第1位
说话要以“对方”为中心

要点

[1] “听”比“说”更重要

[2] 不要否定对方的观点

[3] 说对方需要的内容

排在第1位的是“说话要以‘对方’为中心”。

在100本口才类畅销书中，有70本讲到了“说话要以对方（听众）为中心”。

“说话以对方为中心”，意味着：

● 认真听对方说什么。

● 说对方需要的内容。

多数专业人士都谈到了让对方当主角的重要性：

“多说对方感兴趣的话题。”

“谈话中不要总想着占上风。”

“要站在对方的立场上说话。”

“要配合对方随机应变。”

有对话，就一定有说话的对象。如果不考虑“对方怎么想”，只会一个劲儿说自己想说的话，就没法形成对话。

不要以自我为中心，不要自以为是。只要以对方为中心，对话就会活跃顺畅。

◆ 专业人士总结的“说话让人讨厌”的特点

● 否定对方（强加自己的观点）。

● 只说自己感兴趣的话题（而不是对方感兴趣的话题）。

● 居高临下，好为人师。

● 不顾及对方的理解程度。

雅虎学院院长、武藏野大学企业家学院院长伊藤羊一，在其著作中就讲到了站在对方立场上的重要性：“如果你只有‘想告诉对方’的观点（称为‘主观自我’），那么你就无法理解听你说话的人的感受，最终你的观点也没法传达给对方。”1➊