第1章 逻辑说话的重要性

第一节 “说话颠三倒四症”的烦恼

在领导者平常的工作过程中，语言扮演着重要的角色，语言贯穿于领导者的权力实行过程，从某种意义上来说，就是领导能力的直接表现。语言逻辑能力的强弱更是影响领导能力高低的重要因素。但现实中的人们却常常为语言逻辑能力不佳而烦恼，一个常见的语言逻辑错误便是“说话颠三倒四症”。

◆ 什么是“说话颠三倒四症”

什么是“说话颠三倒四症”，说白了就是说话前言不搭后语，自己说话的时候后面的话被前面的话所“绊倒”。生活中的“患者”往往会陷入语言的逻辑陷阱，表现出一副缺乏自信的不可靠形象，在这些人的身上鲜见领导者的影子，因为如若一旦他们当上领导者，在发号施令的时候常常会让下属无法搞明白具体的任务到底是什么。逻辑语言可以增强领导者的魅力，然而在说话颠三倒四的领导身上，部下很难产生信任和敬服。

那么，“说话颠三倒四症”究竟有什么具体的表现呢？

◎ 颠三倒四症状清单

“说话颠三倒四症”在当下社会是一种很普遍的情况。具体的判定方法，可以参见下面的“颠三倒四症状清单”：

症状1 说话时毫无条理可言，不能准确简洁地表述自己的想法，让听者很难第一时间把握所说内容。

症状2 在集体讨论中，常常提出与讨论主题无关的意见，让大家摸不着头脑。

症状3 与人沟通时，不能归纳对方的言谈内容或思想，以及就对方的言谈提出问题或评论。

症状4 面对别人的批评，不能及时作出回应，因而常常会在事后懊悔不已。

症状5 面对复杂的情况时，即使明知需要有条理地对事件进行总结和归纳，但却无从下手，无法及时整理成条理清晰的语言。

以上5个症状中，如果有任何一项症状是你日常生活中经常出现的，那么，你就步入了“说话颠三倒四症候群”的行列；如果以上多项症状你常犯，那就会产生叠加作用，从而影响到你平日跟别人的正常交往和沟通。

“说话颠三倒四症”的根本原因在于，口头的语言表达不能很好地跟上大脑的思维运转，继而在传达、表述的过程中，出现了脱节，让听话的人摸不着头脑。

“说话颠三倒四症”是目前很多人都会有的症状，虽然层面很浅，但范围很广，每天都在影响着人与人之间的交流。

“说话颠三倒四症”是否就是先天性“疾病”，无法根治呢？答案并非如此，只要我们能够在日常生活中下意识地去矫正，系统地培养自己的逻辑说话术，假以时日，我们也能成为说话条理清晰，逻辑严谨的领导型人才。

◎ “说话颠三倒四症”的原因分析

是什么原因造成我们的交流障碍——或者说“说话颠三倒四症”？以下用我们常遇到的指路问题来举例说明。

原本约好去车站接人的A临时接到上司的电话，无法去车站，便通过电话告诉B怎么坐车去自己家：

A：出站口的右手边有一个公交站台，穿过公交站台右手边的地下通道，然后往东走，再坐101路公交车，到终点站下车在那等我就好了。

B：出站口的右手边是面对车站站立的右手边还是背对站立的右手边？

A：背对。

B：地下通道的东边是哪边？

A：就是东边啊！

B：那就还是像刚才那样，背对车站的话，哪边是东边？

A：正前方。

B：那公交车的终点站是上行还是下行？

A：下行。

B：好的，那我到了再打你电话。

像A和B这样的电话指路，A是知道路的，B不知道，但B向A问路的时候，A是站在自己的位置去指路，就容易把别人当成自己，认为自己知道的，别人也知道。A早已在自己心中把背对车站的方向当成基准方向，但这样的基准对于B来说，却根本不能作为正确判断方向的依据，初来乍到的B并不知道A的方向基准，难以判断哪边是东边。

由此可见，交流障碍之所以产生是由于我们不能站在对方的角度看问题，要想避免出现这种情况，我们必须要找一种双方都熟知的语言进行描述——或者说，一种共识，双方都能理解的话语。比如“小弟”这个称呼，在某些地方意指自己的弟弟，但有些地方则是一种自谦的表达，我们在使用这个词的时候，自然也需要因人而异。否则，就容易造成对方的误解。再如上文中的例子，在确定方向之前最好找到一个共同的参照物，建立共识，才能以此为判断依据，找到正确的方向。

◎ 建立基础认知，改善“说话颠三倒四症”

生活中，对很多事物我们都有自己的认知，并常常先入为主地以为他人也会有这样的认知，从而产生错觉，把这种错觉当做前提，最终发生了误会。

从领导者逻辑口才的角度来说，这是一种逻辑脱节的体现，也就是说，不合乎客观逻辑。符合逻辑，不仅是要符合你的个人逻辑，更要站在对方的角度上看事情。橘生淮南则为橘，生于淮北则为枳，如果不能了解彼此之间存在的思维或者见识差异，那我们说的话即使再符合我们的个人逻辑，也不能建立彼此之间的共识，只会让对方觉得不知所云。

