第2章 诚实守信——不要丢失做人的根基

诚信是道路，随着开拓者的脚步延伸；诚信是智慧，随着博学者的求索积累；诚信是成功，随着奋进者的拼搏临近；诚信是财富的种子，只要你诚心种下，就能找到打开金库的钥匙。生活是需要诚信的，有了诚信才会有幸福可言。诚信犹如一颗青涩的果，你咬一口，虽然很苦，却回味无穷，倘若你将它丢弃，便会终身遗憾！

1 诚信是人生第一课

诚信，就是诚实守信，它包括不欺人，重承诺，不耍花招，敢于负责等内涵。作为一种传统美德，诚信不仅是个人道德修养的底线，也是人际交往和各种社会事务顺利进行的基本保证。我们只有说话算话、诚心实意，才能赢得别人的信任，才能交到朋友。同样，只有一个人的诚信没有问题时，我们才愿意和他交往。所以，诚信是人立身之本，真诚交往的第一课就是双方一定要讲诚信。华盛顿是美国的第一任总统。他从小聪明能干，好奇心强，不论对什么事情都喜欢问个“为什么”。他的父亲是个大种植园的园主，非常喜爱花草树木。他亲手在自家的花园里栽了几棵樱桃树，对它们爱如珍宝。

一天，父亲出去了。华盛顿望着枝叶茂盛的樱桃树，脑子里闪出个大问号：这几棵樱桃树为什么能长得这样好呢？他皱着眉头来回打量，突然自语道：“哼，这树干里面说不定有什么‘宝贝’呢！弄开看看。”他看看家里没人，便提了一把斧头，来到一棵樱桃树前“咔嚓”一声把它砍断了。然后，他扔下斧头，握把小刀，急切地在树干里拨呀、找呀，但始终没找到什么“宝贝”。于是，他泄气了，心想：“‘宝贝’没找到，树也砍坏了，父亲回来一定会打我的。”

父亲回来了，看到被砍断的樱桃树，恼怒地吼道：“这是谁干的？谁干的？真是太坏了！我要扭断他的胳膊。”听到父亲的喊声，全家人都跑出来摇头摆手表示不是自己砍的。

这时，华盛顿咬了一下嘴唇，走到父亲跟前说：“爸爸，樱桃树是我砍的！”父亲正要举手打他，华盛顿睁着一双大眼睛望着盛怒的父亲说：“爸爸，我告诉你的是事实，绝没有说假话！”听着儿子的申述，父亲的怒容顿时消失了，心想：是呀，孩子虽然损坏了樱桃树，但他却认识了自己的错误，而且能诚实勇敢地承认错误，我怎么能打他呢？

他亲切地拉过华盛顿说：“孩子，你不必害怕，我不会打你的。因为，你这种对错误勇敢诚实的态度，比爸爸心爱的樱桃树要珍贵千万倍！”接着他拍拍儿子的小脑瓜，询问了他砍树的前前后后。华盛顿又如实地向父亲叙述了他砍树的想法。父亲听了很高兴，吻了一下儿子说：“是啊，对任何事情都要多问几个为什么。”然后父亲大声向全家人说：“我们家的每一个人，都要学习我们的小宝贝华盛顿这种诚实和勇于认错的精神！”在当今社会中，诚信是人们日常交往所必备的品质，“人而无信，不知其可”，在这样一个激烈竞争的时代，没有起码的诚信，在社会上立足尚不可，何谈成功？一个人诚实有信，自然得道多助，能获得大家的尊重和友谊。反过来，如果贪图一时的安逸或小便宜，而失信于朋友，表面上是得到了“实惠”。但为了这点“实惠”他毁了自己的声誉，而声誉相比于物质是重要得多的。所以，失信于朋友，无异于失去了西瓜捡芝麻，是得不偿失的。很久以前，有一个商人，渡河时他乘的船翻了，他便抓住水中的浮草，在那里哀号求救。有一个渔夫用船去救他，还未靠近，商人就急忙吼叫道：“我是这里有名的富翁，你如果救了我，我给你100两金子。”

渔夫真的把他救上了岸，商人却只给了10两金子。渔夫说：“当初你答应给我100两金子，如今却只给了10两，这岂不是不讲信用么！”

商人听了勃然大怒：“你是个打渔的，一天的收入能有多少？今天一下子就得到10两金子，你还不满足吗？”

渔夫失望地离去了，后来，这商人乘船顺河而下，船碰到石礁，又淹没在水中，那个渔夫正好又在那里。

有人问渔夫：“你怎么不去救他呢？”

渔夫说：“这就是那个答应给100两金子却言而无信的家伙。”

渔夫把船靠了岸，商人随后就沉没了。“一言既出，驷马难追”，“人而无信，不知其可”，这些流传几千年的古话都形象地说明诚信的重要，在这样一个激烈竞争的社会，没有起码的诚心品质，想要立足于社会，何谈可能？

