁，才知其中缘由。李飞满不在乎地对小丁说：“你们既然是挚友，我也是你们的好朋友呀！彼此不该分得太清吧。”

人缘智慧

初次见面或两人掰不开面子的事，不妨利用间接私交或找第三方出来调和，并抓住六七成的事实，稍加渲染，对方自然便会精神兴奋。

5.人与人之间相处就是将一连串琐事串联起来

在赌城雷诺，法庭每星期有六天批准离婚，速度是每十分钟一件。那些破裂的婚姻，有多少桩你以为是在真正的悲凄礁石上破裂的？如果你有时间坐在那里听那些不幸福的夫妻们的诉苦，你就知道爱情是“消失于一连串的芝麻小事”中的。

芝加哥的法官沙巴斯曾审理过四万件婚姻的争执，并和解过两千对夫妇，他说：“琐事是大多数不幸婚姻的根源。一件简单的事，如妻子在早晨丈夫上班时向丈夫挥手说再会，就往往能避免许多离婚的悲剧。”

婚姻如此，其他的人际关系也是如此，简言之，人与人相处就是将一连串琐事串联起来。圣文森在她的一首简短的小诗里写道：

“不是消失的爱情使我的日子难过，

而是由于一连串的琐事所造成的。”

现在，不妨用你的剪刀将下面的一句话剪下，贴在你的镜子上，使你每天早晨洗脸时都可以看得见：

“我只有一次机会度过此生，因此任何行善或能对任何人表示我的善意的机会，都不要耽误，不要疏忽，让我即刻就做，因为我将不会有机会重头再来一次。”

所以，如果你要保持绝佳的人缘，一定要把握这个原则：凡事注意小节。

人缘智慧

人与人相处就是将一连串琐事串联起来。所以，如果你要保持绝佳的人缘，一定要把握这个原则：凡事要注意小节。

6.用你的言谈把对方的感情“俘虏”过来

（1）采用昵称。

有一对新婚夫妇，婚礼上有人提出让他们介绍恋爱经过。女方说：“有次我突然被他叫了声小芳，从此无可救药，就这样把我俘虏过去了……”话音刚落，引起人们的大笑。原来男方过去一直以姓名称呼她，突然称她的昵称，两人距离一下子拉近了，从此难分难舍。

谈恋爱如此，其他场合也是如此。比如，在高尔夫球场给球友以“杆弟”的昵称，在医院以“病友”称呼一块儿住院的病人，都可以拉近心理距离。

（2）强调责任。

面对高高在上的对手，先强调其能力满足其自尊，就可轻易“俘虏”他。因为无论什么人，总希望获得别人的信赖和尊重，即使明知是奉承话，仍然会欣喜地接受。而且自视愈高的人，愈有这种倾向。

有位上司，他让一位下属到偏远地区就职的技巧是这样的——他先把那个下属要去的部门的营业状况说得一团糟，然后以无限信任的语气说：“如果长此下去，那个营业处非关门不可。幸而现在有你，只要你能到那边，必能起死回生，使业务蒸蒸日上。”

被派驻偏远地区，任谁心情都不会愉快，但听了这么受重视的一番话，不仅不会泄气，反而还打算好好干一番呢。

（3）笼络感情。

明知提出对对方不利的条件，对方听了会不高兴，还得去试着把他“俘虏”过来，这是交涉场合中常遇到的一个难题。

处理好这一难题的方法很重要的一条是笼络感情。就是在开始谈话之前，尽量抢先一步把对方的感情“俘虏”。可在谈正题前说：“当然，我明知会挨骂，还是要说……”“冒着你会不愉快的危险……”，等等。

只要说以上类似的话，对方肯定不会骂你，反而会觉得你憨得可爱，这样就自然而然地把对方“俘虏”过来了。

人缘智慧

言谈中“俘虏”对方，主要靠的是人的智慧和生活经验的积累。

7.做一个善于倾听他人讲话的人

成功谈话的秘密在哪里？著名学者查理·艾略特说：“一点儿秘密也没有……专心致志地听人讲话这是最重要的。什么也比不上注意听——对谈话人的恭维。”这非常明白，不是吗？没有必要到哈佛大学学习四年弄清这一点。

请看乌托的经验。乌托从商店买了一套衣服，很快他就失望了：衣服会掉色，把他的衬衣的领子染上了色。他拿着这件衣服来到商店，找到卖这件衣服的售货员，想说说事情经过，但没做到。因为售货员总是打断他的话。

