- 当我们必须谈论死亡与别离时
- (英)凯瑟琳·曼尼克斯
- 753字
- 2022-09-30 11:26:06
第1部分 如何开启一场艰难的对话
要想给别人提供帮助或支持,我们必须站在对方的位置,从他们的角度去理解他们所处的境况。这听起来很简单,但做起来却很难。我们常常因为冲动地想要帮助别人,而忽视了审时度势的必要性。
有些谈话的内容会触及人们强烈的情绪,参与这样的谈话是一门艺术。这时,我们可以使用一些技巧、养成一些习惯,以便在我们帮助别人时不会让对方觉得受不了;在我们表示自己愿意倾听时不会让对方觉得被冒犯;还要让对方知道我们始终会为他们保留一个空间,如果他们愿意,可以在那里吐露自己的痛苦。和谈话的艺术就在于,当对方情绪激动时我们能够坚定地使用这些技能。
接下来的几个故事中蕴含了一些“方法指南”(Style Guide),这套技巧适用于任何谈话,尤其是在情绪激动的讨论中。这些技巧都不难,只要多加练习你很容易就能记住并掌握。最终,它们将不再是你与人沟通时的“附加技术”,而是变成习惯,融入你的谈话风格里。这是好的方面。不好的方面是,谈论悲伤、可怕或令人沮丧的事情向来不易。无论我们如何练习,如果谈话真的十分重要,尤其当谈话对象是我们爱的人时,我们总会不经意地掺入自己的情绪,让谈话变得更难进行下去。
这就是为什么勤加练习那些技巧会有助益。无论是聊起朋友购物时的选择困难症,还是聊到同事对某项爱好的兴趣,每一次谈话都是我们练习这些技巧的机会。
打开“盒子”后,里面的故事会向我们展示一些关于助人谈话方法的简单原则。首先,我们会探讨如何开启一场温和的谈话,还有人们为什么在谈话中难以开口。其次,我们会研究一些其他的技巧,以确保自己听得准确,做到在谈话过程中真正理解对方;这些技巧包括:专心倾听、确保我们理解得准确,还要给对方时间作出反应。最后,我们会探讨如何平稳地结束这场激动或深刻的谈话,以及考虑应该在什么时候寻求帮助,来支持对方或者自己。