第4章 不要抱怨和指责，减少对方的敌意

看杂志的时候，被一篇文章戳中内心。一个23岁的男孩第一次去女朋友家，给女孩父母包了一个3880的红包。女孩愤怒地指责男孩，红包的额度太低，男孩太小气，太不重视她。最终女孩选择了分手。

然而，没人知道，男孩已经存够了房子的首付，但从没有和女朋友说过，因为不想给她压力，又想给她惊喜。

有人问古希腊哲学家泰勒斯：“世界上什么事情最容易做？”泰勒斯答：“指责别人。”人们总是很容易指责别人那些“不对”的行为，甚至是在不了解任何情况下，无端对别人发出抱怨和指责。这不但改变不了现实，解决不了问题，而且会增加对方对你的敌意，让事情越来越糟。

有这样一个真实的故事：一个遭遇车祸的男孩被送往医院，外科大夫在接到紧急手术电话后，快速赶到医院准备手术。男孩的父亲情绪很激动，对外科大夫吼道：“我儿子正处在危险中，你怎么这么晚才来？”

外科医生淡然一笑：“很抱歉，刚才我不在医院，接到电话就马上赶来了，您冷静一下。”

“冷静？如果手术室中躺的是你的儿子，你能冷静吗？如果现在你的儿子死了，你会怎么样？”男孩的父亲依旧不依不饶。

几个小时之后，手术顺利完成，外科医生对男孩的父亲说：“您的儿子得救了。如果有什么问题，可以问护士。”说完，便匆匆离去。

男孩的父亲抱怨说：“他怎么如此傲慢？连我问问儿子情况这几分钟都等不了吗？”

护士回答说：“他的儿子昨天在交通事故中身亡了，我们叫他来为你的儿子做手术的时候，他正在去殡仪馆的路上。现在，他救活了你的儿子，要赶去完成他儿子的葬礼了。”

别人的生活正经历着怎样的波折和磨难，站在自我立场上的你并不会知晓，你看到的不过是表象而已。任何无端的指责和抱怨都像是一把伤人的刀，狠狠地插进了对方的心里。如果多一点耐心去了解事情的原委，站在对方的角度去看待问题，就会免去指责和抱怨带来的负面影响；如果再能给予一点同情、理解、鼓励，让对方感受到温暖，说不定还会收获意料之外的惊喜。

网上曾有一个视频很火，一位父亲教育自己生气的女儿说：“生气没什么大不了的，你可以生气，你可以生我的气、妈妈的气、妹妹的气，甚至是生自己的气。但每一次你像这样感到生气的时候，不要一直沉浸在愤怒的情绪里，好吗？你要接受它，尊重它，你要承认你生气了，然后慢慢放下，好不好？不要让这种心情支配你太久，因为时间太久的话就会出问题，慢慢放下，克服它，有时候也可以直接停下来大声发泄，或者拿枕头出气。更重要的是，你要把它说开，这样我才能知道你的底线在哪里，我会尊重你的底线，绝不会越过。”

视频中的父亲并没有无端指责女儿的生气行为，反而很有耐心地坐下来表示自己对她的理解。没过多久，孩子的情绪就变稳定了。如果父亲选择教训的方式，孩子内心的敌意会不断增加，不良的情绪会更加强烈，最终导致双方难以沟通。

让我感触颇深的是视频下方一位网友的评论：“一个人必须知道该说什么，必须知道什么时候说，必须知道对谁说，必须知道怎么说。”这是一个人懂得共情的表现。有时候，抑制我们内心指责的冲动，站在对方的角度上看待某一个问题，反而会有助于我们看清事情的本质。

学会不抱怨和不指责是一个人获得共情能力的必修课。在每一次开口抱怨和指责之前，先找自己的原因，即使是对方的错，也要学会宽容别人。能够站在对方的角度上看问题，体谅他人，理解他人，往往会受到对方的尊敬和喜爱。不抱怨和不指责是给别人留有余地，是保全别人的面子。舍弃一时的口舌之快，往往会化干戈为玉帛，促进彼此之间的交流。

一般来说，发生争吵的原因往往来自个人的主观判断，用自己的认知去评价别人。但不同的人就会有不同的认知和想法，一旦你拿自己的标准强行要求对方，就容易使其产生逆反心理，甚至开口反驳。如果你的态度太过强势，对方的内心就会更加抵触。

抱怨和指责本质上是一种看法，从大脑思维的角度来看，是一种理性的表达，但当你为对方做出某种定论时，就会引起对方本能的抗拒和反驳。马歇尔·卢森堡认为，表达自己的感受不仅能让沟通更加顺畅，也有助自身情绪的疏导。感受是由心而发的，是一种感性的表达，更容易引起对方的同理心，不会制造冲突。所以，我们可以尝试把“我觉得……”“你不应该……”，换成表达自己是否开心、难过等感受。

正确地表达自身感受，能够让对方有更准确的体会，如同换位思考一样，可以拉近双方之间的距离，让彼此的沟通更加顺利。