人与人的沟通，一旦陷入相互质疑和攻击之中，就无法进行下去。这样的交流显然无法使人感到愉快，甚至也无法起到交流的效果，在这种情况下，不如使用同理心策略，从而使我们与他人的沟通和交流更加和谐愉快。很多情况下，沟通之所以艰难晦涩，并非是因为语言表达的问题，而是因为没有掌握他人心理，才导致沟通南辕北辙，事与愿违。