2.4 BPM技术的应用

BPM作为重量级企业信息化管理解决方案，主要为中大型企业提供系统的流程管理、集成中台和数字化转型方案，极大地提升了企业工作效率，降低了企业运营成本。

2.4.1 应用现状概述

BPM在制造业、金融业、建筑业、零售业和物流运输业等对流程化、信息化要求较高的行业有着广泛的运用。BPM主要为这些行业中体量较大的企业客户服务。BPM厂商为这些公司提供从生产营销到合作管理的全项目式解决方案，包括战略规划、财务资金管理、绩效管理、人力资源管理、供应链与物流管理等。BPM可以整合客户、管理层、财务和法律、运营、IT、合作伙伴和供应商等板块，提供跨组织的端到端的流程管理组件。

根据信息化工具的演进历程和当今市场特性，平台化和低代码成为未来BPM主流发展方向。同时，BPM的智能化成为未来产品优化的必然选择。BPM可以通过与机器人流程自动化（Robotic Process Automation，RPA）、人工智能（Artificial Intelligence，AI）等智能技术深度融合，进一步提高自身的性能和效率。此外，BPM厂商还需要在行业服务能力方面继续增强自身竞争力。

2.4.2 国内应用概况

21世纪初，BPM正式引入我国，但一方面国内企业的关注重点还在于市场的拓展和投融资方面，对BPM还不甚了解，另一方面国产BPM产品技术非常不成熟，客户体验很糟糕，所以当时国内市场上的BPM提供商多是国际服务商，如K2、Ultimus、IBM、Oracle等。

2010年以后，国内企业对BPM的关注度逐年提升，推动BPM市场快速发展，国产BPM产品在技术上有了质的飞跃，炎黄盈动、奥哲H3 BPM、天翎、联科等国产品牌开始为中国移动、浦发银行、沃尔玛、华为和政府部门等大型客户提供专业的BPM服务。

2019年，国内BPM市场规模已达到30亿～35亿元，年增长率超过30%。在利润方面，根据客户量级和供应商商业模式不同，BPM利润从几万到几百万元不等，行业毛利率为30%～40%。

随着越来越多的厂商进入BPM市场，国内供应商的市场份额逐年增加，目前已占据国内BPM市场的主导地位。伴随着需求的增长和技术壁垒的消除，国内BPM市场将迎来新的增长。