“品牌是人们对一个对象的综合印象,”白雾道:“这种印象包括对象是什么,怎么样,以及与其他同类型的事物有什么差异等,这种印象是通过名称、标识、标语、设计和推广活动等方式进行传达。对象既可以是有形的产品,也可以是无形的评价,比如人的名望,城市的形象等。”
“所以,依你给品牌下的定义,你们中国三百多家仪器仪表厂印刷的九百多个Logo都是品牌,是么?”
Eric以一种近乎鄙夷的语气问道。
“是,我是这么认为。”白雾被问得有点不自信,她并不知道中国有多少仪器仪表厂,更不可能历数所有品牌,又不知Eric如此发问的意图为何,只得笼统说道:“中国市面上所有的产品都必须有品牌才能出售,所以每个销售商都注册了自己的品牌,品牌一多,难免显得杂乱。一些小厂,或者小厂的贴牌客户对品牌不够重视,做得不专业,让您见笑了。”
“那你跟我说说,银河、鸿运、威姆斯这样的工厂,是小厂么?”
Eric咄咄逼人,继续发问。
白雾心中一惊,银河和鸿运正好是准针内销部的客户,她虽然了解不深,但至少知道银河是仪器仪表行业的龙头上市企业,鸿运虽然没有上市,但销售额与银河接近,而威姆斯,正是她前几天去面试的那家工厂,她以自己的亲身经历确定,威姆斯绝对不能算小厂。
可以说,这三家工厂,是中国仪器仪表行业的佼佼者。
白雾看Eric的态度,明显对这三家工厂很不满意,她不知这三家工厂怎么得罪了Eric,想维护它们,又怕引起Eric更大的不满,想了想,道:“他们的工厂都不小,其中一家我还去看过,但是他们再大,相比密西西比,也只不过是一只蚂蚁而已,他们要想在品牌方面做到像密西西比一样专业,可能还需要点时间。”
白雾以给密西西比戴高帽的方式,为三家工厂找了托词,可谓以退为进。
Eric被噎得不知该如何接话。
白雾趁机说:“这三家工厂的测距仪都由我们供货,我们的内销部与他们有顺畅的沟通渠道,您如果对他们有任何不满,您告诉我,我一定代为转达,让他们改进。”
“呵!”Eric冷笑。
“我原来就怀疑他们的测距仪是你们生产的,现在你自己承认了,那更好!”Eric道:“这说明什么?说明你们准针跟他们是一路货色!”
白雾听了这句话,心里犹如打翻了五味瓶,呛得说不出话。
听Eric的意思,他对准针早有了解,而且对准针的产品特征谙熟于心,这使白雾喜;Eric的口气听起来就像“你们的产品跟那三家工厂一样,都是垃圾!”这使白雾怒;以密西西比的标准,Eric完全有资格说这样的话,而国内的工厂并无PK密西西比的野心,这使白雾哀;Eric的专业,大大超出白雾的预料,她感觉邮件里对准针的赞美,就像对她的嘲讽,这使她羞。
尽管如此,她认为此时此刻,自己必须发声。
“别人我不知道,但准针不是你想的那样是一家只会向市场供应低性能产品的工厂!”白雾坐直身体,转头直视Eric,抓扶手抓得滋滋响,道:“市面上你能看到的产品,只是我们适应市场需求发布的平庸的产品,我们真正的高性能产品,在我们首席技术官的样品柜里!它不是一般人想看就能看得到的!”
“呵!”Eric又冷笑。
“先不说你口中所说的‘高性能’是指什么,就单说你们把所谓的最前沿的技术藏在样品柜里,我就敢说,你们没资格和密西西比谈合作!”Eric摆出一副不可一世的样子道。
白雾道:“技术储备是每……”
Eric没等白雾说完,怒道:“别跟我提什么‘技术储备’!以你们中国人的短视,你们如果真的有什么技术突破,能让你们有利可图,你们早就把产品造出来,卖向全世界了!你们不这么做,原因无非两个,要么是你们的技术只是噱头,造不出产品,要么你们的技术成本太高,没有品牌撑得起你们的销售!
“顶尖的技术,需要顶尖的品牌做支撑,相反,顶尖的品牌,同样需要顶尖的技术做支撑!无论是顶尖的技术,还是顶尖的品牌,都是用金钱和时间砸出来的,也同样需要用大把的时间和金钱去保护它!
“你们中国人永远也不会明白这一点!”
白雾从一毕业就在准针工作,她对Eric说的这个论点的经验十分有限,但她以自己有限的经验,加上与威姆斯老板的简短谈话,白雾不得不承认Eric说的是对的。
因此她说:“中国企业注重品牌的发展,只是最近二三十年的事,我承认在仪器仪表行业,中国追求尖端'品牌'的工厂极少,我也承认这个行业追求尖端'技术'的工厂也不多。”
Eric闭上眼睛靠到靠背上。
他的意思不言而喻:“算你还有点自知之明!”