“我们卖了几千套这样的衣服，”售货员声明说，“您是第一个找上门来抱怨衣服质量不好的人。”他的语气似乎在说：“您在撒谎，您想诬赖我们。等我给您点厉害看看。”

吵得正凶的时候，第二个售货员走了过来，说：“所有深色礼服开始穿时都会褪色，一点办法都没有。特别是这种价钱的衣服，这种衣服是染过的。”

“我差点给气得跳起来，”乌托先生叙述这件事时强调说，“第一个售货员怀疑我是否诚实。第二个售货员说我买的是二等品。我快被气死了。我准备对他们说：你们把这件衣服收下，随便扔到什么地方，见鬼去吧。正在这时这个部门的负责人出来了。他很内行。他的做法改变了我的情绪，使一个被激怒的顾客变成了满意的顾客。他是怎样做的呢？”

“首先，他一句话没讲，听我把话讲完。其次，等我把话讲完后，那两个售货员又开始陈述他们的观点时，他开始反驳他们，帮我说话。他不仅指出了我的领子确实是因衣服褪色而弄脏的，而且还强调说商店不应当出售使顾客不满意的商品。后来，他承认他不知道这套衣服为什么出毛病，并且直接对我说：‘您想怎么处理？我一定遵照您说的办。’”

“几分钟前我还准备把这件可恶的衣服扔给他们。可现在我回答说：‘我想听听您的意见。我想知道，这套衣服以后还会不会再染脏领子，能否再想点什么别的办法。’他建议我再穿一星期，‘如果还不能使您满意，您把它拿来，我们想办法解决。请原谅，给您添了这些麻烦！’他说。”

“我满意地离开了商店，七天后，衣服不再掉色了。我完全相信这家商店了。”

艾萨克·马科森大概是世界上采访过著名人物最多的人。他说，许多人没给人留下好印象，是由于他们不善于注意听对方讲话。“他们如此津津有味地讲着，完全不听别人在对他们讲些什么……许多知名人士对我讲，他们注重注意听的人，而不注重只管说的人。然而，看来人们听的能力弱于其他能力。”

内战时期，林肯给老朋友写信，请他到华盛顿来。林肯信中写道想讨论某些问题。他的朋友来到白宫。林肯同他谈了几小时关于解放奴隶的合理性。林肯分析了所有反对和支持这一提案的论据，然后谈了几封信和报纸摘要。在这些材料里，一些人指责他没有解放奴隶，而另一些人则说他准备解放奴隶。林肯说完以后，握了握老朋友的手，祝他晚安，把他送回伊利诺斯州，根本没问他的意见。林肯总是自己说。看来，这样使他轻松些。他不需要建议，只需要一个坐在他面前听他讲话的人。

不只是著名的人，而且所有的人都喜欢注意听他讲话的人。

每一个经受过困难的人都需要别人听他讲话。每一个被激怒的顾客，每个不满意的职员或委屈的朋友都需要善于听他讲话的人。

如果您想成为好的对话者，那您就应做一个善于倾听别人讲话的人。

要记住：您与其谈话的那个人，他对自己事情的感兴趣程度比对您的事情高百倍。对他来说，他的牙痛，比饿死几百万人的事还大。他对自己脖子上脓肿的担心胜过对非洲40次地震的担心。在下次同人谈话时，应记住这一点。

人缘智慧

您如果想被人喜欢且拥有好的人缘，请记住：要善于注意听别人的讲话并鼓励其讲话。

8.“积极”是你拥有好人缘的一块招牌

在人际交往中，给别人一个“积极”的印象是非常重要的。可以说，“积极”是你做人做事的一块招牌。

那么，怎样亮出这块招牌呢？

（1）站着说话。

有些讲演会由于主讲人发言的时间较长，主办单位会特意准备椅子让主讲人坐着发言。碰到这种情形，聪明的主讲人一定会婉拒对方的好意。

为什么？因为同样的讲演内容，站着和坐着说给听众听的效果完全不同。我们若以歌星在舞台上的表演为例，站着唱与坐着唱不但歌声的效果不同，给人的感受也完全不同，前者会比后者更让人觉得有活力。同样的道理，讲演时站着说，听众感受往往会更为强烈。

