1.1　不会聊天是带货主播的大忌

直播带货是一种新型的电商方式，主播通过对商品的解说和介绍，让粉丝在短时间内快速了解、喜欢上商品，并产生强烈的购买欲望。在这一过程中，聊天是精髓，这就要求主播能聊天，会聊天，懂聊天技巧。

聊天是主播需要掌握的主要技能，一个主播可以没有颜值，没有才艺，但不能不会聊天。会聊天的主播更容易得到粉丝的青睐，更容易将商品推销出去。纵观目前各大平台上的主播，很多主播不会聊天，这几乎成了一个通病，尤其是一些新手都是栽在不会聊天上。

那么，主播应该如何做才能脱离不会聊天的窘境呢？那就是提升说话技巧。在技巧的掌握上，可以尝试着用如图1-1所示的4个技巧去做。

（1）从事熟悉的领域

从事自己熟悉的领域更有利于口才的发挥，有的人表达能力差，与对所处行业、所售卖的商品不熟悉有很大关系。

经验是口语表达的一个主要条件，口才好的人必定是日常积累了大量的相关经验。尽管做主播需要临场发挥，但这也是一个厚积薄发的过程，而对于自己不熟悉的领域是谈不上经验积累的。所以，对主播而言，要做熟不做生，尽量从事自己熟悉的领域。尤其是对于尚在起步阶段的新手主播而言，这点很重要，从自己熟悉的行业开始做起，要经历一个先易后难的过程。

（2）向大咖“取经”

向他人学习，是提升口语表达能力最有效的一个方法。例如，小孩子学说话，完全就是学习爸爸妈妈或周围的人，包括语音语调、说话风格等。这说明语言有极大的模仿性，通过学习和模仿，语言能力是能得到提升的。

学习优秀的人，模仿优秀的人，能改变自己。一个好的主播不能闭门造车，要知道山外有山，人外有人，必须多看，多学习，向平台上的人气主播、大主播“取经”，看看人家是怎么表达的。

需要注意的是，不能盲目地学，要掌握一定的方法，只有这样才能收到显著的效果。通常是按照图1-2所示的顺序进行的。

（3）打开录制功能

主播在直播时一定要打开录制功能，这样做的目的是在直播结束后可以马上查看直播的状况。一方面看看哪些地方做得好，总结经验；另一方面及时发现不足，及时改进，看看哪句话说得不合适，换一种说法是不是更好。

（4）平时加强训练

口才是可以训练出来的，语速、语调甚至语音，通过刻意的训练都可以得到完善。比如，用腹部呼吸会使声音更加浑厚有力，或者使声音更加有磁性（关于口才的训练将在第2章重点讲解）。