人与人之间没有了信任和依托，尔虞我诈，将严重影响个人和整个经济局势的发展。因此，人们呼唤诚信的呼声日益高涨。在现代社会，不讲诚信的人将会逐渐被淘汰出局。正所谓：“人而无信，不知其可也。”唯有以诚信立世，才能在人生路上长远顺利地走下去。

2 为人处世要守信用

为人处世要讲究信用，这是做人最基本的准则。信用是人们在交往中能够履行约定而取得的信任。我们所以重信用，是因为它是衡量一个人人格、品质的尺度。一个人信用度如何，影响到他在交际中的地位、形象和威望。一般说来，对恪守信用的人，人们会格外推崇、依赖和亲近；而对不守信用的人，则轻蔑、贬斥和远离。信用度高，则朋友多；信用度低，则朋友寡。简言之，信用是友谊的生命。

要提高自己的信用度，起码要注意以下几条原则：

（1）立信重在行动

讲信用的基本要求是言行一致，“说到做到”。说到是信用的起点，做到是信用的兑现。只有行动兑现了承诺，才能得到对方肯定性的评价，才算讲信用。可见，信用不是靠嘴说出来的，而是靠行动建立起来的。

有些人嘴上说得好听，行动上却不全力兑现，甚至背信弃义，那他们的“海誓山盟”便一文不值。而守信的人，一旦承诺就付诸行动，诺言一时不兑现，犹如头上悬石，寝食不安。在兑现承诺的过程中，有时遇到意想不到的困难，他们宁肯自己承受损失也要恪守信用。有位农民要盖房，便托人从外地买木头，朋友千方百计为他操持，并运到他的门前，核算下来费用比当地高出三分之一。这个农民的妻子感到吃了亏，想不要。可是这位农民说：“我当时和人家说好的，不管什么价，只要弄来就行。‘君子一言，驷马难追’，如果咱说话不算数，以后还怎么见朋友？”他虽然多花了几千元，但是心安理得。他说：“损失些钱财，换得了信用，值得！”（2）立信不分事大事小

大事上要讲信用，在小事上也含糊不得。比如约会，虽是小事，但同样应守信，说几点就是几点，只能提前不可推后。有些女青年与男朋友约会，常常故意晚到或不到，以此来考验男士的诚意。如此不认真赴约，实在是拿自己的信用开玩笑，难免自食其果。从前有一个年轻人，有一次与恋人约会，他按时到水果店前等候，约定时间过了，还不见恋人的影子。他暗想，我最多等她30分钟。过了30分钟，他抬腿就走。这时，只见姑娘从远处姗姗走来。年轻人瞪了她一眼，一言不发，钻进汽车走了。两个人从此绝交，姑娘十分懊悔。这个年轻人的做法也许有些过分，但这件事也告诉我们，在小事上也要守约，否则就是拿自己的信用开玩笑，那是最蠢的。

（3）立信不能一劳永逸

立信是一个持续不断的过程。在人际交往中，只有一次又一次地兑现诺言，才能一点一点地提高自己的信用度。如果有一次无故失信，就会前功尽弃，使多年精心建造起来的大厦毁于一旦，要想修复它则需要花十倍、百倍的努力。有位青年存了一笔钱准备办婚事用。这时有个朋友向他借钱，说3个月归还。两个人过往甚密，互相信赖，于是他便痛快地借给了朋友。可是3个月过去了，朋友因做生意亏了本，没有把钱还来。他的婚事已近，无奈只得上门催要，搞得很不愉快。仅此一次失信，便使朋友间的友谊划上了句号。所以，我们要认真对待每一次信诺，决不可疏忽大意，因小失大。只有这样，才能始终使自己保持很高的信用度。

3 诚实为你赢得声誉

声誉对每个人来说都是非常重要的，它是一笔珍贵的无形的财富，而为了获取它，你需要付出相应的努力，并且必须诚实地对待自己的所作所为，只有这样你才能得到更多的支持，赢得更好的口碑。比尔先生喜得贵子，几天后却又愁眉不展。原来比尔和妻子葛莉亚都是教师，住的是租来的一间小阁楼，以前尚能维持，现在有了孩子再也不能凑合了。比尔决定自己盖房子，可哪儿来的地方呢？再说买地也需要一大笔钱啊！

经过寻访，比尔看中了城南的一块放牧地。地是属于92岁的退休银行家尤先生的，他在那里还有许多土地，但从不出售。每次有人想向他买地时，他总是回答说，我答应那些农夫让他们来这里放牛。比尔知道要买这地很难，但还是决定碰碰运气。比尔来到尤先生的办公室，一切如想象中的一样，尤先生非常固执。但尤先生听到比尔姓盖瑟后，睁大了双眼，突然问了一句：你跟格罗弗·盖瑟可有联系？比尔说，他是我祖父。

