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版权信息
内容简介
前言
第一章 正面沟通，聚集正能量的沟通术
摆正心态，方能沟通无碍
语言——沟通的桥梁
善用策略，沟通讲究方法
良好的沟通方式，让交流更高效
沟通分场合，什么场合说什么话
第二章 没有积极的倾听，就没有有效的沟通
积极地倾听，才能有效地沟通
听是说的前提，把倾听放在首位
听得越多，沟通就越容易成功
听话听音，听出弦外之音
沟通是双向的，是讲和听的互动过程
不要随意打断别人的讲话
第三章 清晰表达，打造高效的沟通方式
学习沟通，就要学会委婉地表达
说话和气，是有效沟通的敲门砖
理性批评，让沟通变得如此容易
巧妙拒绝，化解沟通中的尴尬
不想直接表达，就旁敲侧击去引导
第四章 巧妙说服，教你不动声色地解决分歧和冲突
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攻心为上，把握说服之本
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换位思考，让沟通更有说服力
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要想说服别人，就给人讲故事
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用提问的方式说服，有时更有效
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切中要害，抓住说服的关键
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微笑，沟通的最好方式
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第五章 贴心抚慰，最大限度地照顾对方的情绪
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用安慰抚平伤疤，带给他人正能量
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将心比心，真诚地说话
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根据对方的心理，给予最贴心的抚慰
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安慰，要同情不要怜悯
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善意的谎言，有时也是一种安慰
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第六章 灵活应变，善于沟通和化解各种冲突
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及时纠正，妙语补救沟通中的失言
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巧打圆场，临场化解沟通中的尴尬
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围魏救赵，迂回解决沟通中的难题
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顺水推舟，借势纠正沟通时的错误
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观察局势，镇定应对沟通中的变故
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临危不乱，把控沟通全局
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第七章 耐心沟通，调解纷争和化解矛盾
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误会往往都是缺乏沟通引起的
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调解是考验人耐心的交谈术
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调解要懂得的方法
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调解要洞悉对方的心理需求
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调解就是让当事人发泄愤怒
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第八章 会沟通才会谈判，唇枪舌剑之间掌控大局
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和颜悦色，营造融洽气氛
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不打无准备之仗，谈判前要做好准备
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谈判就像下棋，开局即占据有利位置
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掌握谈判中的语言策略
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谈判不是打嘴仗，而是心理战
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巧妙打破谈判中的僵局
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第九章 甜美的攻心话，立竿见影的沟通技巧
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恭维一定要恰如其分
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巧说客套话，拉近彼此间的距离
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赞美能保全他人面子
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读出他人需求，才能满足他人心理需要
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第十章 学点幽默口才，让沟通畅通无阻
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幽默能让别人都喜欢你
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恰当的幽默可以活跃谈话气氛
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幽默使谈话氛围更融洽
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言语幽默，让你的沟通畅通无阻
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敢于自嘲，巧妙化解尴尬
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第十一章 读懂肢体语言，赢得每一次沟通
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沟通要能看懂肢体语言
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从微表情看破他人的心理
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从举止透视他人的心态
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手和脚的微动作正在泄露你的情绪
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第十二章 学点救场技巧，让沟通更加顺畅
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面对他人挑衅，机智应对显淡然
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被他人误会，找准时机再解释
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善用逆向思维，棘手问题巧解决
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遭遇尴尬，找对话题破僵局
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发生分歧时，要懂得求同存异
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作者简介
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更新时间：2019-01-10 16:46:23
完结共80章
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