第63章 最后的话务员（上）

60最后的话务员（上）

这是4103年9月的一天。

海湖温泉酒店——这时，海湖社区还不存在。

王皆美抱着浴巾，穿过没有什么客人的更衣室，走进女宾澡堂。

理查德跳楼的当天中午，上级就给她放了个带薪假，赠送了她一张海湖温泉酒店的套票，说是犒劳她这段时间以来的辛勤工作。

她知道，事情闹大了，这与其说是放假，倒不如说是……软禁。

她接受了软禁。

她不在乎了。

什么都不在乎了。

此时此刻，她身心俱疲，只想泡个澡。

……

从来到神州的那天起，田畑皆美就给自己取了个夏人名字，叫做王皆美。

她想留下来，留在这个世界第一强国，人类灯塔。

为此她玩了命的卷，但遗憾的是，还是卷不过那些神州的天之骄子。

以专业排名前2%的成绩毕业，因为是没有背景的外国人，所以没能争取到留校名额，而所学的专业又是个看起来很好，实则屁用没有的文科，校招时高不成低不就，原本有的几份入职邀请也在挑挑拣拣中错过了。

回过神来时才发现，自己眼下的问题根本不是找个什么工作，而是签证马上就到期，如果不去餐馆端盘子拿到工作证明，就会被驱逐出境。

长衫，总是难以脱下的，她无法想象自己远渡重洋来到这里，玩命苦读，背的书摞起来比自己人还高，最终，竟然是要去做白痴也能做的服务员。

但终究还是要面对现实，留下来，比什么都重要。

她运气不错——她曾以为，自己，真的运气不错。

某位导师兼着三藩精卫的职，听到她的困难，表示如果愿意，他可以提供一份实习工作：

“这活比较苦，但你可以先做着，要是有了别的出路，随时可以离开。”

而这一做，就是整整一年，期间她不断尝试去找别的工作，可如今经济下行，似乎身边的每个人都在找工作。

接着，她总算明白了好心前辈那句‘这活比较苦’是什么意思。

这份工作名义上是三藩精卫的合同工，但实际上，就是个话务员，包住，薪资只比三藩最低薪酬水平高一点点，在这样的大城市，除去生活开销，根本就剩下不了什么。

但钱其实还在其次，反正自己还年轻，有吃有住，苦一些也没什么。

真正的问题是，工作压力。

从她入职那天起，几乎每周都有人离职——这份工作的本质，就是接电话，用自己所学，去宽慰、安抚那些失意者、自杀者。

通话内容负能量爆炸，不是接了对面不说话，就是不知所谓的呓语，要么就是歇斯底里的发泄和辱骂……这种电话，你一天能接几个？

答案是平均一天一百个，从早上八点上班开始，一直到下午五点，电话铃声不会停，每当你想按时下班，可听到那刺耳的电话铃，你会想……再接一个吧，或许，这就是一条命。

所以即便规定工作时间是9小时，可这个办公室平均加班时长超过了7个小时。

而且，是真的自愿加班。

神州是现代精神病学的起源地，亦是当代社会精神卫生的前沿阵地和教学范本。

办公室的前辈告诉她，三十年前，神州设立了人类历史上第一个心理援助热线，那时这里几乎有一整个工作组，他们有许多人，兢兢业业的履行着这份算不上责任的责任，他们做的事几乎无人所知，但他们拯救的生命不计其数。

可直到十年前，受玉贞新政的影响，三藩精卫部分私有化，话务员的福利遭到削减，进而是剔除编制，接着是降薪……

人开始招不到了，因为如果连薪水都成了问题，哪里会有人愿意做这样一份艰难的工作？

“这是个专门为实习生设置的岗位。”前辈告诉她。

热线是绝不可能停的，帝国存在一天它就得开着一天，如果没人愿意做，就从实习生里调配一批人过去，上面不在乎他们的专业性，只要电话在上班时间能打通就行。

只要能打通，就行。

而去接电话的实习生，也是分种类的。

少部分注定能获得编制，以此为跳板，接上一段时间电话，自然会被调到其他岗位。

大部分，就是王皆美这样的人，注定不可能获得编制，最终，他们自己会走人的。

而用不了多久，这个岗位连实习生都不会收，因为前辈还告诉她：

“荣氏打算将谈判专家和心理咨询师职业化，叫做‘劝导员’，很快就会有大批人被培训上岗。”