尤先生让比尔第二天再去他的办公室。

第二天，事情出现了戏剧性的变化：尤先生态度非常和善，不仅把城南6公顷土地全卖给了比尔，而且只卖7500美元，仅仅是市价的1/3。原因只有一个，比尔的祖父老盖瑟，在当地是一个以诚实信用著称的农夫。有这样诚实的先辈，人们相信他的子孙也将是诚信之人。生活中，诚实守信的人经常会拥有更旺的人气和更多的机遇。从你身边的小事做起，做一个诚实可靠的人，培养自己良好的声誉，不仅会给你带来幸运，更会体现出你的人格和尊严，它是一笔用之不竭的财富。很久很久以前，在一个国家里，有一个贤明而受人爱戴的国王。他的年纪已经很大了，但是年迈的国王没有一个孩子。这件心事使他很伤脑筋。有一天，国王想出了一个办法，说：“我要亲自在全国挑选一个诚实的孩子，收为我的义子。”他吩咐发给每一个孩子一些花种，并宣布：

“如果谁能用这些种子培育出最美丽的花朵，那么，那个孩子便是我的继承人。”

所有的孩子都种下了那些花种子，他们从早到晚，浇水，施肥，松土，护理得非常精心。

有个名叫雄日的男孩，他整天用心培育花种。但是，10天过去了，半个月过去了，一个月过去了……花盆里的种子依然如故，不见发芽。

“真奇怪！”雄日有些纳闷。最后，他去问他的母亲：

“妈妈，为什么我种的花不出芽呢？”

母亲同样为此事操心，她说：

“你把花盆里的土换一换，看行不行。”

雄日依照妈妈的意见，在新的土壤里播下了那些种子，但是它们仍然不发芽。

国王决定观花的日子到了。无数个穿着漂亮服装的孩子涌到街上，他们各自捧着盛开着鲜花的花盆，每个人都想成为继承王位的王子。但是，不知为什么，当国王从一个个孩子面前走过时，他的脸上没有一丝高兴的神情。

忽然，在一个店铺旁，国王看见了正在流泪的雄日。这个孩子端着空花盆站在那里，国王把他叫到自己的跟前，问道：

“你为什么端着空花盆呢？”

雄日抽咽着，把他如何种花，但花种子又长期不萌芽的经过告诉给国王，并说，这可能是报应，因为他在别人的果园里偷偷摘过一个苹果。

国王听了雄日的回答，高兴地拉着他的双手，大声地说：“你就是我忠实的儿子！”

“为什么您选择一个端着空花盆的孩子做接班人呢？”孩子们问国王。

国王说：“子民们，我发给你们的花种子都是煮熟了的种子。”

听了国王这句话，那些捧着美丽的花朵的孩子们，个个面红耳赤，因为他们播种下的是另外的花种子。故事中的孩子用熟种子种出了诚实，种出了责任，也种出了声誉。因而，他获得了王位的继承权。

不管面对什么样的诱惑，我们一定要保持诚实信用，用积极向上的负责任的行动为自己赢得声誉。这样我们就可以在竞争中拥有更多机会，在事业上有更远大的前途！

4 以诚相待，赢得人心

英国作家狄更斯曾说：“在一切商业交易中，信用第一。”天道酬勤，商道酬信，没有诚信就很难让他人信服，以诚为本，方可赢得人心。松下幸之助在这方面做得足够出色。全日本家用电器销售店约有5万家，其中约有3万家是属于“松下”系统的，在世界各地，“松下”的代理店更是不计其数。看来，代理商都极愿意与松下进行业务往来。这难道仅是因为松下的产品价廉质优，能赢得顾客吗？还有没有什么别的原因呢？

那还是在松下的电冰箱出口之初。一次，一批松下产的冰箱运抵香港，香港代理店收到货后，发现这批货的包装破得乱七八糟。破烂的包装有损商品在顾客眼里的形象，又不方便顾客提货和运输，投不投放市场都将给代理店带来严重的后果。代理商急成了热锅上的蚂蚁，他派代表火速飞往松下总部所在地大阪，要约见松下的负责人。松下公司对此十分重视，几位最高领导人同时会见了这位代表。听完了他的陈述后，当即承认那批货包装不良，表示承担由此造成的一切责任，代表这才松了一口大气。后来，这个香港的代理商成了松下最忠实的代理商之一。

代理商们曾这样评论松下：表面看来，双方是一种商业联系，但归根结底，人与人之间的联系才是最基本的。松下让人感到人与人之间的温暖，这在其他公司是难以得到的。代理店提出要求，如质量或价格方面的意见，松下能知错就改。松下对代理店，真正做到了态度和蔼、情真意切。这些评论的言下之意就是：既然松下这样支持我们，我们代理店能不全力以赴吗？松下这样对待它的代理店是因为它明白，代理店是处于各大公司之间的弱小者，也是顾客与自己之间的弱小者，如果不支持代理商，并且言而无信，他们就会倒向自己的竞争对手，使自己失去顾客。

其实，代理商的职业决定了他们比企业主更了解市场行情，精明的生意人都喜欢同代理商和睦相处，甚至同他们交朋友。从他们口中，企业可以得到自己想知道的市场信息，例如各类商品的价格、某种产品的销路、市场竞争的形势以及其他状况。毕竟不管自己对此研究的多么精深，只有代理商才能深入了解到竞争对手内部的经营和管理状态。

