第一章 企业经营新模式

一、企业经营新模式

我们应如何经营好企业，使之更具竞争力？传统的教科书往往这样写道：企业战略、人力资源、资本财务、采购、生产、销售、物流、研发……企业在经营管理的各个环节都要加强能力建设，消除短板。

然而环境在变，企业的经营模式也在悄然变革，传统教科书的答案已经遇到了挑战。国内外一些企业正在探索一种新的经营模式：外包合作与网络化经营。其核心思想是：企业集中力量发展优势业务，非优势业务通过外包合作交给其他企业完成。企业从主要依赖内部资源转向内外部优势资源并重，通过管理和利用内外部资源网络提升企业竞争力。本书要介绍的正是这种新理论。

国内一家领先的日化企业（简称S公司），受跨国企业国际品牌的挤压，基本退出了国内日化产品的中高端市场。2000年前后，S公司制定一项重大战略：以自主研发的纯中草药系列护理产品突破国内的中高端市场。然而，初期状况令人沮丧：经营该产品的事业部只有数十人的队伍和有限的资金，面对的却是跨国公司的强大资金实力、深入人心的品牌和庞大的销售网络。公司战略实施的第一步是建立销售网络，但完全依靠自身实力是不可能办到的，公司决定借用外部力量，通过外包合作解决了人力资源和物流两个关键问题，快速建立了销售网络。

人力资源是销售网络建设的核心。S公司与国际著名人力资源管理公司ADP建立了战略合作关系。S公司提出人员的技能和数量要求（或者直接招聘），ADP负责招录和管理。ADP公司按照中央和地方的有关法律法规，签订劳动合同，按时支付薪酬，及时建立社保关系，负责处理劳动纠纷等。ADP公司以其强大的IT技术服务平台和遍布全国的驻地专员服务网络，为S公司提供及时、准确、合规的人力资源服务。短短几年内，S公司在国内30个城市建立了700人的销售网络，产品销售实现了持续高速增长。

S公司以有限的资金获得了过去难以想象的发展资源：由国际领先人力资源管理公司和物流公司提供覆盖全国的服务网络；可随时根据业务发展状况提出明确的服务质量标准和弹性的需求用量。公司集中有限资源开发产品和市场，人力资源和物流随时提供有力的保障。如果没有外包合作，这一切简直是天方夜谭。

这一案例说明，企业并非一定要成为全功能组织。企业可以将一部分管理业务外包，如人力资源，也可以将一部分经营业务外包，如物流。对于部分企业，如S公司这样的快速发展中的企业，通过外包合作获取资源的数量与速度远远超过内部提供，而且有些资源企业甚至根本没有能力内部提供。

可以预见，随着外包合作的深入发展，企业将更加专注于少数核心业务，专业化水平会大幅提升。同时，企业的竞争力不仅仅取决于企业内部资源，而是取决于企业整合内外部资源的能力，即开展网络化经营的能力。

我们的研究表明，外包合作不是简单地将内部业务交给外部企业，而是企业经营管理的系统创新，是企业战略的系统规划。