前言

德勤全球为《财富》世界500强榜单中85%的企业提供专业服务，同时，德勤中国服务于该榜单上91%的中国企业。在过去5年，德勤中国以专业报国的理念，采用对标世界一流企业的工作方法，协助各行业领先的中国企业不断完善、提升自身的管理体系。本书的观点来自德勤中国服务一流企业的实践经验，也包括最新信息与成果：全球企业对标中心研究成果、全球首席执行官调查问卷、中央与地方国有企业研讨、中国领先民营企业首席执行官（Chief Exective Officer，CEO）调研与观察，以及德勤中国在各个领域大量的最新研究报告（图0-1）。

在与中国及全球其他国家和地区的企业家及专家交流时，我们在不断思考以下三个问题：

（1）什么是世界一流企业？

（2）世界一流企业价值创造的核心能力要素是什么？

（3）建设中国特色世界一流企业的重点和方法是什么？

我们主张，“在与世界一流企业同行的过程中（对标），成为世界一流（达标与创标）”。因此，本书的特色在于所有的观点来自德勤中国与全球一流企业伴随成长的实践经验、客观观察的总结，而非单纯的学术和理论分析。通过全方位的研究，我们希望及时总结、提炼加快建设世界一流的中国企业的实践经验。我们的研究始终坚持以下原则：

（1）国际性。反映国际通行卓越企业的最佳实践。

（2）前瞻性。推陈出新，观察趋势，体现最新的研究成果。

（3）务实性。针对中国企业面临的核心问题，提出具有针对性的实践、方法与案例。

企业家及专家的真知灼见给了我们很大的启发，世界一流企业在与日俱新、不断进化；同时，我们还翻阅了大量的管理学著作、论文与研究报告，动态地考虑它们在当今时代的指导意义；我们也观察到，在过去几年一系列国家政策文件指导下，一大批中国企业在建设世界一流企业的过程中积累了宝贵的经验。然而，在德勤中国辅导众多企业建设世界一流企业过程中，我们也注意到中国企业在对标提升的过程中，仍存在不少难点与困惑，比如，世界一流企业的标准是什么，如何确定对标对象，指标有哪些，对标数据如何获取，对标的成果如何持续应用、产生价值，等等。

因此，与第二版相比，本次修订后的第三版更为全面、系统地分析了世界一流企业的卓越基因和核心能力，并升级了世界一流企业核心能力要素框架；在分析中国企业现阶段与世界一流企业普遍差距的基础上，针对每一个能力要素，全面更新了最佳实践、参考指标和案例；基于实践验证，提出了具有中国特色的世界一流企业培育的路径与方法。具体而言：

第一篇“成为世界一流企业：理念与趋势”重点分析了当前全球经济的不确定性、全球价值链重构，以及中国发展模式的客观要求给中国企业带来的挑战，回答“为什么中国要加快建设世界一流企业”。同时，我们在世界一流企业相关理论研究、国家有关世界一流企业的政策分析，以及世界一流企业的实务趋势分析的基础上，回答了“什么是具有中国特色且具有全球竞争力的世界一流企业”，更新了“世界一流企业核心能力要素框架”。在国家提出的“十六字”方针，即“产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代”的背后，力争简洁、透彻地概括世界一流企业价值创造能力体系与要素。

第二篇“世界一流企业核心能力：实践与案例”全面深入地分享了每个核心要素领域建设世界一流企业的经验，我们利用大量世界一流企业的领先实践，总结了中国企业在每一具体要素领域的主要挑战、重点提升内容，以及最佳实践、成功案例等丰富的内容，为中国企业未来5～10年的建设思路提供新洞察。

第三篇“建设世界一流企业，实现价值创造：方法与路径”明确了“企业整体实施对标一流工作的方法论”，以及具体路径、常态化对标管理等，并对企业在实施对标一流工作过程中的难点给予解答。

作为本书的核心观点，我们认为，世界一流企业归根结底就是能够产生领先的业绩，并且持续引领行业发展的企业，因为它们在不断学习、不断进化，创造了真正与众不同的核心价值，从而产生超凡脱俗的影响力，甚至改变了世界。

世界一流企业没有公认的国际标准，更多的是基于各行业领先企业的最佳经验而不断总结、动态更新的实践性指南，在解析国家《关于加快建设世界一流企业的指导意见》中提出的“产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代”特征的基础上，德勤中国在第二版“世界一流企业十大要素”基础上，提出了升级版的“世界一流企业核心能力要素框架”（图0-2）。

德勤中国认为，要达到“十六字”方针的要求，其背后必须持续提升企业的价值创造能力。价值创造能力一般由一组相互关联、缺一不可的能力要素组成，世界一流企业应该是这些能力要素的全面提升，既有企业自身的突出特色又不存在明显的短板。

企业价值创造能力分为三个层次，即价值实现、价值驱动、价值保障。

第一，战略引领、品牌影响力、可持续发展是价值实现的关键。这三点直接影响“产品卓越、品牌卓著”特征，是保证业绩持续领先、行业引领、企业独特价值彰显的重要方面，是全球竞争力和影响力的关键点。

第二，创新发展、数字化转型、投资并购、国际化发展是四大价值驱动因素。这四点是企业持续保持“创新领先”特征的具体手段，往往决定企业的发展规模、发展速度和发展效率，是技术牵引和产业变革的创造力、全球影响力的关键点。

第三，公司治理、组织管理、财务管理、供应链管理、领导力发展、人才管理与企业文化、风控与合规管理是主要的价值保障因素。这七点是企业卓越运营的基础与“治理现代”特征的核心保障要素，是提升现代企业治理能力、提升优秀企业家引领力的关键点。

这些核心能力要素体现了未来全球企业竞争的重点，也是中国企业在未来10年、20年实现价值创造最大化的突破口。根据我们的长期观察，过去5年，我国企业在一些方面，如数字化转型、投资并购、风控与合规管理、财务管理、人才管理等方面有较大的进步，而在创新能力、产品质量效益、品牌价值、治理水平、国际影响力等方面还有较大差距。