与代理商以诚相待，以信相交，并且支持他们，他们就会努力为自己卖力，就等于扩大了自己的势力，这正是“假途伐虢”精义之所在。

诚信人人渴求——渴求别人真诚地对待自己，渴求身处一个真诚的生活、工作环境当中，但我们扪心自问，有几个人真正能够做到呢？国际函授学校丹弗分校经销商的办公室里，麦克正在应征销售员工作。经理约翰·艾兰奇先生看着眼前这位身材瘦弱、脸色苍白的年轻人，忍不住先摇了摇头。从外表看，这个年轻人显示不出特别的销售能力。约翰·艾兰奇先生在问了麦克的姓名和学历后，又问道：“干过推销吗？”

“没有！”麦克答道。

“那么，现在请回答几个有关销售的问题。”随后，约翰·艾兰奇先生开始提问：“推销员的工作目的是什么？”

“让消费者了解产品，从而心甘情愿地购买。”麦克不假思索地答道。

艾兰奇先生点点头，接着问：“你打算对推销对象怎样开始谈话？”

“‘今天天气真好’或者‘你的生意真不错’。”

艾兰奇先生还是只点点头。他又问：“你有什么办法把打字机推销给农场主？”

麦克稍稍思索一番，不紧不慢地回答：“抱歉，先生，我没办法把这种产品推销给农场主。”

“为什么？”

“因为农场主根本就不需要打字机。”

艾兰奇高兴地从椅子上站起来，拍拍麦克的肩膀，兴奋地说：“年轻人，很好，你通过了，我想你会出类拔萃的！”艾兰奇心中已认定麦克将是一个出色的推销员，因为测试的最后一个问题，只有麦克的答案令他满意，以前的应征者总是胡乱编造一些办法，但实际上根本行不通，因为谁愿意买自己根本不需要的东西呢？

做人要以诚相待，方可赢得人心，以诚为本，方能扭转乾坤。说一次真话，守一次诺言，是一件小事；撒一次谎，违一次约，也是一件小事。前面的小事是小善，后面的小事是小恶，在有些人眼里算不了什么，但就是这些小事决定了你的诚信度。勿以善小而不为，勿以恶小而为之，如果你想建立良好的诚信度，就要时刻注意。

5 先诚信，然后才能成功

生活中，我们常常见到这样一些“聪明人”，他们很善于利用别人的信任，两面三刀，多方糊弄，自己从中捞取好处。这些貌似精明的人，其实是目光短浅，这样做只会搞得自己声名狼藉，没人愿意与其合作。相反，那些貌似愚笨，能让别人真心信任的老实人，未来才能有更大的发展。

注重诚信反而会有意外收获。2002年李嘉诚旗下的长虹生物科技公司要上市融资，当时长科公司全年的营业收入才几十万港元，根本就不赢利，但是股票发行时还是获得了好几倍的认购。为什么？因为香港人相信李嘉诚的信誉，相信跟着李嘉诚投资不会吃亏，“李嘉诚”三个字就是金字招牌。有一年，李嘉诚决定在伦敦以私人方式出售他持有的香港电灯集团公司股份的10%。计划过程中，港灯即将宣布获得丰厚利润的消息，李嘉诚的得力助手马世民马上建议他暂缓出售，以便卖个好价钱，但是，李嘉诚却坚持按原计划出售。李嘉诚说，还是留些好处给买家好，将来再配售会顺利点，赚钱并不难，难的是保持良好的信誉。《远东经济评论》对此发表评论，非常精辟地说，“有三样东西对长江实业至关重要，它们是名声、名声、名声”。中国人说“留得青山在，不怕没柴烧”，人生旅途中，诚信就是青山，只要诚信在，不怕没出路。而运用诡诈之术，欺骗他人，只是小聪明，也只会获得一时的蝇头小利，埋下的却是灭亡的种子。在战争中，“兵不厌诈”，真真假假，虚虚实实，让敌人捉摸不透，对战争胜利有很大作用。在商场中，与某些竞争对手过招，运用此谋略，往往能取得意想不到的战果。但如果将这种伎俩运用于伙伴朋友之间，虽然能得一时之利，却永远失去了朋友的信任，得小失大，绝不是明智的选择。

凡用骗术的人，首先要取得别人信任。所以，好用谲诈、反复无常，往往伤害的都是那些肯信任自己的人，是对别人的信任竭泽而渔。比如有人受托代买东西，他却虚报价格，从中取利。既然有人能把钱交给你，说明他对你的信任要高过这些钱的价值，当你身处困境需要帮助时——比如资金周转不过来，需要借钱时，他会慷慨帮助你。而欺骗就是把这种信任换成一点点好处。这种行为一旦被人发现，骗子就会身败名裂，不只是受害者，他身边所有和他有关系的人，都会小心防备他。在英国的曼彻斯特城，英格兰超级足球联赛第18轮的一场比赛在埃弗顿队与西汉姆联队之间进行。比赛只剩下最后一分钟时，场上的比分仍然是1：1。