要和对方建立起双方共识，我们首先要做的就是寻找和倾听者之间的共通基准，比如在上面指路的例子中，A和B之间的共通基准也就是车站出站口背对车站方向，有了共通的基准，倾听者自然能毫不费劲地听懂对方的话。

◆ 学会逻辑叙事

◎ 论证=根据+主张

很多时候，我们看似平常的话语中，其实有着十分严谨的逻辑关系。如：

A：我肚子好饿，要早点回家吃饭才行。

B：今天是晴天，去爬山吧！

C：天气太热了，真是不能没有空调啊！

A、B、C在说话时，就用到了论证=根据+主张的逻辑关系，以A为例，“我肚子好饿”是根据，然后导出了“要早点回家吃饭”的结论。

我们很少在说话的时候把“论证=根据+主张”这个公式放在脑里，但其实如果我们要有条不紊地说清一件事情的原委，并对其作出完整的回答，这种论证模式的使用是必不可少的。

然而在论证的过程中，“跳跃”不失为一种有效的证明方式。虽然不那么正面，但是剔除烦琐的论证，可以让倾听者清晰明了地得知我们的观点。但这并不是说，我们在论证过程中思维可以随心所欲地跳跃，不顾根据与结论之间的关联。

◎ 理清逻辑关系，用逻辑来说话

“说话颠三倒四症”的产生常常是因为我们将头脑中的想法不经过任何加工处理就脱口而出，从而给人造成一种脱节感。

但是，只要能够学会理清逻辑关系，我们的言论自然能条理清晰，让对方一听就懂。如何理清逻辑关系呢？通俗地说，我们需要把原本混沌不清的思考或想法进行整理归纳，再转换为语言，当然，在归纳整理的过程中要遵循论证规则。这样，我们自然就能把脑中的庞杂关系整合成条理分明的论点，让人一听就懂。

要掌握逻辑关系，就必须学会在跟人沟通时多思考，多归纳，多总结。这样我们才能在说话的时候，将想表达的观点整合成有理有据的话语，避免出现“颠三倒四”的情况。

第二节 逻辑说话少出错

◆ 什么是逻辑说话术

小A先生是某个部门的领导，在生活中，小A先生经常遭遇下列的情景：

“小A先生，你能不能按照逻辑顺序再说一遍？”

“小A先生，你的话怎么前后矛盾，我不能理解啊。”

“小A先生，你这次的发言怎么又出现多处逻辑错误，给下属造成这么多的歧义。”

“小A先生，就是因为你说话没有逻辑，才会被对方的文字游戏所骗。”

“小A先生，你刚才所说的任务方案我们都不是很理解，你的论据并不成立。”

……

生活中的你是不是也会常常和小A先生一样，因为自己在说话中缺乏逻辑而让对方难以理解，甚至被别人诘难？

领导者在工作执行过程中，需要恰如其分地将自己的观点表达出来，才能让自己的论述充分、层次分明。但我们在生活中常见的现象是，随心所欲的人们很容易让自己的意见含混不清，从而令自己在对话过程中处于不利地位。

造成这些问题的原因，正是因为他们不懂得运用逻辑说话术。

那么到底什么是逻辑说话术呢？

所谓的逻辑说话术，就是指有逻辑的说话，最核心的一点就是指在说话的一开始先表明自己想表达的主张和结论，然后用充分的论据去验证自己的主张，最后明确总结出结论。

用通俗的话来说，有逻辑的说话就是要有逻辑思维，要明确说话要有重点。

◆ 为什么说话没逻辑会让你老出错

第一，答非所问的困难

日本人提倡使用一种以心传心的方式来观察社会文化，这种方式说的便是要针对别的人的问题给出自己的回复。

在平时的说话中，如果没办法正确回答对方的问题，提问者自然就没办法了解你的说话重点。当你的倾听者出现大量“嗯，我大概懂你的意思”、“你想表达的意思是不是……”这类话语的时候，无疑就是给你拙劣的说话技巧敲响了一个警钟。

第二，啰啰唆唆的麻烦

在平时的说话中，你是不是也遇到过这样的问题，滔滔不绝地说了一大堆，对方却没法领会你的意思，对话双方不得不都陷入“非逻辑性发言→倾听者负担重→说太多插不进话→混乱不知所措→不想听→非逻辑性发言”的恶性循环之中。

可见，话不在多，重要的是要有逻辑性，能让人听懂。

第三，表达不清的尴尬

当你跟人说话时，倾听者在听完你的说话内容后，会在自己的脑中形成一个思维概念。如果我们所想要表达的概念本身就模糊不清，听者的头脑中自然也就不会留下清晰的印象。而如果听者不能接收到我们要表达的准确意思，无疑会给彼此之间接下来的交流带来许多麻烦。

