复杂域

在处理复杂问题时，不可预测性于可预测性。如果有正确答案，我们也只能事后知道。这是涌现域。需要在研究之后才能认识问题，然后根据我们的认知来检视与调整。在复杂域中工作时，需要采取创造性的、创新的方法。常规、轻而易举的解决方案是不适用的。我们需要为试验活动建立一个容忍失败的环境，以便发现重要信息。在这个环境中，大量的互动与交流是必不可少的。创新的新产品开发活动属于这个类别，通过创新的新特性改进已有产品也属于这个类别。

Scrum特别适合复杂域。在这个环境中，探索（研究）、感知（检视）和响应（调整）的能力非常重要。