这时，埃弗顿队的守门员杰拉德在扑球时膝盖扭伤，巨痛使得他将四肢抱成一团在地上滚动，而足球恰好被传给了潜伏在禁区的西汉姆联队球员迪卡尼奥。

球场上原来的一片沸腾顿时肃静下来，所有的人都在等待。迪卡尼奥离球门只有12米左右，无需任何技术，只要一点点力量，就可以把球从容踢进对方球门。那样，西汉姆联队就将以2：1获胜，在积分榜上，他们因此可以增加两分。

埃弗顿队之前已经连败两轮，这个球一进，他们就将遭受苦涩的“三连败”。

在几万现场球迷的注视下——如果算上电视机前的观众，应该是数百万人的注视下，西汉姆联队的迪卡尼奥没有用脚踢球，而是将球抱在了怀中。

顿时，全场响起如潮水般滚动的掌声，亿万观众把赞美之情献给了放弃射门的迪卡尼奥，或者说，是献给迪卡尼奥体现出来的崇高的体育精神——和平、友谊、健康、正义！人与人之间的信任，是无上的财富。信任，有时只需要一个瞬间的心有灵犀就能建立起来，有时却需要多年的积累，有些人甚至一生都没有完全相信过任何人。如果为了眼前一点小利，辜负了值得你信任而又信任你的人，那永远不能获得人间的温情，也不会有真正的发展。你的一生也许将会因此而黯淡无光。

6 诚信之人走遍天下

一个人要想赢得别人的信任，关键在于老老实实地做人。因此我们应该从小严格要求自己不说谎话，言行一致，答应别人的事就要放在心上，努力做到，长大才能成为一个诚实守信的人。守信可以产生巨大的力量，古代政治家商鞅就曾以守信换取民心。商鞅的变法条令准备好后，担心民众不信，就在国都的南门立了一根木柱，张贴告示说有谁将它搬到北门，便赏黄金10两。众人看了都不相信，没有一个人愿意去搬。于是，他又贴出告示：“谁能扛去赏黄金50两。”这时，有一个人抱着试一试的想法，将这根木柱扛到了北门。没想到，他马上得到了50两黄金的赏钱。商鞅这种“言而有信”的做法，使老百姓都相信了他的变法条令。一位法国老太太70岁时，有个律师同她订了一份契约。契约规定：老太太有生之年，那律师每月付给她2500法郎的生活费；老太太去世之后，她的房产归律师所有。然而，令律师意想不到的是，这生活费一付就是30年，直到律师去世，老太太还健在。而律师总共付出90万法郎，就是按分期付款购房30年也足够买下三四套这样的房子。这件事本身，也许被某些人当做“贪小便宜吃大亏”的笑料，而从诚信的角度看来，这正是遵守诚信的最好典范。因为这名律师完全可以利用他的法律知识，想办法终止已经让他“吃亏”的契约，但他没有。他为了继续遵守诚信，宁愿吃亏，履行契约，直至死亡。实现诺言，遵守诚信，有时可能让人失去什么，但同时也会让人得到用金钱换不来的东西——尊重。其实不仅仅是商家，我们每个人都应遵守诚信，诚信是对每位公民的基本素质要求。“诚”是对人的态度，忠诚、诚实；“信”是做人的态度，守信、信誉。诚实守信，也就是诚信。形成诚信的社会风气，既要有制度作保障，同时又需要人与人之间的以诚相待。这正是我们这个社会所需要的。

在一般情形下，一个人没有诚信的品质，就会像一个玩世不恭的花花公子或所谓的“嬉皮士”一样，缺乏专注、进取的精神，很可能一事无成，自然也就无所谓通达了。但在特殊的社会环境下，尤其是处于尔虞我诈的现实之中，一味地忠信笃敬，不多加提防，做到知己知彼，那也是很容易上当受骗，落入他人所设置的圈套之中的。

所以，我们一方面确实要把“诚实守信”这几个字作为我们的座右铭。但另一方面，面对复杂多变的社会现实，也要在诚实守信的基础上来一点通权达变，不要愚忠。

为此，做人不仅要胸襟宽广，而且要明察秋毫。孔子说：“不逆诈，不亿不信，抑亦先觉者，是贤乎！”即：“不预先揣度别人的欺诈，不凭空猜测别人的不诚实，却又能及早发觉欺诈与不诚实。这样的人是贤者了吧！”

不轻易去猜测揣度别人的欺诈和不诚实是胸襟宽广的表现，却又能及早发觉欺诈与不诚实是明察秋毫的睿智。能够做到这两方面，当然是贤者了，而且是大大的贤者。

从实际情况来看，太明察的人往往疑心重多顾忌，凡事都对人防一手，容易把人想得很坏，所以显得心胸不够宽广。而一般心胸宽广的人又往往把人想得太好，对人缺乏防范，所以不够明察。

坚持自己的诚信，同时又保持应有的警惕性，只有这样，才能在人生路上越走越宽。

7 不要透支你的信用

信用是要付出的。有一个这样的故事，两个朋友约会，他们一个走路，一个开车。走路的很早就来到约定地点。因为路上塞车，那位开车的朋友看时间就要到了，把车停在路边上，自己下车一个劲地跑。终于，他们在约定时间相遇在了相约地点。信用对于我们来说，是我们的身内物，财产百万也不及它。