因此开会时若起立发言，给人的感受一定比坐着发言更强烈、更有迫力（压迫力），此外，站着发言的另一个优点是可以居高临下，把握全场听众的气氛。

特别是那些对自己的讲演没有信心的人，更应该站着发言。虽然发言内容是一样的，但站着发言这一小小的改变，就可以给听众留下“积极”的好印象。

（2）抢先一步接电话。

动作比别人慢，往往会给人留下做事消极的印象。因此若想给别人留下做事积极的印象，就要比别人早一步行动。

例如电话铃响时，比别人抢先接电话。有客人到公司洽谈时，立刻上前接待。虽然这都只是一种小小的动作，但会给人留下反应快、做事积极的好印象。

（3）比别人早到公司。

有位职员当年刚进入山多利酒厂时，每天都是最早到公司上班的人，有时会因到得太早，甚至连公司的大门都还没开！虽然他谦虚地表示是由于他的能力较差，因此必须比别人早到公司上班，来弥补自己能力的不足，但事实上他每天都那么早到公司，绝对有其正面的意义！

试想，其他的同事都睡眼惺忪地赶到办公室时，他已经卷起袖子做事了，他们的感受将会如何？积极、有干劲就是这样表现出来的！

（4）挺直腰杆快步走。

有位曾在高级餐厅打工的学生说，他们进入餐厅正式工作以前，除了有各种基本知识训练外，老板还再三向他们交代在餐厅内工作时必须以快速的步伐行走。

许多人很佩服这位老板，因为若让侍者慢吞吞地走，不但服务速度会慢，同时也会给客人留下不好的印象，慢慢地走往往会给人一种很疲倦、无精打采的感受。让侍者快步走，可以说是这家餐厅的优良传统，这就是他们自我表现的一种方法。

不只是侍者，任何人只要挺直腰杆快步走，都会让人觉得积极、有干劲！

有位象棋大王在陷入低潮时，就是利用挺直腰杆快步走来消除。

走路的方式往往会被人们所忽略，但却是我们在自我表现中不可忽视的重要一环！

（5）用力握对方的手。

握手不仅是一种交际的礼仪，同时也是表现自己的强力武器。国外一些政治家们在竞选时，一连与数十甚至数百人握手后，他们的手已经因失去血色而显得苍白，由此不难推测他们是多么用力地与人握手。

从心理学的立场来看，一个人若是被人用力握手，自己就会很自然地用力握回去。握手虽然看起来只不过是手与手的交流，但实际上却也是一种心与心的交流。因此用力握手可以让对方感受到自己的热情与意念，并给人留下一种强大的印象。

事实上，握手愈用力，愈可以给对方留下深刻的印象。反过来说，若是对方用力地握住我们的手，我们下意识中就会用力地握回去。

有位东方人每次遇到比自己高大的外国人，就会先下手为强地用力握对方的手。的确，被人用力一握，往往会感受到一股强大的压力！尤其是被第一次见面的人用力一握，那种强烈的感受常会使人难忘！

（6）坐到椅子的一半。

假如你正在很认真地向一个人解说某件事的时候，对方却将自己的身体深深地靠入沙发中，你会有什么感受？如果对方是上司那还没话说，如果是同事，你可能就会向他说“你能不能认真地听我说”。为什么呢？因为将身体深深地陷入沙发的姿势，在别人的眼中，看起来往往就是一种不认真的态度。特别是连上半身也深深地陷入沙发中，给人的印象将会更为恶劣。

相反地，若仅坐椅面的一半听人说话，例如只利用椅面的前三分之一部分来坐，给人的印象会更好。尤其是采用这种坐姿时，身体的上半身会自然地向前倾，可让对方产生聚精会神的感受，因此会让对方产生做事积极的印象！好好利用这一效果，可以有效地表现自我，给对方留下好印象。

（7）边听边记笔记。

在你讲演时，总会有一些听众拿着笔记本边听边记。不知不觉中你会对这些人产生好感。

因为记笔记不但表示要留下一份记录，并且还显示了想将对方所说的话留在记忆中的积极态度。

当然任何人都不会把没用的话一一记下来，反过来说，我们做笔记就是表示认同对方说话的内容，对于对方是一种敬意的表现。好好利用这种心理，可以使对方感受到我们的心意。通常上司对我们说话时，就是再无聊的话我们也不得不听，此时若能用记笔记的方式，不但能消除无聊感，同时也可以给上司留下好印象。

一边听讲一边记笔记，是需要有灵活的头脑才能胜任的工作，因此勤记笔记不但可以提高自己的能力，而且还能得到别人的信任。

（8）卷起衣袖工作。

将长袖衣服的袖子卷起来，露出我们的肌肤，可以使人产生充满活力、做事积极的印象。听说年轻的女性往往会对卷起衣袖做事的男人产生好感。据了解，岂止是年轻的女性，任何人对卷起衣袖做事的人都会产生好感！