比如，当你在描绘一个部下的样子时，只有当你给他加上了诸如“戴眼镜、大鼻子、双眼皮……”之类的修饰语，他的样子才会变得清晰、形象，而如果你只是说他是一个中年人或年轻人，听者则难免会觉得你对下属并不很了解，因为你描绘的形象模糊不清。

所以，如果我们在说话中不能用准确的词语和清晰的话语来表达自身的意思，那么，我们和听者就会陷入“模糊发言→概念不清→描述混乱→不知所措→对下一个人模糊发言”的怪圈之中。

◆ 逻辑说话术可以给你什么“好果子”

从说话者的角度来说：

（1）逻辑说话术可以让你的话语更加简洁

以自己的主张作为整段说话的轴心，然后围绕这个轴心铺陈论据，那么自然就会省去许多中间环节，养成说话简洁的习惯。

（2）逻辑说话术可以提高你的应变能力

在平时的说话中，你是不是也会遇到说话逻辑出错的尴尬时刻，然后沉着机智地自圆其说？逻辑说话术，不仅可以让我们说正确的话，还可以让我们在和对手的辩论中运用许多逻辑技巧把自己的错误巧妙地掩盖起来。

培养自己的逻辑说话能力，长此以往，不仅可以养成逻辑说话的习惯，还可以在无形中锻炼自己的应变能力。

（3）逻辑说话可以减少正式场合的说话混乱

众所周知，在很多场合，领导者需要鼓舞人心的演讲技巧。在正式的场合发言，是需要用一些适合这些场合的说话方式的。如果在正式场合犯了一些很低级的说话逻辑错误，往往会给人留下非常不好的印象。

通过学习逻辑说话术，不仅仅可以让你在学校、会议、发言、提案的时候以一个“专业”的姿态来面对你的倾听者，更有助于帮你树立一个沉着有度的良好形象。

（4）逻辑说话可以让你更加自信

每多练习一次，你对自己的逻辑说话能力就会更加有自信。

在很多时候，说话的自信来源于自己充分的论据支持和严谨的逻辑。很多演讲家总给人以十分自信的感觉，这和他们的严谨逻辑，无懈可击是分不开的。

倾听者方向来说：

（1）逻辑说话术可以帮助倾听者的耳朵减负

据心理学家指出：倾听的人往往比较容易变得疲倦起来。根据这个观点，尽管有些说话者可以侃侃而谈，但是如果交换一下双方立场的话，侃侃而谈的说话者也会体会到疲倦的感觉。

因此，在说话中，简洁而富有概括性的话语就显得十分重要，给倾听者的耳朵“减负”，不仅可以增加自己说话的效率，还可以让枯燥的对话内容变得生动有趣。

（2）逻辑说话术可以帮助倾听者的脑子解惑

我们常常遇到这样的情况——听领导们发言成了最痛苦的事情。面对那些没有逻辑性的话语，即使自己已经很用心在听了，但是到最后还是一知半解，在理解上也会和说话者原本的含义大相径庭。

（3）符合逻辑的说话可以减少倾听者的误解，减少他们的疑惑

在后面的章节中，我们将分别介绍逻辑说话里的“皮球游戏”、“乘法游戏”等有意思的逻辑小游戏，通过这些说话里的逻辑游戏，有助于我们更加准确地了解对方到底想表达什么意思。

◆ 怎样才能成为掌握逻辑说话术的“武林高手”

领导者的位置和身份决定了他们在话语交谈过程中的语言运用特殊性。口若悬河滔滔不绝往往会让听众厌烦——这位领导怎么废话这么多。而满嘴大白话、缺乏逻辑的领导则给人能力不强、不够稳重的形象。不说话的领导总会让人觉得城府很深，距离感强，从而使得下属的依附度降低，畏惧感增强。

所以，在社会坐标上，领导者的逻辑口才艺术往往令人们期待。领导如果逻辑口才不佳。其魅力和威严的建立也要困难重重。要想能言善道，领导者需要掌握下列的话语逻辑技巧：

◎ 换位思考好处多

要让自己的说话变得逻辑严谨，不仅要做到自己能听懂自己所说的话，还要学会从对方的角度来思考问题。

每当你以自己的角度作为说话的出发点的时候，往往会不自觉地以自己的思维方式来组织内容和逻辑，缺乏对倾听者意愿的了解，也就十分容易造成交流中的沟通失败，甚至有时候会让对方觉得我们是在将自己的思想或观点强加给他。

让我们来看一个换位思考的例子：

小A先生是一家汽车销售公司的销售主管。

有一次，一位很难缠的中年日本客户来到小A先生的公司购车，其他同事都被这位难缠的顾客弄得不厌其烦。

这个时候，小A先生不慌不忙地上前对这位客户说：“先生，我想您一定是一位成功人士，从您的穿着就知道您是一名经常出差的商旅人士。从您的角度出发，我想向您推荐这款车，这款车看起来高贵大方，而且很适合您开往一些高级的会所或者去机场接客户时使用。另外，听您的口音，您应该是一名日本人吧，相信这款您自己国家品牌的车一定会满足您的需求。”