信用也是一种情感，就像要离别的人也要在临走时见上一面。他们无论离得多远，分别多久，也要付出努力。信用，是一种储蓄。过去来西藏旅游观光的人甚为罕见，可后来游人渐渐地多了起来。个中缘由来自于一个诚信的故事：有一天，几位日本摄影师来到喜马拉雅山南麓，歇息时，便请当地一位孩子替他们买啤酒。当时经济不开放，附近没有啤酒卖，孩子跑了近4个小时路，才买到啤酒。第二天，摄影师们给了他很多钱，请他再去买10瓶啤酒。不想，等到第三天夕阳西落，那个孩子还没回来。沉不住气的摄影师开始置疑了，认为一定是那个孩子把钱骗走了。

然而，就在这天夜里，孩子拎着7瓶啤酒踉踉跄跄地回来了。原来，他在前一天卖酒的地方，只购得店里剩下的4瓶啤酒。为了信守承诺，他又翻了一座山，趟过一条河才购得另外6瓶，由于疲劳和夜晚山路的崎岖，返回时摔坏了3瓶。当孩子哭着将摔坏酒瓶的碎玻璃片，连同找回的零钱交到摄影师们手中时，在场的人无不动容。从此后，日本的游客日渐增多，继而也带动了周边其他国家的旅行者。一个孩子买啤酒的诚信故事，开始在许多外国人中广为流传，而成为当地旅游的一张名片。做生意当讲诚信，做人更应如此。在大千世界中，不同的人有不同的做人之道，奸诈者有，投机者有，轻狂者有，骄傲者有，但是这些人绝不能成大事，至少不能长久地成大事。古代周幽王有个宠妃叫褒姒，为博得她的一笑，昏庸的周幽王竟然视军令为儿戏，下令在都城附近20多座烽火台上点起烽火。众所周知，在古代战争中，烽火是边关报警的信号，只有当外敌入侵需召诸侯来救援的时候才可点燃。这下好了，宠妃看将士们手足无措的样子开心地笑了，却恼怒了率领兵将们匆忙赶来救驾的各路诸侯。5年之后，西夷犬戎大举攻周，周幽王再燃烽火。然而，诸侯将领们谁也不愿再上第二次当，无人应和。结果，幽王被逼自刎而褒姒也被敌人虏了去。周幽王自取其辱，身死国亡的故事，告诉我们国不可无诚信，人不可无诚信。诚信，是一池清澈的碧水，所有的真诚，都明明白白地装在里面，谁不喜欢！而失信则如同被一团污泥弄脏了的池水，谁又不厌恶呢？真正的成功者是以诚实为做人之道，以诚为本，才能永远有饭吃，才能做大生意，这是人人皆知的道理，但却不是人人都能做到的。

人生需要储蓄的东西很多。储蓄信用，储蓄的是人生最宝贵的、最精致的部分，它会使我们至高至善。让我们开始储蓄人生、储蓄信用，给自己的未来打好基础。

8 做领导切忌不守承诺

做领导的有一种失败，就是用得着大家时，又是许愿又是承诺，好话堆满一箩筐，说得大家纷纷为他效力；而当用不着时，及尽推诿之能事，记性也不好了，以前说过的全忘了。这样会使领导失去群众基础，失去人心，一旦遇到什么工作失误或是错误，立刻就会墙倒众人推，无可挽回地一败涂地。因此当领导的一定要一诺千金，这样在与下属打交道时才会成功。

中华民族有一个古老的传统，那就是对信用与名誉的注重。曾有个“抱柱守信”的故事：古时候有个年轻人，和人相约在桥下。他等了许久，约会的人却不见到来。一会儿，河水上涨，漫过桥来，他为了守信，死死地抱住桥柱，一个心眼地等待着友人的到来。河水越涨越高，竟把他淹死了。这位年轻人抱柱而死的行为尽管有点迂腐，然而，那种“言必信，行必果”的品格，却是永远值得人们敬佩的。

在中国历史上，这一类“待人以信”的故事，不胜枚举。楚人称道季布：“得黄金万斤，不如得季布一诺。”孔子也把“朋友信之”列为他生平的志向之一。“人而无信，不知其可也”更是孔子的名言。很显然，重视信用与名誉，已经成为我们祖先做人的根本守则。相反地，不能信守诺言将导致上级和下级交往的失败。上司对下属不能信守诺言主要表现在以下几个方面。

第一，许下诺言不能实现。上司许下诺言后不能兑现将不利于在下属面前树立一个良好的形象，从而导致上下级之间交往的失败。某高校一个系主任，向本系的青年教师许诺说，要让他们中三分之二的人评上中级职称。但当他向学校申报时，出了问题。学校不能给他那么多名额。他据理力争，跑得腿酸，说得口干，还是不解决问题，他又不愿把情况告诉系里的教师，只对他们说：“放心，放心，我既然答应了，一定要做到。”

