前言

在现代职场,良好的说话技巧已经成了一项不可或缺的能力,求职、合作、讨论、请示、汇报、讲课、谈判、辩论等场合都要依赖沟通表达能力。说话水平高低不仅能够影响一个人在职场人际关系中所处的地位,还会对个人发展产生十分重要的作用。那些职场中的说话高手,总是善于在不同的场合、时间,面对不同的对象,做到巧妙地说话、恰如其分地表达。懂说话可以让他们更好地传递自己的意思,使他人能够原原本本地理解,并可以对他们所说的内容感觉信服,他们的目的也能够顺利达成。

可是,在职场中,也有很多不懂说话的人士。他们中有人喜好争论,遇事习惯强行辩解,往往既不能让人信服,又会遭到他人的嫌恶;还有人喜欢在工作中喋喋不休、夸夸其谈,但又词不达意,令听者感到十分迷惑;更有甚者,有的人总是喜欢自顾自地说话,动不动就毫不客气地打断他人,结果往往会让自己成为职场上最不受欢迎的人。

由此可见,说话并不像我们想象中那么简单,它其实是一门科学,更是一门艺术,我们要不断地学习、实践,才能让自己说出的话语更加准确、动听,也更能够让对方愿听、爱听。为此,我们需要掌握表达的方法,把自己要说的话说得清清楚楚,还要学习很多说话的技巧,让自己所说的话能够深入对方的内心,引起对方的触动。此外,我们还要重视说话的分寸,好让自己不会在无意中因为说话而得罪人,或引起他人的反感。

凡此种种,都需要通过系统的学习和训练才能得到逐步的提高,所以很多渴望提升说话水平的职场人,都会自然而然地去寻找一些说话方面的书籍和培训教材。但遗憾的是,市场上这方面的图书虽然花样繁多,但往往理论与实际脱节,要么是充斥着花哨无用的理论性知识的书籍,要么是大量堆砌案例,却缺乏指导性原则的通俗读物,这些图书即使花费大量时间去阅读,也很难获得明显的说话水平的改善。

阅读本书在一定程度上可以为你弥补这种缺憾。本书通过生动典型的案例和简洁流畅的语言,全面介绍了在说话表达、说话技巧、说话分寸、说话对象等方面应当注意的许多细节,并提供了很多关于倾听、批评、赞扬、拒绝等方面的说话注意事项,供读者深入阅读和学习。

作者从多年在职场中获得的真实体验出发,将说话的艺术与语言学、人际关系学、演讲学、谈判学、营销学、管理学等多方面的内容相结合,做到了指导性与实用性的统一,旨在帮助职场人士培养良好的说话习惯,走出表达的误区,掌握有效表达的基本原则和方法,做到一出口就能让人信服。

当读者将从本书中学到的理论付诸实践的时候,会惊喜地发现,原来成功地说话如此简单,而懂说话也将帮助读者更加顺利地在职场提升影响力、增进人际关系、创造更加卓著的业绩!