我在讲授这十四个单元的课程中，经常高兴地听到学员谈论他们是如何在日常生活中运用学到的沟通技巧的。销售人员谈到他们的销售量增加了，管理人员表示他们得到了提拔，经理人员则说他们的驾驭能力得以拓展，所有...