最后，职称评定情况公布了，众人大失所望，把他骂得一钱不值。甚至有人当面指着他说：“主任，我的中级职称呢？你答应的呀。”而校领导也批评他是“本位主义”。从此，他既在系里信誉扫地，又使校领导对他失去了好感。其实，他应该把名额的问题告诉大家，诚恳地道歉说：“对不起，我原先没想到。”并把每次努力争取的情况也向大家转述。这样，即使人们初时有些怪他信口开河，但也会谅解他。

第二，许诺自不量力。有许多诺言是否能兑现得了，不只是取决于主观的努力，还有一个客观条件的因素。有些照正常的情况是可以办到的事，后来因为客观条件起了变化，一时办不到，这是常有的事。因此，我们在工作中，不要轻率许诺，许诺时不要斩钉截铁地拍胸脯，应留一定的余地。当然，这种留有余地是为了不使对方从希望的高峰坠入失望的深谷，而不是给自己不做努力埋契机，自己必须竭尽全力。

第三，轻诺失信。有些人口头上对任何事都“没问题”、“一句话，包在我身上”，一口承诺，可是，嘴上承诺，脑中遗忘，或脑中虽未遗忘，但不尽力，办到了就吹嘘，办不到就噤若寒蝉。把承诺视作儿戏，是对朋友的不负责，迟早会为人所抛弃。

轻易对别人许诺，说明你根本就没考虑过要办的事情可能会遇到的种种困难。这样，困难一来，你就只会束手无策，从而给人留下了“不守信用”的印象。许诺越多，问题越多，所以，“轻诺”是必然“寡信”的。

做领导首先要避免的是，不乱开空头支票，即不“轻诺”。当你没有十分把握的时候，不要向人许诺。有几分把握，就实事求是地说几分。有经验的人一看你“轻诺”，就知道你会“寡信”，而一听你说：“对不起，这件事我不能打保票，我可以努力一下试试。”就知道你是靠得住的人。

9 向西点军校学习诚信

西点人相信：诚实、不说谎，是一个人美好天性的根本。西点有一系列的荣誉课程，让学生明白在日常生活中如何遵守荣誉守则，活得堂堂正正。最基本的就是学生绝不可说谎，不过说谎不同于犯错误，差别就在于是不是故意。例如，一个新生走在走廊上，突然碰到学长问他：“你早上有没有刮胡子？”问题来得太过突然，但是他知道必须立刻回答，他眼前浮现了自己一脸泡沫的样子，于是回答说：“报告学长，有。”

但是事实上，他想起的影像是前一天刮胡子的样子：20岁的青年并不需要天天刮胡子。然而，他所犯的错误并不是存心欺骗，所以不叫说谎。而尽管他并没有真的违反荣誉守则，学长和其他军官还是会希望他事后能够坦承自己弄错了。勇于认错、知错能改，才是真正的修养。这样一点小小的无心之过，根本没有欺骗之心，何必如此小题大作呢？因为如果一个人毋须面对自己的错误，毋须为自己的错误负责，将来就更可能故意地说错，也就是说谎，而且自圆其说，认为没有太大的差别。

在西点，如果考试的时候监考老师说了“停笔”，学生还继续作答，那就是违反了荣誉守则，这在西点军校视同作弊。学生一听到停笔的命令，立刻把笔放下，已经变成了反射动作。所以，假设一个学生听到命令之后却继续作答，他就必须站出来坦承自己的所做所为，其他同学看到他继续作答，也必须站出来检举。至于他算不算是违反荣誉守则，则是事后再决定。

西点人会区别有心和无心之过。蓄意、故意的行为，不同于无心的行为；谎话也不同于过失。如果无心之过也要以退学处分，那就是失之严苛，而且毫无意义，使犯错的人毫无改过向善的机会。然而人还是必须为自己的行为负完全的责任，不管是说谎还是过失，当然说谎要比过失严重得多。再以跟同学借用东西为例。西点军校里，所有的门都没有门锁，如果学生需要什么东西，譬如说一本书，可能就到别的同学房里借用一下。如果房间没有人在，借用的人至少要留张字条，说明他把书借走了。但是有时候因为赶时间，借用的同学可能东西拿了就走，却忘记留下字条。只要他确实打算用后就归还，这样的行为就算是严重的过失，但不是偷窃，因此也就不是违反荣誉守则。同样地，这件事如果经人检举才承认，则要记过、处罚。当然，西点对于违反荣誉守则的行为，会给予最严厉的处罚。学校召开荣誉听证会，就像法庭的审判一样，有关违规行为的正反证据，都在听证会上出示，最后由荣誉委员会共同判决。如果判决结果是确实违反了荣誉守则，违规学生就必须退学（唯一能够改变其命运的人是校长，校长有权力让情节较轻的学生暂时留校察看）。

