第一篇 基础理论篇

第1章 流程的基本概念

流程在企业中无处不在，研发有研发的流程，生产有生产的流程，销售有销售的流程，财务有财务的流程。企业的管理系统包含大量的业务流程管理工作。流程与流程管理在现代企业中已经普及，成为一种企业提升管理规范和经营业绩的有效方法。

本章将以通俗易懂的语言来对流程与流程管理、企业流程分类与分层、企业战略与流程和它们的组织关系等进行系统阐述，帮助读者全面认识、深入理解及高效运用流程。