“可是，专业性呢？”王皆美问。

几周的培训，就能胜任这样人命攸关的工作？

“那不重要。”前辈说。

随着话务员的减少，工作越来越繁重，进而便是越来越高的离职率，从半年前开始，整个三藩市两千万人，只剩两名心理援助热线话务员了，王皆美就是上晚班的那个。

接着，唯一的同事也离职了。

王皆美从晚班改到了早班，上级告诉他，下午六点自己下班就行了，不会有人管她的。

但每到下班时间，听着办公室里响个不停的电话，她又会想……

再接一个吧。

最后一个。

……

桑拿房里，蒸腾的水蒸气给人一种窒息感。

但这反而让王皆美更加舒服了，真的胸闷后，就不会时刻都感觉到胸闷了。

她浇了一瓢冷水在自己头上，凌冽的寒意驱散脑中的混沌，清醒，让她想起了无数个深夜，自己对着电话吐出的恶毒之词，所以她又开始头疼……

但也就是在这个时候，密封袋里的手表震动起来，那是一条短讯：

“东西我收好了，你什么时候来拿？”

看着短信，王皆美有些失神，这段恋情从半年前开始，就陷入了一种宛如发疯般的折腾，吵架分手，分手复合，复合吵架，吵架分手……反反复复，无穷无尽。

第一次分手是她提的，那时觉得他幼稚烦人毫不体己，明明自己已经上了一天班，回家就想刷刷剧发发呆，他却非要拉着自己聊天打游戏，明明难得的假期只想要窝在被子里睡到月亮升起，他却起了一大早把自己捯饬得人模狗样，带着好吃的来到宿舍楼下给自己打电话，说今天阳光很好他从谁谁谁哪里搞到了两张票……

于是她会说：“真是烦死了，你能不能注意一点边界感？”

结果收到的回答是：“那你什么时候可以让我陪陪你2333”

陪？

真是有大病，我需要你陪吗？管用吗？你是不是有些自我感动了？

情绪在瞬间炸开，只觉得连他在内，这个世界上的所有人都死了就好了，都他妈的别烦我，累了，毁灭吧。

我们真是三观不合，如果我找个男朋友结果他却让我不爽那我留他何用？

于是‘争吵’便会在此时发生：

“天气很好多出去走走？你能不能不要这么下头？”

“我不想听你说这些，你刚才说的我一个字也没看，清屏了，再说拉黑。”

“你什么意思？你更有品味所以我不珍惜你是我有眼无珠？怎么，PUA我？”

“灵魂伴侣？你和你所有前女友都曾是灵魂伴侣么？”

“X你妈X！你连骂人都不会吗！？我只要你陪我骂！骂啊！骂！！！！！！！！！！！！！！！X你妈X！”

……

她并不是故意的，但也可以说，她就是故意的。

精神分裂症最显著的特点就是被害妄想，不管有没有发病，那种妄想始终潜藏在她的脑海里，让她变得偏激与攻击性十足。

而对王皆美来说，攻击，也意味着想将对方推走。

因为我，不值得，不配。

大多数时候，王皆美只会收到一个表情，也许是「笑脸」，也许是「OK」，也许是「抱抱」，但也有时，对方会像被踩中了尾巴的猫一样一蹦三丈怒不可遏，然后指责自己为什么如此冷血无情毫无温度——说得他好像很有温度一样。

所以半年前的某一天，王皆美决定要分手。

倒不是因为那个人真的有多糟糕多恶心，而是爱情这玩意儿毫无疑问是需要承担一些责任的，而如此丑陋的我，只是在害人害己。

作为专业人士，王皆美很清楚这段感情，以及自己身上存在的问题，她很清楚，在某些情况下，自己真是个十足的恶人。

她年少时也曾幻想着白马王子与盛大的婚礼，觉得爱这种东西可以使人跨越千山万水，但现实告诉她，生活中的不确定因素太多了，自己真正能控制的，连一个也没有。

我连自己的情绪都无法控制，又有什么能力去爱人呢？

——生活中的不确定因素太多了，所以，分手之后，又会在各种‘机缘巧合’下再续前缘。

真是，瞎折腾，呵呵。

……

“东西我收好了，你什么时候来拿？”

