孙寒卫说话办事总是透出股狠厉果决的味道，在他们车间管理手下员工也许可以，但是用在服务行业，那就真是闯祸的根源！
看着孙寒卫一副要去大闹一场的架势，秦明心里暗暗叫苦！
“误会？误会什么啦？是辛老板误会我们员工啦？还是我们员工误会辛老板啦？我就是去看看，不会有事的。”孙寒卫对劝阻自己前往异常现场的秦明说。
发现异常，处理异常不就是车间班组长的日常工作吗？换了一个工作环境就不一样啦？
我不信！
“孙组长……这个客人很难缠，说得又是客家话，你去了语言交流不方便吧？还是交给我来吧。”秦明说。
“那好，你去处理我跟着学学总可以吧？正好闲的慌，秦哥，你也带带我这个小老弟吗。”孙寒卫说。
“孙组长客气，你要跟着我去当然可以，不过……”秦明说。
“放心，我保证不插嘴。”孙寒卫伸手拉住秦明的胳膊笑笑说。
这还真是张飞卖刺猬——人强货扎手。
秦明不好再多啰嗦，只能硬着头皮带着这么个危险的“闲人”去帮忙处理客诉。
客诉的事由很简单，就是这个辛老板在客房叫了送餐服务，楼层服务员送餐进入房间的时候他非要让陪着喝杯酒，服务员以在岗不得饮酒为理由拒绝，辛老板强行搂抱不让离开，服务员脾气上来抓伤了他的手背。
这特么不就是典型的有钱烧的慌吗？
孙寒卫听前来求援的女管理介绍完情况后心中暗怒，起了要好好收拾一下这个没规矩的人的念头。
“我跟你说的是标准国语，你要是真听不懂我可以给你找翻译，你说我们服务员无故抓伤你，我了解的情况好像不是这样、辛老板，大家都是在市面上混的，我已经答应给你免单，我看今天这件事情就这么算了吧。”秦明战战兢兢领着孙寒卫进入辛老板入住客房，就听见欧阳敬在里面讲话。
“你这个年轻人说话真有意思……呵呵，我特么都这么大岁数了，还能听不懂国语吗？我是说你说的话我听不懂！我是在乎钱的人吗？我的手每天是要伸出去给人握的，这下给我抓成这样，是你几句话就能摆平的吗？”里间传出辛老板回怼欧阳敬的声音。
“抓伤客人的手啦？伤得严重吗？打过120吗？不行派专车送医院治疗，医疗费我们承担。”孙寒卫闻声抢先于秦明一步进到里间看着辛老板问。
“孙寒卫？这里有你什么事情？你知道发生什么事了吗？还送医院？这种先例一开我们宾馆也就不用干啦！”欧阳敬正在气头上，听孙寒卫一个外行乱讲话马上教训他说。
“呵呵……欧阳公子啊，不就是我们服务员抓伤了老板的手吗？我听了那么一耳朵来的，你在国外读书可能没见过这种事，我们安保处理的多啦。有伤治伤，有事说事，这位老板怎么称呼啊？”孙寒卫笑笑答。
“有意思！这宾馆还有不认识我的人……老秦啊，你们这来了不少新面孔吗。”辛老板看着秦明说。
“哎呦……辛老板啊，我在下面瞎忙来晚啦！不好意思啊！我给您介绍一下，这位是我们新来的总监欧阳敬，这位是我们徐老板的特别助理孙寒卫，怎么样？我们重视您投诉的诚意还是够的吧？”秦明笑笑说。
“哎呦……总监，好大的官啊！我手下也有那么十来位，平时还真没人敢说我听不懂普通话的……徐总的助理？呵呵，就是徐凯丽亲自来给我敬酒赔礼，我也是要考虑一下再说的。”辛老板说。
“秦哥，你和这位老板熟？那你先陪他去医院看伤，咱们分个轻重缓急，既然给我们面子选择入住我们宾馆，最少人身安全我们是要确保的。至于事情最后怎么处理，等我们欧阳总监了解完我们员工诊断结果再说。”孙寒卫看看对面嚣张的辛老板说。