小A寥寥几语就搞定了这位难缠的顾客。究其原因，和小A先生说话时候的换位思考是分不开的。小A先生不是从自己的角度出发，而是在说话的时候以对方的需求为出发点思考问题，这样一来，自然轻易就说到了对方的心坎里。

◎ 控制情绪很重要

现实生活中的领导者在与人讨论或演讲时，一般会特意准备好自己的发言或者回答，并且根据准备好的内容来组织语言，但是，一旦遭到别人的反驳，往往就容易陷入到一种情绪化的状态中，从而影响自己的言辞效果，甚至导致在说话的逻辑性上频繁出错。

让我们从下面的例子来看一下小A先生的这段经历：

有一次，小A先生的公司要举办一个很重要的年终发言大会，作为公司的高层领导，小A先生几乎把所有业余时间都用来准备这次大会的演讲。

“我们公司在今年的产能问题上……”当小A先生刚一开口，就有人在下面插嘴说：“是生产部门的产能问题，不是我们公司。”

小A先生被这个小插曲打断之后，在接下来的演讲中变得十分拘谨和混乱，还犯了很多前后矛盾的逻辑错误，最后，这次发言自然是以失败告终。

从小A先生的例子中，我们要吸取教训，要懂得在平时的说话中，无论发生什么意外状况，保持一个良好的情绪都是非常重要的。

◎ 勤加练习多辩论

当然，在很多时候，如果我们总是站在对方的角度上想问题，很容易就会造成思维定式。所以，我们还应该接受多方面的意见，双向思考，和对手进行一场辩论练习赛……这些都可以帮助我们达到逻辑说话少出错的目的。

在平时的说话中，如果遇到不能解决的逻辑问题，不妨先把自己赞成对方意见与否放在一边，先决定好自己的观点，把说话的内容分成正面和反面两个方面来进行辩论。这样一来，我们在组织说话内容的时候自然会构建出一套初步的逻辑体系，能够使用一些证明自己论点的论据来战胜对手，自己的逻辑说话能力也就相应地在这种过程中自然而然地得到提升。

第三节 先天优势，后天启发，逻辑是可以培养的

◆ 人人都可以是逻辑说话术的高手

逻辑推理大师柯南·道尔曾经说过：“每一个读者都可以成为推理大师。”只要掌握了逻辑口才技巧，人人都可以成为逻辑推理大师，拥有高超的逻辑口才，从而为成为一名优秀的领导者奠定基础。

那么，如果我们想要成为一个逻辑说话高手，要在平时的说话中做哪些训练呢？在逻辑训练术上，领导者要把握的基本点包括以下三个方面：

第一，主张明确

领导者在日常生活中，常常会遇到需要发表言论的时候，例如说明、演讲、提案、总结陈词等等，而我们自己的观点和主张就是通过这些发言表达出来的。

如果一个人在发表言论的时候主张明确，并且能够通过论据和说话结构等让他人都能充分理解自己的主张，那么，他的逻辑说话能力自然会得到别人的肯定。

第二，论据清晰

在说话过程中，阐述了主张之后，领导者往往会用相应的论据来证明自己的观点，这样才能使句子富有说服力；如果主张之后没有论据支持，那么不仅让自己的主张缺乏逻辑性，还会让这句话变成纯粹的发表感想。

让我们从下面的例子来了解一下论据的重要：

小A先生对下属说：“我觉得你这样做事不对。”

是不是觉得小A先生只是在发牢骚而已。但是如果像下面的小B先生一样：

小B先生对下属说：“我觉得你这样做事不对，因为你在外面代表的是我们公司，你蛮不讲理，不断攻击对方公司代表，就是在降低我们的素质。”

小B先生加上了论据之后是不是使得他的说话变得更具有逻辑性呢？

第三，使用逻辑信号和逻辑连接

让我们用下面的例子理解逻辑说话中的逻辑信号和逻辑连接。

先来看一段小A先生的主张：

小A先生说：“说话内容很重要，态度决定一切，内容和态度都是说话中重要的技巧。”

怎么样？是不是听起来不知所云，读完之后完全不知道句子和句子间的逻辑关系是什么。

小B先生说：“虽然我们常说说话内容重要，但是态度也是决定一切的关键，综上所述，内容和态度都是说话中的重要技巧。”

小B先生用了“虽然”、“但是”、“综上所述”等逻辑连接词之后，句子与句子间的逻辑关系瞬间明朗起来，自然也就方便倾听者来理解。

◆ 先天优势？中国人的逻辑学

众所周知，中国人是世界上公认的逻辑学“小学生”。在许多现代科学的研究上，中国人都展现出许多很基础的逻辑学错误。

学术科学上尚且如此，生活中的例子就更比比皆是了。

让我们以一个中国人推崇了两千多年的思想为例。众所周知，中国的儒家先师孔子老先生有一个非常著名的概念——中庸之道。

“凡事合适就好，过犹不及。”这句话就道出了中庸之道的精髓所在，然而很多领导者在平时的说话中使用中庸之道时，往往会变成“和稀泥”：

“这项投资我觉得是有好处，但也是有坏处的。”