有一位同学同时违反荣誉守则的两项规定，而在听证会上接受调查。他被控拷贝另一位同学电脑硬盘上的程序，改了档案名称和一些细节，充当自己的设计交给老师。最后他被判欺骗（抄袭他人作品）以及说谎，而遭到退学的处分。大多数的学生都表示，遵守荣誉守则的前三项要求没有问题，也就是终生不说谎、不欺骗、不偷窃。但是第四项要求——不得容忍他人的说谎、欺骗或偷窃，往往会造成道德上的冲突。我们很多人从小到大都信守一个原则：做人不可以告密出卖朋友。就一定程度而言，西点的训练也是加强这个观念。学生接受的教导是，每个人都应该像部队里要求指挥官那样照顾手下每一个士兵。但是西点仍然坚持所有的学生都必须遵守荣誉守则。这就表示，学生有时候会面临一些为难的情况，必须把学校的价值观置于个人感情和私交之上。

如果西点不要求这第四项规定，就不可能成为优异的学校。在西点，荣誉守则第四条的重要性，就在于最后的分析判断，整个机构的价值观比个人对同辈的忠心更加重要。

从西点的荣誉守则中，我们该知道，我们所要面对的道路，是一条多么艰难的道路。

10 真诚是最宝贵的财富

不管时代怎样发展，社会怎样变迁，诚实永远是为人的根本。

1969年，美国著名的心理学家约翰·安德森在一张表格中列出了500多个描写人的形容词，他邀请近6000名大学生挑选出他们所喜欢的做人品质。调查结果显示，大学生对做人品质中给予最高评价的是“真诚”。在8个评价最高的候选词语中，有6个和真诚有关，它们是：真诚的、诚实的、忠实的、真实的、信得过的和可靠的。大学生们对做人品质给以最低评价的形容词是“虚伪”。在5个评价最低的候选词语中，有4个和虚伪有关，它们是：说谎、做作、装假、不老实。

这个调查研究结果在社会上具有普遍意义。生活中我们总是喜欢真诚信得过的人，讨厌说谎不老实的人。一个诚实的人，不论他有多少缺点，同他接触时，心神就会感到清爽。这样的人，一定能找到幸福，在事业上有所成就。这是因为这样的人以诚待人，别人也会对他以诚相见。

一个人只要真诚地待人处世，就容易与他人合作，甚至他人为你吃亏也不在乎。真诚地做人，则容易让人接纳，能交到更好的朋友。佛莱明是苏格兰一个穷苦的农民。有一天，他救起一个掉进深水沟的小孩。第二天，佛莱明家门口来了一辆豪华的马车，从马车里走下来一位风度翩翩的绅士。见到佛莱明，绅士说：“我是昨天被您救起的孩子的父亲，我今天特地赶过来向您表示感谢。”佛莱明说：“我不能因为救你的孩子而接受报酬。”

正在二人说话之际，佛莱明的儿子从外面回来了。绅士问道：“他是您的儿子吗？”农夫不无自豪地回答说：“他是我儿子。”绅士说：“我们订个协议，我带走您的儿子，并让他接受最好的教育。如果这个孩子像他父亲一样真诚，那他将来一定会成为令您自豪的人。”佛莱明答应并签下了这个协议。

数年后，佛莱明的儿子从圣马利亚医学院毕业，发明了抗菌药物盘尼西林（penicillin，也叫青霉素），一举成为天下闻名的佛莱明·亚历山大爵士。他在1944年获得诺贝尔医学奖，并受封骑士爵位。

有一年，绅士的儿子，也就是被佛莱明从深水沟里救出来的那个孩子染上了肺炎。是谁将他从死亡边缘拉了回来？是盘尼西林。那位气质高雅的绅士是谁？他是上议院议员老丘吉尔。绅士的儿子是谁？他是二战时期英国著名首相丘吉尔。本杰明·富兰克林说：“一个人种下什么，就会收获什么。”我们如果真诚地对待别人，别人也会真诚地对待我们。佛莱明因为真诚而让自己的儿子有了成材的机会，并使之成为20世纪人类医学史上的风云人物；绅士因为真诚而挽救了自己儿子的生命，并使之成为20世纪影响人类历史进程的政治家。

好人自有好报。好人一生平安。真诚是财富，真诚是最宝贵的财富。在这方面进行投资的人，可以获得丰厚的回报。虽然没有谁必须做一个富人或做一个伟人，也没有谁必须做一个智者，但是每个人都必须做诚实的人。

真诚无私能使一个外表看起来毫无魅力的人具备以下几个方面的典型特征：

（1）在对待现实的态度或各种社会关系方面，表现为对他人和对集体的真诚、热情、友善、富于同情心，乐于助人，关心和积极参加集体活动；对待自己严格要求，有进取精神，自信而不自大，自谦而不自卑；对待学习、工作和事业，表现得勤奋认真。

（2）在理智方面，表现为感知敏锐，具有丰富的想象力和高智商；在思维方面有较强的逻辑性，尤其是富有创新意识和创造能力。

（3）在情绪方面，表现为善于控制自己的情绪，保持乐观开朗、振奋豁达的心境，情绪稳定而心态平和，与人相处时能给人带来欢乐，令人心旷神怡。

（4）在意志方面，表现出有明确目标，行为自觉，善于自制，勇敢果断，坚忍不拔，积极主动等一系列良好的品质。