第7章 地低可聚水成海，人低则孚众成王(3)

谦虚是人的一种修养。凡谦虚之人，“不自见，故明；不自是，故彰；不自伐，故有功；不自矜，故长”。具有这种气质的人从不盛气凌人，不以长者自居，不以能人骄人，不以贵人下人，因而人格高雅、尊贵，他人自会感到可亲。一般来说，越是见多识广，越是素养高雅者，就越是谦虚；而越是无知的小人，就越是不知天外有天，而越发狂妄。

在这个现实的世界，好的道德与才能，如果没有人知道，这不仅是在欺骗自己，也是在欺骗别人，更是对自己功绩的诋毁。所以，过度的谦虚也并不是一种可取的美德。谦虚与恰当的自我表示相结合，才是一个人获得成功的途径。

适度示弱得长存

在老子看来，凡“生”者必是“弱”的，而以“强”自居者，“死”期已将至。他认为，人的牙齿很坚固，然而几十年便纷纷脱落了，而舌头最柔软，往往却能够百年长存。

受自尊心的驱使，人们总是对自己的缺点和短处讳莫如深，不甘示弱。其实，如果对示弱巧妙地加以运用，它会成为赢得成功的有力帮手。示弱是化解妒嫉，维护团结，和睦相处，共同进步的重要手段。恰当地“自贬”，有时反会出奇制胜。

兔子斗隼鹰，可谓实力悬殊。当苍鹰张开利爪向兔子发起凌厉攻势之时，机敏的兔子佯装死去，等待完全放松了警惕的苍鹰扑上来，突然集中浑身气力于双腿，猛然一蹬而击毙隼鹰。这就是兔子巧胜苍鹰的方法。军事上把这种示弱诱敌、巧搏智取、以弱胜强的方法称为“兔搏苍鹰”战术。它的基本思想是：与强敌作战，力避正面硬拼消耗自己，力争出其不意以奇取胜，在与敌交战的过程中，强调运用计谋，巧设圈套，诱敌上钩，并千方百计麻痹敌人，在敌人毫无戒备之时，突然“重拳”出击，致敌于死地。

中国古代的政界权谋和兵家计策也是相近相通的。擅长“眼泪攻势”、“微笑外交”甚至是“夫人外交”等手段的政治家常常将对手“怀柔”于胃囊之中。三国中有名的诸葛亮“空城计”、“草船借箭”，是典型的以弱示弱、以柔克刚的战术变通。

“火烧博望坡”是诸葛亮出山指挥的第一仗，夏侯惇率精兵十万，杀奔而来。诸葛亮利用夏侯惇的轻敌心理，派赵云统领队伍杂乱、旌旗不整的羸弱之兵前去迎敌，使夏侯惇更加心骄气傲：“吾笑徐元直在丞相面前，夸诸葛亮为天人，今观其用兵，乃以此等军马为前部，与吾对敌，正如驱犬羊与虎豹斗耳。”又让刘备率弱兵于途中进行毫无攻击力的“接应交战”，使夏侯惇完全丧失了军事将帅应有的警惕性：“敌军如此，虽十面埋伏，吾何惧哉。”结果横冲直撞，钻入诸葛亮布置好的火攻圈套，大败而归。

古人云：“木秀于林风必摧之；堆出于岸流必湍之。”老子教人要效法水的智慧，把水的特性化为智慧。“守柔”，“处下”，提倡“弱用之术”：“弱者道之用”、“人之生也柔弱，其死也坚强。万物草木之生也柔脆，其死也枯槁。故坚强者死之徒，柔弱者生之徒”。

弱者示弱，可以保护自己，为自己套上一层软甲，使自己先立于不败之地，在未强大之前，不会让你四面受敌伤痕累累。所示之弱又是有目共睹无法回避的缺点或弱点，自己事先表明，可避免给人可乘之机。

在春秋战国时期就有这样的先例，世外高人鬼谷子有两个学生，就是当时赫赫有名的庞涓与孙膑。庞涓知道孙膑的才能在他之上，嫉妒使他产生邪念，要置孙膑于死地，扫除自己前进道路上的障碍。孙膑早已看出庞涓的邪念，才装疯卖傻躲避了杀身之祸，成为军师的孙膑为齐国立下了赫赫战功。留有《田忌赛马》《围魏救赵》这样传奇的故事让后人们得到智慧的启迪。更有在后来军事史上影响颇深的《孙膑兵法》一书。