“我觉得你在这个事情上的处理有好的地方，也有不好的地方。”

“这篇报告的观点不能说是全面，也不能说是片面。”

“这个人的才学看起来像是一个本科生，转背一看又不像一个本科生。”

这些模棱两可的“中庸之道”是不是让生活中的你十分头疼，每当听到你的顶头上司中有人讲到这样的话语的时候，是不是也觉得他们的逻辑好像真的有问题？

然而中国人的先天优势又何止上面提到的“和稀泥”？

让我们回头看一下上面说所的话，“好像真的有问题？”

仔细一想，这句话也出现了逻辑问题。既然是“好像”又怎么能“真的”呢？这不是前后矛盾吗？

生活的例子往往是最经典的逻辑老师，希望正在读这本书的你可以在后面章节的阅读中得到许多启发。

◆ 后天启发，逻辑其实很好学

如果我现在和你说“其实逻辑是三岁小孩都能学会的一门学科”，想必你一定会百思不得其解。

研究发现，三岁到五岁的孩童对于逻辑的学习能力往往高于五岁到十岁的儿童。因为这个时期的小孩子对于意识的认识还处于懵懂状态，对于这个未知的世界往往没有先入为主的代入式思维。而且，这个时期的小孩子因为思想刚刚处于萌发阶段，在思考问题上往往直来直往，也是我们平常所说的“思想不会拐弯”。

但是天下没有白吃的午餐，后天启发对于逻辑思维较弱的中国人来说必然要付出比常人更多的努力，在这里笔者为广大读者总结了三点后天学习逻辑的忠告：

第一，消除逻辑很难学的思维定式

参加完一次领导逻辑口才研讨交流课，小A先生称“听完这节课后我最大的收获就是，原来通过后天练习，逻辑也是可以锻炼出来的。”

其实，小A先生在那堂课上的表现实属一般，他并没有特别扎实的逻辑基础，在课堂上也没有特别精彩的发言，但是最后小A先生明白了“通过后天练习，逻辑也是可以锻炼出来的”这个道理。明白了这点，这堂课对他来说就已经物超所值。

其实说话的技巧就像其他生存技巧一样，只要勤加练习，便可以得到质的飞跃。

第二，让对手成为你的逻辑学老师

要在生活中学习逻辑说话术，有许多人往往会说“没有练习的机会啊”。

其实只要你细心寻觅，很多生活中的例子就是最好的逻辑练习题材，许多和你吵架的对手往往就是你最好的逻辑说话术老师。

第三，“金字塔”沟通法，万能的逻辑说话术

还在读前面几章的你可能还不懂什么是说话术里的“金字塔”沟通法。“金字塔”沟通法是本书通过研究众多有着逻辑口才能力的领导者案例后所总结出来的一种说话方法，在这里先作简要的介绍：

所谓的逻辑说话里的“金字塔”沟通法就是“概括和总结，说话的内容，理由和论据”。这三种说话中的重要元素组成说话里的一个“三角金字塔”。以最稳定的结果站立在逻辑说话术的顶端。

第四节 练就一张可以逻辑说话的嘴

◆ 什么是一张可以逻辑说话的嘴

在与领导者相关的影视作品中，我们常常会发现这样的现象，优秀的领导者用寥寥数语便可以让部下们激情澎湃，为公司付出比预期还要大的努力。很多人更是为影视作品中魅力领导们的那张“神嘴”所折服。

但是生活中的你是否也和优秀领导者一样有一张“神嘴”呢？

想要知道自己是不是拥有非常了不得的逻辑口才吗？先来做一下下面的测试吧！

第一步，首先看下面的表格，题号后面的内容就是你在这个方面的表现，相应的分数依次是：

A：超级厉害，我就是这个方面的霸主（5分）

B：厉害（4分）

C：一般（3分）

D：比较差（2分）

E：相当差，简直是这个方面的白痴（1分）

第二步，在你读完题目后的5秒内凭第一感觉填写下面的表格：

第三步，算出总分，你的分数对应的结果如下：

40～45：嗯，你有一张伶牙俐齿，但是也要注意你的听众的感受。

30～40：表现很不错，相信在生活中也是一个善言谈的人。

20～30：你说的话别人基本能听懂。

10～20：你可一定要把本书仔细研读几遍！

◆ 怎样练就一张逻辑说话的嘴

◎ 你来我往的“皮球游戏”

在平时的沟通中，你和对方是否经常有暂时的“不同步”？比如：

题号：1

题干：一直是你自己讲话比较多

A：5

B：4

C：3

D：2

E：1

题号：2

题干：常常被人打断

A：5

B：4

C：3

D：2

E：1

题号：3

题干：经常会陷入冷场的尴尬之中

A：5

B：4

C：3

D：2

E：1

题号：4

题干：说话只是传达，而不能传达到

A：5

B：4

C：3

D：2

E：1

题号：5

题干：说话多用肯定式少用否定式

A：5

B：4

C：3

D：2

E：1

题号：6

题干：不管是谁都能听懂你的话

A：5

B：4

C：3

D：2

E：1

题号：7

题干：注重不是嘴巴发出的“语言”

