第三章　与难以相处的老板打交道

大脑真是一个神奇的器官，它从你早上起床的那一刻就开始工作，直到你进入办公室为止。

——罗伯特·弗罗斯特

人们得到提拔，成为老板的原因各种各样。有些人得到提拔是因为他们真的很擅长自己的工作，在管理员工、处理问题方面得心应手、游刃有余，能够掌控更大的局面，轻松地进行沟通交流。这种老板只应“天上”有。但不幸的是，许多老板来自“地狱”！很多情况会导致这种不幸的发生，我们来设想一下：

■ 在技术型公司里，技术高超的人被提拔为老板。但是，当涉及与人沟通的问题时，这些老板可能并不擅长，因为他们没有人际交往的技能，从而无法管理团队。

■ 在家族企业中，另一个家族成员可能会接替这一职位，这是理所当然的事情。

■ 公司任命某人为老板可能只是公司发展的一部分，而不是因为他已经达到了所需的能力水平。

■ 在一些不太吸引人的行业和公共服务机构中，老板离开了自己所在的领域就找不到工作的现象比比皆是。

■ 在销售行业中，成功的销售人员会放弃他们擅长的领域，不再做销售，而是成为老板，但他们往往会把细节搞得一团糟，而做好细节工作恰恰是一个好老板需要的素质。

■ 公司如果存在问题，可能会让会计做老板。

■ 即便公司蒸蒸日上，老板也不见得就具备作为一个老板应有的经验。

有没有地方能找到一个好老板？当然有。但值得指出的是，人们成为老板并不总是因为他们擅长做老板。擅长某项技能、技术水平高超、工作年限长，往往都是成为老板的通行证。对一些老板来说，工作成就了他们；而另一些老板则是员工眼中“行走的噩梦”。

每个不合格的老板内心都有一个声音在提醒他是多么不合格。那么，他们是怎么做的呢？他们自我安慰，自欺欺人，自己定义老板的样子，通过这些方式来克服不安。如果没有人对他们进行过人事管理、职场技能或人力资源管理等方面的培训，他们怎么会知道老板应该是什么样的呢？所以他们自创标准，变得傲慢无礼、充满敌意，喜欢大喊大叫、操纵别人。他们难以被取悦，自私自利且缺乏安全感。但同时他们却是十分好对付的。

首先，他们是老板，可以随时解雇你。因此，你如果想要在月底拿到工资的话，就圆滑地处理问题，让他们觉得一切尽在他们的掌握之中——即使实际上是你在掌控一切！