短暂的失神后，王皆美貌似自嘲的笑了笑。

“好，我今晚来拿……”

她顿了顿，然后点击手表屏幕上的删除键，把自己已经输入的文字一个个删除，就像是要删掉所有不堪回首的记忆一样，可删到最后一个字，她停住了。

“好，你看你什么时候方便，我……”

删掉。

再次输入。

“好，但是我这几天没空，我……”

删掉。

再次输入。

“能不能不要分……”

删掉。

再次输入。

“我们以后还会是朋……”

删掉。

再次输入。

“对不起，我不想这样……”

删掉。

再次输入。

“哈哈哈哈哈，都可以啊，要不你给我送过……”

删掉。

再次输入。

她不记得自己删了几次，又输入了几次。

最终，她在聊天框里键入了一个表情：

「龇牙笑」

这一个小小的笑容似乎耗尽了她所有力气，她瘫倒在桑拿房的地上，直至眨眼之间，手表再次震动。

她好像没有感觉到，又或是感觉到了，却不敢去看。

良久，她拿起手表。

“我这段时间会出去走走。”

“东西我放门卫了，你有空自己拿。”

不带温度的语气让人有些陌生，王皆美咬咬嘴唇，键入文字：

“什么时候走？”

“要不要出来坐坐？我刚好休假。”

这一次，轮到网络的那头沉默良久，接着，王皆美看到了如是文字：

“就这样吧，给自己留点体面。”

哈~

她哑然一笑。

看样子这次，他终于下定了决心。

挺好的。

桑拿房里，王皆美正愣愣看着短信，突然接到了个电话，是当时介绍她入职的前辈打来的。

“小王啊，你怎么搞的！你知不知道拷贝电话录音是多大的事！？”

“前辈，我，我没有……”

“什么叫没有！？监控拍得清清楚楚！谁让你干的！”

“我真没有！”

差不多一年前，王皆美还对他感恩戴德，可真在那里干一段时间之后才知道，这里面弯弯绕绕太多了，哪儿有什么好心？

“没有？王皆美，你知道你闯了多大的祸吗！？这行为往大了说是泄露国家机密，是犯罪！要坐牢的你知不知道！？”

泄露国家机密？犯罪？坐牢？

王皆美只觉得一阵头晕目眩。

“你在哪儿！？”

“我，我在酒店……”

“原地等着，我让人来接你，马上回院里！”