A：5

B：4

C：3

D：2

E：1

题号：8

题干：常常和人心有灵犀一点通

A：5

B：4

C：3

D：2

E：1

题号：9

题干：听你讲一个小时的废话也不会疲倦

A：5

B：4

C：3

D：2

E：1

总得分：

“这番话你确定是和我讲的吗？”

“为什么在和我讲这个话题的时候突然跳跃到其他话题了？”

“刚才的问题还没回答我，怎么就讲其他了？”

在平时的说话中，有时候领导者和别人的对话就像一个“皮球游戏”：我向你抛出一个皮球，不久之后得到你的回应，然后你再把皮球踢回来给我……

在说话中，我们要学会“礼尚往来”。上面那些问题的产生就是由于参与者们不专注，忘了注意皮球什么时候该踢回去，等别人催我们踢球时，我们才发觉出了错。

◎ 擅长总结的“加法游戏”

在平常生活中，造成说话沟通困难的原因都来源于说话中双方沟通感的缺失。那么，到底什么是沟通感呢？

所谓的说话里的“加法游戏”，简单地说，就是善于维持与别人的对话并理解对方话语的能力。沟通感在领导者和别人的交流中起着重要作用，本书经过长期的总结，为逻辑说话术爱好者带来了一种全新的说话术——“加法游戏”。

那么，到底什么是“加法游戏”呢？顾名思义，就是在跟人交流的过程中把对方之前说过的话简单地归纳，然后以加法的形式整合出来，这样自然可以一目了然地明白对方的意思。

让我们从下面的例子来看一下什么是说话中的“加法游戏”。

小A和小B有一次在一起讨论热门话题——伊拉克战争。

小A：“你觉得为什么美国要打伊拉克？”

小B：“当然是为了石油啦。”

小A：“其实我觉得是因为萨达姆公然反抗美国。”

小B：“也有可能是美国的大国利益使然。”

小A：“我觉得还有其他原因。”

这个时候，一直在一旁听他们说话的小C站起来说：“我觉得美国攻打伊拉克无非三个原因，政治上的大国利益，经济上的石油利益，还有所谓的‘人权’上的道德利益。”

小C的概括性发言马上得到了大家的认可。

其实小C只是做了一件非常简单的事情，把小A和小B的话总结起来概述而已，但是他运用了逻辑说话术里的“加法游戏”。这门技巧，看似艰涩难懂，其实很简单，相信你只要在生活中多加运用，就能轻易掌握，并且成为一位概括能力强的领导者。

◎ 含义丰富的“肢体语言”

当然，不要简单地以为练好一张嘴就可以练就异乎常人的逻辑口才，一位优秀的领导者在话语中不可缺少的还有丰富、有力的肢体语言——就是我们和别人交流时用到的另一张“嘴”。掌握了肢体语言，我们才能在和别人沟通时更加得心应手。

让我们举一个例子来看一下这张有趣的“嘴”：

小A先生有一次看了一部电影之后非常兴奋，急切地想要和他人分享。

午间休息，小A先生看到上司小B先生，于是便端着咖啡走过去说：“我最近看了一部非常好看的电影。”

但是小B先生连看都没多看小A先生一眼，只顾埋头，边做自己的事情，边听小A先生说话。没多久，小A先生觉得没趣，丢下一句“打扰了，你忙你的吧”，就走了。

过了一会儿，小A先生又找了部门的另外一个同事小C先生。

小A说：“小C，我昨天看了一部非常好看的电影。”

结果小C先生目不转睛地盯着小A先生，两手交叉地听小A先生说话。

小A先生见状，边说话边在心里嘀咕：“这么严肃，是不是我说的有很多不对啊。”于是找了借口没说完就走了。

接下来，小A先生又找了小D小姐。

谁知道小D小姐一听说小A先生看了这部电影，就滔滔不绝起来，“哦，那部电影啊，我也看了，真是烂透了，演员都不知道在干什么，全部都在大屏幕上神游……”

最后小A先生只能失落地回到自己的座位上。

在生活中，我们也常常遇到像小A先生一样的情况，因为对方的一些肢体语言而曲解了对方的意思。

肢体语言代表了人际交往时的个人态度，因此要学会用我们的肢体动作配合我们的语言，这样可以让我们说的话显得更加形象生动，也让对方能更好地理解我们的话语。

第五节 逻辑说话是一门艺术

◆ 领导者要怎么讲话

领导者与部下们的关系决定了他在工作过程的处于谨慎。一位拥有出色口才的领导者，其说话往往建立在领导者的话语逻辑之上。所谓的领导者话语逻辑，就是领导者在说话的时候除了要看出对方的的说话错误，还要不让自己的说话意图和说话错漏被对方发现。

