第19章 设身处地，说出符合对方利益的措辞

在人际交往过程中，人们的措辞往往会从自身角度出发，这是长期形成的思维定式。一句话，同样的内容站在不同的角度表达，产生的效果就会不同。从心理学讲，共情力来源于换位思考，如果在沟通过程中，你将自己置身...