第2章 BPM的“前世今生”

BPM不仅包括业务流程管理思想及其方法论，还包括业务流程管理相关技术。第1章介绍了流程管理思想的发展历程，本章将介绍BPM技术的发展历程。经常有人将BPM技术与工作流技术混淆，或者认为BPM只是工作流技术的演进。事实上，BPM不仅包括工作流，而且包括表单、报表、接口、门户、组织用户等其他组件。工作流是BPM的核心组件之一，单独的工作流不能构成BPM。BPM是支持业务流程设计、实施、控制、分析和优化的软件及技术的集合，是一个融合人、组织、应用、文件和其他信息的综合性管理平台。