“你们员工诊断结果？我又没有把她怎么样，你少拿这种话搅浑水！”辛老板也看了看眼前一直说要把他送医的孙寒卫说。
“呵呵……那就不是你说了算啦，咱们一切听医生的吧。欧阳总监，你觉得了？”孙寒卫说。
“我觉得个屁！给他脸啦！喝了几杯酒不知道自己是谁啦！还敢让凯丽给他敬酒，真当我们欧阳家好欺负吗？”欧阳敬冷冷得答。
“欧阳家？哪个欧阳家，吓死我啦，靓仔！老秦，你们宾馆是准备要关门了吗？请这么个不懂事的人来当总监？”辛老板看看发脾气的欧阳敬说。
“小辛，怎么？你这是喝了多少啊？连我们欧阳家你都不认识啦？不是你开着车满世界追着他爸爸约酒局的时候啦？”孙寒卫正担心欧阳敬和这个二百五辛老板“干”起来，梅姨突然走进客房说。
“梅总？什么他爸爸？”辛老板看着突然进场的梅姨有点意外的问。
“这个，我小儿子……今天他第一天上班，我是来看看他干的怎么样的，没想到第一天就惹到你不开心了，还希望你能给我个面子就这么算了吧。”梅姨指指欧阳敬说。
耍酒疯的辛老板这下酒醒了，这个欧阳总监还真是他惹不起的人，难怪说话那么冲。
“哎呦……原来真是欧阳家的公子啊，怎么不早说了？梅总，都是误会，我喝多了几杯开玩笑的。”辛老板说。
“开玩笑的？谁跟你开玩笑？敢拿凯丽的名字乱讲话，我怕你伤的不是手，你伤的是脑子！”欧阳敬有了妈妈撑腰就更加得理不饶人，一副要把对方“灭掉”的样子。
“欧阳总监……算了吧，咱们打开门做生意，不好这样讲客人的。我看这位老板也是多喝了几杯，咱们还是先送他去医院验个伤吧，最后到底怎么处理，我等会问问罗律师。”孙寒卫说。
“小孙，你不要给我搞那么复杂啊，问什么罗律师？这位辛老板是我的朋友，就简单送他去医院醒醒酒就算了吧。”梅姨看看他说。
“行是行，可他吓到我们女服务员啦，这个事情真不用问罗律师怎么解决吗？我是外行我不懂，还是让我们欧阳总监决定吧。”孙寒卫答。
“小伙子你挺狠啊！你这是想把我送进去啊！我就抱了她一下能有多大的事？你们服务员是金子做的吗？”辛老板听他这么说完问。
“肯定没有你老板这么金贵，打工仔吗……可你刚才亲口承认骚扰了我们女职员，我要是就这么跟你算啦，你觉得我们老板会答应吗？我怕我回去不好交代啊，徐家也是有规矩的。”孙寒卫答。
辛老板突然觉得眼前这个不起眼的助理才是“捉刀人”，他这话一下把事情闹到得罪整个徐氏家族的层面上，自己还真是不敢承担。
“梅姐……”辛老板看看梅姨喊了一声。
“年轻人吗，拿钱办事的……徐家那边我去帮你想办法，你先去医院看看手吧。以后出门少喝几杯，你这个酒品啊……”梅姨看看有点窘迫的辛老板说。
“好的好的，我今天是真的多喝了几杯，有点犯糊涂，还请您多帮忙说说话。”辛老板答。
“你真的就这么跟他算啦？”不知道什么时候进来客房的罗佳看着孙寒卫问。
“不然怎样？还真砸我们自己的招牌啊？开门做生意的，一点亏不吃不可能的。”孙寒卫答。
“哼！那就不是你说了算啦，我要先问一下当事员工再说。”罗佳看着他冷着脸说完，按了一下手里录音笔的播放键。
我就是抱了她一下能有多大事？你们服务员是金子做的吗？
录音笔里面清晰的传出刚才辛老板的讲话，梅姨听完脸色变了，罗佳出手可真就不是自己能说了算啦。