先提小要求再提大要求

施强是某公司的金牌销售员,他之所以能取得优异的销售成绩,除了工作勤奋,还得益于他与众不同的销售技巧。比如,他在与客户交流时,从来都不会直接向客户推销产品。他会先向客户提一些对方完全可以接受的小要求,如帮忙填一些简单的市场调查问卷或加微信好友,让他们帮忙转发一些信息,等和客户慢慢熟悉了,他会提一些大一点的要求,直到成功将产品销售出去。这样的销售方法让客户在不知不觉间接受他以及他所推销的产品,而且不会觉得不舒服。

在人际交往中,当我们想求某人做一件比较难或对方不太容易答应的事情时,怎样做才能让他接受你的请求呢?可行的做法是,先向其提出一些与之相关的小要求,这时候对方会比较容易接受这个要求,然后向其提出大一点的要求(也就是自己真正想做的那件事),这时拒绝的概率就会降低很多。因为这时候他如果拒绝这个更大的要求,会出现认知上的不协调,而且他也会担心如果拒绝的话会给人留下前后不一致的印象,于是选择继续接受请求或为你提供更多的帮助。心理学上将这个情况称为“登门槛效应”,就好像登门槛的时候一级一级向上走,这样会更容易登上高处。该效应是从美国社会心理学家所做的“无压力的屈从——登门槛技术”的实验中提出的。这个实验是这样进行的。

心理学家派志愿者随机拜访一些家庭主妇,希望她们能答应在她们住宅的窗户上挂一个小招牌,结果这些家庭主妇大多都同意了。过了一段时间后,这些志愿者再次对那些家庭主妇进行拜访,向她们提出想要把一块不仅很大而且不美观的招牌放在她们家的院子里,这时候有超过一半的人同意了。

与此同时,心理学家还派了另外一批志愿者随机拜访了另外一些家庭主妇,直接向她们提出将一块不仅很大而且并不美观的牌子放在她们家的院子里,结果只有不到20%的人同意这么做。

先提小要求,再提大要求的请求技巧在生活中的很多方面都有所应用,如销售员在向客户销售商品时,不应该一上来就对客户说自己卖的产品多么好,赶紧买吧!这多半不会成功,如果你想办法让客户先接受你所提的一个小请求,那么当你再次向客户提出一个比较大的请求时,他就会比较容易接受,这时候你的产品自然就容易销售出去了。

再如,如果你是一个管理者,当你想让下属去完成一件比较困难的工作但是又担心他不愿意做时,可以要求他先去完成一件比较容易的工作,再要求他做那件比较难的工作。总之,最好是让员工心甘情愿地接受你的要求,并且积极主动地去完成任务,这样的效果才是最好的。

在谈恋爱的过程中,如果能正确运用这样的提出请求的技巧,就能避免走很多弯路。比如,一个男人喜欢一个女人,如果直接表白,让对方答应做他女友,很有可能会被拒绝。因为在没有经过深入了解的情况下,很少会有女生草率地答应。但是如果这个男人向女人提出先简单认识一下,没事的时候聊聊天,大部分女人都会同意,然后请求和她一起看电影、出去玩。等到时机成熟,再提出让对方做女友的请求,那么对方同意的概率自然会提高很多。