我们常说，领导者的逻辑口才是一门艺术，对于领导者来说，说话逻辑性强的话语就像完成一件艺术品一样，而逻辑说话术就是完成这件艺术品的工具。

那么，到底什么才是逻辑呢？

◎ 什么是“逻辑”

很多人在说到“逻辑”这个词时，脑海中会经常浮现出“好讲道理”、“固执己见”，甚至“歪理”等印象，懂逻辑的人，也常常给人一种“用大量理论把人说得死死的，无力反驳”的感觉。其实，这种感觉是既不正确也不符合道理的。

事实上，逻辑就只是——

合乎道理的事；

整体内容经过充分整理后的结果。

也就是指，个人的主张、理由、根据等明确，内容相互之间的顺序和排列也都整齐划一。

因此，不需要把逻辑想象成很难的样子，只要了解它是简洁地传达事情，是一种简单易懂的方法。而富有逻辑性的说话术，也可以理解成是一种让他人容易理解的说话方式。

◎ 什么是逻辑说话

台湾著名主持人蔡康永曾在《蔡康永的说话之道》中写道——把说话练好，是最划算的事。而除了划算，逻辑说话术还可以通过勤加练习，成为一种艺术。

在介绍逻辑说话的艺术之前，大家不妨参照下表先做一个测验——逻辑性思考/说话方式小测验。

结合个人实际阅读下页的表，在自认为符合的选项中做标记。

正如下表中的复杂选项所示，这个测试题从多个角度切入，尽量涵盖逻辑说话的方方面面。比如选项（2）中提到的“起承转合”的顺序过程，常适用于致辞、演讲，甚至论文发表的情形之下。而选项（12）中提到的“只顾自说自话”，就表示这是以自我为中心的发言，不理解对方的想法，不倾听对方的意见，只是自认为有道理。

一般来说，选YES的项目加起来超过8个（含），就属于说话的“逻辑性”、“理解度”等都还处在较低的阶段，需要大力改善。

由此，我们总结出了领导者逻辑说话的三要素：

① 主张明确

② 理由明确

③ 使用逻辑连接词

主张明确说的是领导者想要向别人“表达的话”，就像新闻标题，必须明确才能更好地向他人传达信息；而理由明确则是指支撑主张的具体事由，是让他人信服主张的有力证明；最后的逻辑连接词，顾名思义，也就是领导者在生活中经常使用的诸如“也就是说”、“总结是”、“因此”、“因为”、“另一方面”、“但是”等连接词。

如“理由明确”部分，我们就能以下面的事例来具体说明：

A：好的商品，关键在于品质的好坏，只要品质有保证，都能得到顾客的赞赏。

序号：（1）

逻辑性思考/说话方式测验选项：说话的顺序很随性，不会在之前过多组织

YES：

NO：

序号：（2）

逻辑性思考/说话方式测验选项：讲话的顺序会有一个起承转合的过程

YES：

NO：

序号：（3）

逻辑性思考/说话方式测验选项：发言之前很少做准备，习惯性地视临时的现场情况作反应

YES：

NO：

序号：（4）

逻辑性思考/说话方式测验选项：在被人反驳之后，说话会带有非正面的情绪

YES：

NO：

序号：（5）

逻辑性思考/说话方式测验选项：一打开话匣子就“关”不住，想说的话总是说不完

YES：

NO：

序号：（6）

逻辑性思考/说话方式测验选项：总在说完一段话后，搞不清重点

YES：

NO：

序号：（7）

逻辑性思考/说话方式测验选项：不太会应付“爱讲大道理的人”