电话挂断，王皆美愣愣出神。

她到底有没有拷贝通话录音？

有。

为什么？

因为她已然发现了这件事情不对劲，她亲眼看到了理查德从天台上飞下的身体，看到了，那片血肉模糊的景象，看到了，爆裂而出的，盯着自己的眼珠。

她从未见过理查德，但她第一眼就认出了他，她很清楚的记得，这个人在一周前的凌晨打了三次电话，并且也记得，自己到底跟他说了什么。

她记得，那段时间里的每一通电话。

三藩精卫出现了重大的公共事故，预防自杀爱心热线的话务员恶语相向，暗示来电者自杀……这种事情其实很难界定，因为通话录音模棱两可，可以作各种解释。

可部分录音，真的，不堪入耳。

上头不会让录音曝光的，可他们会保我吗？凭什么保我？

况且她很清楚，这里面，当然有自己的责任，自己，的确说了不该说的话。

所以当理查德死在三藩精卫门口时，她怕了。

突然被休假，被她解读为上面打算将责任全部推到她头上，所以离开前她拷贝了电话录音。

而其实更早之前，她就注意到三藩精卫没有给自己续工作签，直到今天都没有。

所以拿录音，是为了给自己留一个筹码。

这份录音是自己的‘罪’证，但它同时也可以把三藩精卫拉下水，证明这间精神病院存在严重的管理疏漏！

如果到时候上面要把责任推给自己，那么……大家一起完蛋！

即便今天没接到电话，她也打算打过去，然后谈判。

这是她原本的想法。

但是今天发生了两件事。

第一件事她收到了彻底分手的短信，老实说，心中确是有不舍的，可这样的结局也不是不能接受，就这么，结束吧。

随之而来的，便是心境的变化，心境，决定了行为。

刚才发呆时她还在想，也许离开也是种不错的结局，她开始思考，是不是放弃自己留在神州的执念，回家吧。

过去在这里求学和工作的五年里，拼了命的卷，是因为她对这片土地有梦，有憧憬，还有个想要与之长长久久的人。

但许多东西，好像随着时间，渐渐一去不复返了。

自己已经没有留在这里的理由了。

——所以其实刚才她在想的，是要不要马上买张机票，反正签证今天也到期了，那什么录音，什么谈判，她不在乎了。

她将永远忘记这里发生的事，今生不再踏足这片土地。

可紧接着，她接到了电话，劈头盖脸的怒骂指责，与她想象中的轻声谈判不同。

什么泄露国家机密，什么犯罪坐牢，她听不懂。

她只听懂了居高临下的蔑视，与肉食者无所顾忌的鄙夷。

怒从心头起。

怒，发冲冠。

她紧紧抓着手表，起身，穿上衣服，朝着电梯走去。

她要回到自己的房间，电脑里早就已经列好了一大串邮箱，那是全世界各大媒体的爆料地址。

毁灭吧。

大家一起下地狱！

接着，在电梯门关上时，她看到了门上自己的倒影。

那张脸其实算不上美丽——哪怕没有此刻这般憔悴，也不美丽，脸颊的两侧，稍稍有些婴儿肥，恍惚间她听到了一个声音：

“我们小美啊，是世界上最美的女人！”

“胡说八道，假惺惺的，一点都不真诚~”

“哪里？我才没有不真诚呢~”

门上的倒影旁，仿佛出现了另一个人，他于海滨深情拥抱那个虚影——那是，记忆中曾发生过的事情啊。

“我们小美，就是世界上最美的女人，真的。”

……

酸楚，从灵魂深处冲来，盖过了一切愤怒。

她想起了五年前从飞机上俯瞰这片大地时，心中的那个声音：

我要扬名立万！

她想起了无数个夜晚的苦读，想起了忙里偷闲与心爱之人相见时疲惫中的激动，想起了或是独自一人，或是成双成对行走于这座城市时，看着云端的繁华……

我要，扬名立万！

我值得。

我和他，都值得。

我将，不，我们，将用双手铸就伟业，获得自我的成功，实现万众的福祉！

因为这里，可是神州啊。

天命之国，人类灯塔。

……

王皆美做梦都想不到，有朝一日，自己会变得如此丑陋，如此扭曲。

她绝无可能接受，这一年来，自己曾说过的话，做过的事。

于是，当电梯门打开时，她已泪流满面。

“八楼到了~”

清冷的机械声响起，她像个死人般僵立，直至电梯门缓缓合上，行尸走肉伸出手，拦住门，然后跨出了自己的一小步。

这一步之后，所有的意义皆已消散。

由怒转哀进而转死，仅在不到十秒的时间里发生，而比那更快的，是一个人刹那间精神的崩溃。

她并不是因为失去爱情而悲伤，而是因为悲伤，而失去了爱情。

当生活中的所有事物开始崩塌时，最亲密的私人关系往往是最后一块坠落的积木，爱情很美好，但爱情当然不是生活中的全部，由爱所抵达的痛不欲生很可能不始于爱，而是最后一块积木坠落前，自己亲手毁掉的一切。

眼泪无法控制的静默奔涌，她僵硬的走向自己房间，木然的脑袋里仅剩一个念头。

她不愤怒了，不想寻求什么公正了，亦失去了梦与憧憬，她不会做任何事，她不会爆料，不想谈判，也没有了回家的念头。

世间爱憎，喜怒哀乐，都已毫无意义。

她只想一个人，静静的离开。

哀莫大于心死。

（本章完）

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《我们仍未知道旧时代是如何毁灭的》

14、4103年8月14日三藩市精神卫生中心紧急心理援助热线电话录音-理查德·琼斯-第三段

“您好，这里是三藩心理援助热线~”

是个温柔的，清甜的声音。

他没有说话。

“您好~有什么可以帮你吗？”

“我……我……我想说说话。”

“X你妈X！臭傻X！你他妈有完没完！滚远点啊！！！大半夜的跟这儿搁我玩躲猫猫，你他妈的是不是有病啊！X你妈个烂X！贱X！臭X！去死吧你个狗X玩意儿！去死啊啊啊啊！！！”

电话挂断。

嘟~嘟~嘟！——