白雾话锋一转,道:“但不多不代表没有!其他产品我不知道,单说测距仪,至少我们公司的高总一直在追求最顶尖的性能!正如我在邮件里说的,我们用六年时间追平了莱卡十八年的技术成果,现在的性能甚至超过了密西西比的DS60,在功能创新方面,我们更走在世界前列,这些年我们推出的触屏测距仪,卷尺测距仪,以及锚点测距等等新功能,无不引领了世界潮流。”
Eric闭着的眼睛并未张开,甚至连眼珠都没动一下,仿佛睡着了。
白雾知道,这表示Eric对她的辩解毫不关心,连反驳的兴趣都没有。
“Eric,我有个提议,您不妨在休息的时候当做消遣考虑一下。”白雾底气不足,更兼怕Eric真的困了,自己会打扰到他,便小心地在他耳边低声说:“DS60目前只有基本的测距和计算面积、体积、勾股定理的功能,十年过去了,您看有没有必要,给这个产品适当地升一下级,在保持性能不变的情况下,给它增加功能,比如锚点测距?”
这是她与高邱谈话时,想到的打入密西西比的唯一切入口。
Eric依旧不为所动。
白雾知道他没睡,而这趟航班只有两个小时的行程,时间已经过半,剩下的几十分钟是她最后的机会,她犹豫了一下,再次尝试道:“Eric?您睡了吗?”
没反应。
“如果您不想与准针直接合作,我们也可以考虑把这项技术通过授权的方式,与莱卡合作,再由莱卡把锚点测距——这一项能给用户带去极大便利的创新功能——植入到密西西比的产品中。”白雾主动提出让步。
Eric还是没反应。
白雾感觉自己说了这么多,都像隔靴搔痒,没有戳中Eric的痛处,她又回味Eric说的话,意识到他最关心的,还是技术和品牌两个关键字,于是又说:“锚点测距只是一种通过直线距离计算间接距离的辅助功能,基础测距功能还是由莱卡提供,核心参数不会变化,锚点测距除了给DS60增加功能,并不会降低DS60的性能,更不会伤及密西西比的品牌。您是产品经理,得知行业出现新功能,难道不应该深入研究一下吗?”
此话一出,Eric果然噌的一声从座位上坐了起来。
“你叫白雾是吧?”Eric眼露凶光,逼视白雾问道。
白雾看Eric的神情,真怕他一耳光扇过来,下意识地往旁边扭了扭,道:“是。”
“好!白雾!”Eric指着白雾道:“你给我听好了!第一,搞那些花里胡哨的功能,是你们中国工厂的发明,也是你们中国工厂的爱好,更是你们中国工厂在性能研发上无能的体现!密西西比不搞那一套!密西西比注重的是性能!你去查一查,密西西比销量最好的产品哪一个是靠功能多取胜的?性能最顶尖,功能最单一的产品,才是密西西比的追求!在我面前谈功能,你还不如去教堂里拜如来佛祖!”
“第二,DS60是密西西比十年前的产品,你超越它,有什么好炫耀的?”
“第三,你别以为我对你们所谓的锚点测距一无所知,你们给出的参数表上写明,锚点测距的精度是两厘米,可你们却没有写明,两厘米是在理想环境中,将测距仪安装在固定位置的三脚架上才能达到。蹩脚的测量精度,狭窄的适应条件,复杂的操作方法,这样的功能只能叫鸡肋,能叫功能吗?我都替你害臊,你还好意思说出来!”
白雾的脸刷的红了,她能感受到脸上火烧一般的滚烫。
Eric却还没说完,道:“第四,我给‘品牌’的定义,跟你完全不同!我眼里的品牌,是一切能给产品产生溢价的无形资产,一切不能产生溢价的品牌,都不算品牌!什么准针、什么银河、鸿运、威姆斯,都是一堆无用的破烂!你们给品牌起的名字最多算个名号,给品牌做的Logo最多算个符号,没有任何价值!你们扔掉自己的牌子就像扔掉一块抹布一样简单,今天扔掉,明天就可以注册一个新品牌继续贩卖你们的产品。
“但是,密西西比跟你们不一样!
“密西西比失去品牌,就像自行车失去一个轮胎,不能不能行驶,甚至不能立足!密西西比品牌是公司八十三年沉淀下来的宝物,是三百五十亿美元堆出来的金字招牌!这个品牌不容任何人任何方式的亵渎,更不容任何人任何方式的破坏!你以为给DS60增加一个鸡肋的辅助功能不是对密西西比品牌的亵渎?不是对它的破坏?你错了!我告诉你,任何与追求极致性能不一致的努力,都是对密西西比品牌的亵渎和破坏!”
“第五,请你学会尊重别人,不要再喋喋不休,打扰别人休息!”
Eric的咒骂声本来不小,最后一句更是近于吼叫,一飞机百十来人都听见了他说的话,白雾作为其中唯一一个中国人,只觉得颜面尽失却无力反驳。
此时此刻,她恨不得跳机。