YES：

NO：

序号：（8）

逻辑性思考/说话方式测验选项：被问到“为什么”时，总是不能马上说出理由

YES：

NO：

序号：（9）

逻辑性思考/说话方式测验选项：总觉得“应该说些什么”，却总是无从说起

YES：

NO：

序号：（10）

逻辑性思考/说话方式测验选项：在叙述事情经过时，总喜欢先说过程，把结果放在最后说

YES：

NO：

序号：（11）

逻辑性思考/说话方式测验选项：说话时喜欢掺杂“这个”“那个”等指示代词

YES：

NO：

序号：（12）

逻辑性思考/说话方式测验选项：很少对事情提出自己的疑问

YES：

NO：

序号：（13）

逻辑性思考/说话方式测验选项：常说一些让他人弄不明白的话

YES：

NO：

序号：（14）

逻辑性思考/说话方式测验选项：不重视时间的分配，甚至在做了事先规划的情况下，也会因实际情况改变

YES：

NO：

序号：（15）

逻辑性思考/说话方式测验选项：与人沟通时，习惯对事情做详细说明，而不是利用关键词进行概括和解释

YES：

NO：

序号：（16）

逻辑性思考/说话方式测验选项：写文章时喜欢用逗号连接词句，而不是根据具体意义善用句号

YES：

NO：

序号：（17）

逻辑性思考/说话方式测验选项：不爱听别人的阐述，只顾自己说话

YES：

NO：

序号：（18）

逻辑性思考/说话方式测验选项：说话总是习惯依据个人经验，而不去搜集相关的资料或实例等

YES：

NO：

序号：（19）

逻辑性思考/说话方式测验选项：在说到个人的体验和集体事例时，总是不能很快回到正题

YES：

NO：

序号：（20）

逻辑性思考/说话方式测验选项：本来有很多想法和提议，但真的有机会表达时，连举手发言都做不到

YES：

NO：

B：品质固然重要，但是我觉得外型的设计、整体的包装呈现也很重要。所以除了品质，还必须注意整体设计的呈现。

以上B的回答，显然只是摆出了自己的观点，却对支持自己观点的理由只字不提，这就使得意见的表达不够有力，不能更好地让对方信服。因此，领导者在表述观点时，不妨将自己的理由当成支撑主张的理由，加到意见中来。如：

B：品质固然重要，但是我觉得外型的设计、整体的包装呈现也很重要。现在很多设计主打的就是创意造型，好的造型不但能更好地利用商品的品质、功能等，更能让商品变得特别，独一无二，让顾客更有购买欲。

由此，主张背后又有理由的支撑，使得整体表达更有逻辑性，也就能更好地为人信服了。

◆ 逻辑说话为什么是一种艺术

◎ 自己表达的信息≠传达给他人的信息

在日常生活的交往中，一些领导在与他人对话时，多半会下地意识认为——向他人表达的信息=他人接收到的信息。但实际上，更多的情况是——自己表达的信息≠传达给他人的信息。

造成这种现象的主要原因就是忽略了对话的“互通性”。也就是指对话双方的沟通是双向的，必须看到对方与自己的差异，以平等的状态沟通，而不是自以为“对方和我一样”。

A：B君，上周让你整理的产品资料都准备好了吗？我下午就要去客户那边作产品介绍了。

B：啊？！那个资料今天就要用吗？

A：当然是今天啊！我上周五不就跟你说了周一要弄好吗？

B：不是啊，经理，您昨天说的是‘可以的话周一之前弄好’，所以我就当做今天下班前做完就好了……如果是下午就要用的话，那就该说‘周一下午之前弄好’不是吗？

A：可是我今天下午跟客户作产品介绍的事你也早就知道啊，那个资料就是为这个介绍会做的啊！

B：这我怎么知道经理的想法……那我现在做吧，赶在下午前做好。

以上对话的矛盾就是“自己表达的信息≠传达给他人的信息”。

首先A经理单方面地对B下命令，但实际要求并没有很好地传达给对方，且没有与对方确认，就自以为是地认为传达到了。

其次，B在接到上级的命令之后没有即时与经理确认自己的理解是否有误，造成工作没能有序开展。

◎ 逻辑说话的艺术

领导者逻辑说话的艺术是一种珍惜并维系与对方的良好关系的说话技巧，也是一种站在他人立场来思考的应对能力。是在逻辑说话的理解、简洁、具体这三大要素之上的延伸。

逻辑说话的艺术是从理解进展到信服的高级对话阶段，是一种良好的沟通，而这就要求领导者要维持对话的“互通性”、“平等性”、“对面性”。

互通性也就是说，要理解说话对象是与自己有差异的个体，相互之间要互通有无，以确保信息传达的准确性。而平等性则是指，尽管在工作上是上下级的关系，但领导者在与他人沟通时，要一视同仁地站在他人的角度，平等对话。对面性则是说领导者在与他人面对面地交流时，除了口头语言，我们还应注意身体语言、眼神、着装等也会传达出语言之外的信息。

逻辑说话的艺术需要满足逻辑和感情两个层面，要遵循双方是互相来往的交流原则。同时，在交流的过程中，更要注意对方的存在，因而对方的准确接收与否才是自己信息传达的最终检验石。

◆ 逻辑说话有什么作用

逻辑说话术更容易让人理解

首先，逻辑说话是一种直截了当的表达。简单明了的表达方式可以让对方一听就知道要表达的重点，因而会在头脑中先对要接收的信息有一个概念。

其次，逻辑说话术能回答对方的问题。如果不能回答对方的疑问，就不能让人真正理解所要传达的信息。因而，在被质疑之前，就将理由放在表述中一起介绍，会让他人更好地接收信息。

最后，好的连接词的运用可以使得表达更有逻辑性。在复杂的谈话内容中，连接词是使语句通顺易懂、内容紧凑不混乱的最佳利器。

逻辑说话术的作用：

① 表达更为简洁有力

② 提升日常交往的应对能力

③ 提高正式场合的沟通能力

④ 增加个人的自信心

⑤ 减轻听者的负担

⑥ 减少听者的误解

逻辑说话就像一门反复推敲的艺术，需要不断地练习、演练。不像大家平常想象的那么偏门，有很大的运用范围。对于领导者的社交和上传下达等，都有很积极的作用。想要在社会上立足，领导者们不仅需要高瞻远瞩和雷厉风行，更需要把握好这一门语言的艺术。