第一节 职业道德

职业道德是人们在从事职业活动范围内所遵守的行为规范的总和。任何个人在职业活动中都必须遵守。工作守则和行为规范是职业道德的具体形式。一个合格的医疗护理员不但需要具备所从事职业的专业素质,如理论知识、专业技能,而且还要具备该专业所需要的道德素养。

一、工作守则

工作守则是从业人员在职业活动中,语言、行为及处理各种关系与矛盾时必须遵守的职业准则。

(一)遵纪守法,依法执业

具有正确的社会主义核心价值观,树立严格的法制观念,认真学习和自觉遵守国家相关法律、法规、规章等要求。特别是了解与自身工作密切相关的法律权利和责任,从而确保照护行为符合行业规范,做到知法、守法。

(二)爱岗敬业,团结协作

热爱自己的岗位,树立职业自豪感,保持严谨的工作作风,以敬畏生命的心态对待工作。自觉履行岗位职责,忠于职守,尽职尽责,全心全意为服务对象提供优质服务。工作中应树立整体观念,一切以保护患者利益为前提,同事之间做到相互理解、相互信任、相互沟通、相互配合、相互制约、相互监督,努力提高照护质量。

(三)尊重患者,关爱生命

工作中坚持患者至上,把为患者照护服务放在第一位,患者的需要就是对医疗护理员的要求,同时要给予患者尊重、同情、关怀,时刻关注其身心需求。不怕脏和累,帮助其减轻病痛,满足其生活需要,使其得到温馨细致的照护。自觉维护其隐私,尊重其人格和权利,和谐共处。

(四)遵守规程,严谨求实

积极进取,刻苦钻研,努力学习和掌握相关知识与岗位技能,严格遵守操作规程,增强安全防范意识,规范自己的执业行为,善于发现问题,并及时处理报告,确保照护工作的质量。

(五)优质服务,医患和谐

工作中举止端庄、和蔼礼貌。具有认真负责的态度及责任意识,做到自我监督、自我约束,以主动、诚实、耐心、细心、爱心的态度完成工作。

二、行为规范

行为规范是社会群体或个人在参与社会活动中所遵循的规则、准则的总称,是社会认可和人们普遍接受的具有一般约束力的行为标准。

(一)仪容仪表

医疗护理员工作时应按照标准防护要求,穿好工作服、头戴工作帽、戴口罩、穿工作鞋。服装应清洁整齐且型号适宜,领口衣扣齐全,佩戴工作牌。工作帽遮盖全部头发,内里衣服的领、袖、裤脚不得外露,口罩潮湿后及时更换,手、指甲清洁无污垢,不染指甲,穿白色或肤色袜子,可施淡妆,不佩戴首饰。

(二)行为举止

1.坐姿要端正

腰背挺直,两臂放松,坐在椅子2/3~3/4处,双膝并拢,小腿稍后收,双手轻握、自然放于双膝上。着裙装落座时,先用手从上而下将后面衣裙抚平,再按要求坐下。

2.站姿要挺拔

头要端正,双目平视,颈直背挺,表情自然、面带微笑,下颌微收,双肩外展放松,两臂自然下垂,掌心向内,双手可在小腹前交叉或自然垂于身体两侧,足跟并拢、足尖分开,夹角成60°或“丁”字站立,也可以采用“稍息”的姿势,以缓解疲劳。

3.走姿要轻快

眼睛平视前方,双臂前后自然摆动,注意前后摆动幅度不超过30°。遇到紧急情况时要碎步行走,脚步要轻。

4.蹲姿要文雅

下蹲时左脚在前、右脚稍后,双脚靠紧,臀部向下。附身拾物时,应走近物体,一脚后腿半步屈膝下蹲,左手扶住衣裙下摆,以右手拾物。

5.手持病历

手持病历右下缘中段,轻放在同侧胸前,稍外展,另一手自然下垂。

6.推车姿势

双手扶住车缘两侧,躯体略向前倾,轻巧地向前推进。进入病房前应先停车,用手轻轻推开房门,再推车进入,至患者床旁。