三、致加西亚的信
阿尔伯特·哈伯德
在关于古巴的所有故事中，有一个人最让我难以忘怀。
美西战争爆发以后，美国必须立即跟古巴的起义军首领加西亚将军取得联系。当时，加西亚在古巴丛林的山里，没有人知道他确切的位置，所以几乎不太可能带信给他。然而，美国总统必须尽快地获得他的合作。
怎么办呢？
麦金莱总统焦急万分，有人对总统说：“有一个名叫罗文的人，有办法找到加西亚，也只有他才找得到。”
于是，他们把罗文找来，交给他一封写给加西亚的信。关于那个名叫罗文的人，是如何拿了信，把它装进一个油纸袋里封好，藏在胸口，3个星期之后，徒步走过一个危机四伏的国家，终于把那封信交给加西亚——这些细节都不是我想要说明的。我要强调的重点就是：当美国总统把那封信交给罗文，而罗文接过信之后，并没有问：“他在什么地方？”
我认为，像罗文这种人，我们应该为他塑造不朽的雕像，放在每一所大学里。我想告诉那些年轻人，他们所需要的不只是学习书本上的知识，也不只是聆听他人的种种指导，而是需要一种敬业精神，对上级的托付，立即采取行动，全心全意去完成任务——“把信带给加西亚”。
加西亚将军已不在人间，但现在还有其他的加西亚。曾经有一件事情让我非常震惊：某企业拥有众多的人手，规模很是庞大，但是绝大部分人碌碌无为，无所用心，这些人不是没有能力，而是对工作漫不经心。他们的企业经营者为此也大伤脑筋。懒懒散散、漠不关心、马马虎虎的做事态度，似乎已经变成常态；除非苦口婆心、威逼利诱地叫属下帮忙，或者，除非奇迹出现，上帝能够派给你一名助手，否则，没有人能把事情办成。
不信的话，我们就来做一个小试验：设想你此刻坐在办公室里，周围有6名职员，他们正在等待你给他们安排任务。把其中一人叫来，对他说：“请帮我查一查百科全书，把某某的生平做成一篇摘录。”
那个职员会静静地说：“好的，先生，我马上就去办。”然后，他就会去立即执行吗？
我敢说他绝对不会，反而会满脸狐疑地提出一个或数个问题：
这个人是谁呀？
他过世了吗？
我应该去查哪一套百科全书？
百科全书放在哪儿？
这是我本来的工作吗？
为什么不叫查理去做呢？
急不急？
为什么要查他？用来做什么啊？
我敢以十比一的赌注跟你打赌，在你耐着性子回答了他所提出的所有问题，解释了怎么样去查那个资料，以及为什么要查的理由之后，那个职员会走开，去找另外一个职员帮助他查某某的资料。然后，他会再回来对你说，根本查不到这个人。这似乎就表明他已经把任务完成了。如果你是个聪明人，你就大可不必对你的“助理”解释，某某编在什么类，而不是什么类，也大可不必发脾气。你会满面笑容地说：“算啦。”然后自己去查。我想我不得不奉劝你一句：对这种被动的行为，败坏的道德，脆弱的意志力和执行力有所姑息甚至纵容的话，那么，它们迟早有一天会把你带到一无所有的危险境地！的确，如果一个人甚至都不能为了自己而自动自发地工作，那么你又怎能期待他们为别人采取行动呢？
你要登广告征求一名速记员，应征者中，十之八九不会拼也不会写，他们甚至不认为这些是必要条件。这种人能把信带给加西亚吗？你敢把任务托付给他们吗？
在一家大公司里，总经理对我说：“你看那职员。”
“我看到了，他怎样？”
“他是个不错的会计，不过如果我派他到城里去办个小差事，他可能把任务完成，但也可能就在途中走进一间酒吧，而当他到了闹市区，可能根本忘了他的差事。”
像这种人，你能派他送信给加西亚吗？
近来，我们经常听到许多人对“那些为了廉价工资工作而又无出头之日的工人”以及“那些为求温饱而工作的无家可归的人士”深表同情，同时把那些雇主骂得体无完肤。
但是从没有人提到，有些老板一直到年老，都无法使那些不求上进的懒虫做点正经的工作；也没有人提到，有些老板长久而耐心地想要感动那些当他一转身就投机取巧的员工。
每个商店和工厂都有一个持续的整顿过程：公司管理者经常不得不送走那些显然无法对公司有所贡献的员工，同时也吸引新的员工进来。无论业务如何忙碌，这种整顿始终都在进行着。只有当公司不景气，就业机会不多时，整顿才会出现较佳的成绩——那些不能胜任、没有才能的人，都被摈弃在就业的大门之外，只有最能干的人，才会被留下来。为了自己的利益，使得每个老板只留下那些最佳的职员——那些能把信送给加西亚的人。
我认识一个极为聪明的人，看上去也很有才华，但他没有自己创业的能力，而对别人来说也没有一丝一毫的价值，因为他总是疯狂地怀疑他的雇主在压榨他，或存心压迫他。他无法下命令，也不敢接受命令。如果你要他送信给加西亚，他极可能回答：“还是你自已去吧。”
显然，与那些四肢不健全的人相比，像这种道德不健全的人根本就不值得同情。相反，我们应该去同情那些努力去经营一个企业的人。他们不会因为下班的铃声而放下工作，他们全身心地捍卫企业的生存，甚至会因为努力去使那些漠不关心、偷懒被动、没有良心的员工不丢掉工作而日增白发。如果没有企业经营者的这份努力和心血，那些员工将挨饿和无家可归。
我是否说得有些危言耸听？不过，就算整个世界变成一座贫民窟，我也要为那些真正意义上的成功者说几句同情的话：在成功机会极小之时，他们鼓舞导引别人的力量，终于获得了成功；但他从成功中又得到什么呢？除了食物以外，就是一片空无。
我曾为了生活而替别人工作，也曾经当过老板，深知这两方面的种种甘苦和不易。贫穷固然是不好的，贫苦是不值得推介的，但是另一方面，也并非所有的老板都是贪婪者、专横者，就像并非所有的人都是善良者一样。
因此，我钦佩那些不论老板是否在办公室都会努力工作的人，那些能把信送给加西亚的人。当你把信交给他，他会迅速地接受任务，静静地把信拿去，不会提出任何质疑，也不会随手把信丢进水沟里，而是不顾一切、竭尽全力地把信送到。这样的人，永远不会被解雇，也永远不必为了加薪而罢工。所谓文明，就是为了不断地寻找这种人才的一个长远过程。我想，像这种人，不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、村庄、乡镇以及办公室、商店、工厂，都会受到欢迎。
世界上急需这种人才，这种能够把信送给加西亚的人。