（9）签名的字体大一些。

政治家与一般人的名片最大的差别，就是政治家的名片上除了姓名之外，其他如住址、电话等一概不印，并且姓名也用比一般人使用名片还大的字体来印刷，这些都显示出想让对方记住自己姓名的意图。

这一点非常值得我们学习！只要对方记住我们的姓名，也就等于认识了我们，因此签名时尽可能将字体写得大一些，就可以加深对方的印象。根据一位老师的经验，通常将自己的姓名签得很大的学生，他的学业成绩虽然不一定很好，但往后的成就却往往会较大，这就显示写大字的人较具有积极性！

（10）边说边打手势。

美国学生在课堂上起立发言常是边说边打各种手势，尤其是当学生要表达与教师相反的意见时，其场景非常激烈。

我们以为，倘若手势打得好，即使谈话的内容虽然不怎么样，也可给对方留下深刻的印象，所以我们不能忽视手势的重要性。

（11）主动坐到上司旁边。

在大学里，上课时通常没有排固定的座位，但奇怪的是第一次上课时，同学们所坐的座位却几乎都是固定的。成绩好、喜欢发表意见的同学，通常会坐在距离老师较近的座位；而成绩差、常常心不在焉的同学，则通常会坐到后面几排的座位。

其实这个道理非常简单，坐在前几排的学生不但较容易被老师所重视，就是被老师叫起来解答问题的机会也比坐在后排的学生多得多。因此对自己有信心的学生，就会选择前排的座位，反之，对自己没信心的学生，就会很自然地往后坐。

同样的心理也会出现在一般公司职员的身上，对自己越有信心的人，越喜欢和上司在一起。因此在参加事先没安排固定座位的会议时，应主动坐在上司的旁边，可以表现自己的自信心！

（12）额外工作抢着干。

新闻记者的工作是相当辛苦的。他们一天二十四小时，都必须为了采访新闻而工作，有时他们好不容易找到了他们想访问的人，但却被访问者以“没什么好谈的”理由而予拒绝，他们便白忙一场。

在外行人的眼中，或许他们“超时超额工作”的做法被认为是在浪费时间，但事实上他们却有必须这样做的理由。他们是想凭着一天二十四小时不停地工作，让受访者产生怜悯的感受，进而因同情而透露一些消息。虽然受访者也知道记者用的是“苦肉计”，但却仍会产生同情心！

有时额外的工作以及意外的（别人不会想到的）工作，反而可使别人感受到你的热心。

（13）登门求教表诚意。

有人常说“公务人员的服务态度欠佳”。虽然最近他们已经开始改善他们的服务态度，但仍让人有不舒服的感觉。究其原因，最主要的是我们必须到他们那边才能办事！

另一个原因是到这些场所办事，往往会被这些公务员连名带姓地叫来叫去，而这种直呼其名的叫法又通常是上司对下属的叫法，因此被叫到的人往往就会感到不是滋味。

上述两种原因，往往会成为我们身心两方面的负担，一件小小的手续有时必须花上一整天的时间才能办好。而这种不愉快的感觉，就是让我们对公务人员的服务态度产生抱怨与不满的原因。

和人见面也是一样，如果对方表示“到我公司来吧”，有时就会觉得很不是滋味。相反地，若对方说“我到你那边去吧”，就会有很舒服的感觉。因为在自己熟悉的环境与人见面，心里总会多一些安全感。

为了显示自己的诚意，我们不妨到对方的处所请教，虽然这样会比较累，但收成却往往会非常丰硕。

（14）将自己的梦想说出来。

表现自己魅力的方式很多，而其中很值得一试的，就是将自己的“梦想”说出来。

例如，我们可以对别人说“我希望将来能住在国外，最好是在西班牙买一座小城堡……”，或许有人会觉得你幼稚无知，但一般人却会觉得说这些话的人天真可爱，充满了魅力。

有“梦想”的男人才是富有魅力的男人。“在我有生之年，一定要用我的双脚完成丝绸之路”，有这种“梦想”的男人是否会让人觉得有魅力？答案应该是肯定的。

拥有远大目标的人，他的整个人都会给人有一种“大”的感觉。女性和这样的男人在一起，就会产生连自己的“梦想”都可以实现的感觉。

“梦想”就是幻想，因此就算是完全地超现实也无所谓，只要拥有属于自己的“梦想”，整个人就会充满了魅力。

人缘智慧

在人际交往中，给别人一个“积极”的印象是非常重要的。可以说，“积极”是你做人做事的一块招牌。