人际交往中，在特定的情况下亮出自己的弱点，往往是一种有益的处世之道。适度“示弱”有以下好处：其一，可以减少甚至消除嫉妒，人们对成功者产生嫉妒是一种天性，适度示弱可以将其消极作用降到最低限度，更可以消除敌意，化干戈为玉帛；其二，示弱可以给人一种你这个人诚实可靠的感觉；其三，适度示弱，有意让对方看轻自己，这样容易被人接纳，与人打成一片，又可在关键时刻脱颖而出，让人大吃一惊，印象深刻。进可以攻，退可以守，收敛触角并蓄势待发。一个人想干成事业，一要靠自己帮忙，二要靠别人帮忙。所谓要靠别人帮忙，就是必须具备良好的人际关系，尽可能减少行进过程中的“磨擦系数”。

美国哲学家杜威曾经说过：“人们最迫切的愿望，就是希望自己能受到重视。”而向人示弱正是一种让对方觉得自己受重视的表达方式。它更是一种策略，一种智慧。它具有疏通人际关系的积极效果，有时还能发挥变被动为主动的作用。适度示弱能给人以一种心理平衡，能拉近你与人们的距离，消除你前进道路上的障碍。但示弱也要适可而止，否则会给人虚伪的感觉。

动人心者莫先于情

诗人白居易说过“动人心者莫先于情”，意思是说，以情为先，攻心为上，以自身的情感优势化解对方的顽固，能够收到事半功倍的效果。常言道：“动之以情，晓之以理，情不通则理不达。”因此，从某种意义上来说，以情为先是进入对方内心世界、产生亲和力的重要因素。只有实现心灵的交流和情感的沟通，才能使对方心悦诚服。

人是有感情的动物，所以在接人待物时，话语中一定要充满真情实意，这样才会产生语言魅力和感染力，从而取得圆满的实际效果。同样，要想把道理说得清楚，把事办得漂亮，也必须寓理于情。否则，就会事倍功半，背道而驰。

一位外方经理在检查酒店客房时发现，房间里的地面、窗帘、浴室都打扫得干干净净，几乎没有灰尘，床铺也很整齐。但当他准备离开客房时却发现了一个严重的问题：茶几上的茶杯朝向摆错了。按照酒店要求，这几个茶杯的正确摆向应该朝向门口，好让客人一进门就看得见酒店的名字，借此传达酒店的品牌形象。但现在茶杯上酒店的名字却不见了！

外方经理非常恼火，他当众斥责了服务员工作粗心大意，不负责任。而这位服务员虽然自知工作失职，但终因受不了被人当众斥责的尴尬与外方经理当场顶撞了起来。她认为这只是一件小事，是经理在鸡蛋里挑骨头，小题大做。结果，双方不欢而散。

事后外方经理与中方经理沟通后才恍然大悟，外国人讲究管理，中国人讲究人情，他当众指责服务人员的行为难免让服务员感到自尊心受损，下不了台。

第二天，外方经理与他顶撞的服务人员进行沟通。当他再次出现在这位服务员正在整理的房间时发现，这回茶杯摆对了，他们相视而笑。外方经理对于昨天起冲突一事向服务员道了歉，认为不应该在众人面前挫伤她的自尊心。但是，他又强调杯子的摆法非讲究不可，因为它关系到酒店的品牌意识。外方经理寓理于情的态度让这位服务员分外感动。她从内心深处认识到自己工作的疏忽带来的后果。从此，她格外注意这方面的细节。

其实，外方经理对酒店管理制定严格的制度，讲究规范化、科学化，这都是对的。服务人员工作上的失职在先，才会有外方经理当众训斥她的一幕发生。但是外方经理忽略了一个事实，即由不同国情所带来的在文化和管理上的差异。所以，外方经理在说理过程中就事论事、缺乏了人情味的工作方式和态度，是导致这次不愉快事件发生的重要原因。

不同的态度与工作方法收到了不同的效果。对他人表现得情真意切，关怀体贴，别人就容易愉快地接受你的观点；冰冷的态度、公事公办的言辞，往往会引起对方的逆反心理。没有心理上的沟通作基础，即使有理，也不一定能使人信服。如果在为人处世时能巧妙地运用情感技巧，动之以情，晓之以理，就能征服对方，使他不由自主地成为情感的“俘虏”。

以宽容之心度他人之过

一个人待人处世的心胸要宽厚，才能使你身边的人不会产生不平的牢骚；死后留给子孙与世人的恩泽要流得长远，才会使人有不断的思念。