世界上有两种不成熟的人。一种人从不在乎被拒绝后跟别人的关系，通俗点说就是不怕翻脸，这种人倒是非常有勇气，但很容易就把周围人都得罪光。还有一种人则非常恐惧被拒绝的后果，所以干脆从不提出要求，这种人的苦恼是他自己都觉得自己没有存在的意义。
而成熟的人会在表达自己的要求和跟他人保持良好的关系之间寻求平衡，他们不会因为害怕伤害关系而不敢提出要求，也不会因为只顾自己的要求而随意破坏关系。
在这种为人处世的准则指引下，沟通的意义就体现出来了。
也许大家会有这样的印象，很多成功人士在谈及自己的成功经验时都爱说一句话——先学做人再学做事。
在我年少轻狂的时候，对这样的话特别反感，那时的我觉得，所谓学做人就是迎合别人压抑自我，就是变得虚伪，就是只考虑“我在别人面前的形象”。
但是后来我明白了，维护“我在别人面前的形象”是我对“做人”的一个误解。
所谓人，就是一切社会关系的总和，“我跟别人的关系”才是做人的本意。
而真正的沟通，就是让你在保持真实自我的前提下与他人保持良好关系的方法论。“我在别人面前的形象”从来不应是做事的目的，而是我们“以真实自我为前提去维护好与别人的关系”的结果。
明白了这一点之后，我突然觉得沟通反而成了对那些不愿压抑自我的人特别有用的一门学问。
从这个角度我们也可以把沟通理解为：帮你做人的学问——做一个真实的人，同时又能跟周围人建立良好关系的学问。
明白了沟通再说沟通学：如果说沟通是指导我们做人的价值观，沟通学就是指导我们做事的方法论；沟通强调的是“道”，沟通学强调的则是“术”；沟通关注的是把“人”（这里的人包括自己和他人）维护好，沟通学关注的则是“把事做成”。
术应该在道的框架之内，而不是平行的关系，至少这是魔鬼沟通学对“术”的理解。
沟通是以表达真实自我为原点找到不破坏关系的界线，而沟通学则是在这个界线内尽量把事情做成的方法和技巧。通过术把事情做成，但同时也不过河拆桥，甚至还能在把事情做成之后，让关系更上一层楼，这就是沟通与沟通术的区别与联系，也是《魔鬼沟通学》想要教给大家的东西。