三、人力成本的变动成本

什么是变动成本呢？变动成本与固定成本相反，是指那些成本的总发生额在相关范围内随着业务量的变动而呈线性变动的成本。人工费和材料费都是典型的变动成本，在一定期间内它们的发生总额随着业务量的增减而成正比例变动，但单位产品的耗费则保持不变。变动成本可分为直接变动和间接变动。

（一）直接变动

直接变动主要是以工时或者是以工作量为主要计量的岗位人员，它毫无疑问是会直接变动的。直接变动是以工作多少个小时、生产多少件或服务多少个人为单位的，这些因素会直接随着产品或者是服务的增加而增加。例如一些五星级酒店中，设有大客户经理，一个大客户经理同时可能跟进的大客户有若干个，随着大客户数量的增加，酒店就不得不去增加大客户经理，这样的变动是很直接的。与客户直接接触的生产操作人员也是直接通过计量或者计时来计算他们的业绩的，例如餐厅的服务员，一个服务员负责几张桌台、几个包厢，这些都是定量的，假如一个服务员负责5个包厢，那么当有10个包厢的时候，就要增加一名服务员。

还有建筑工人、矿工、导购员，都是每人分管特定的某一个区域，倘若一个10000平方米的商场，就两个导购员跑来跑去，是不可能的，他们都属于直接变动的人员。

（二）间接变动

间接变动是随着直接变动而必须增加的人员，如三班制的班长、制程检验员等。若以前是两班制，现在调整为三班倒，那么晚上也得增加一个班长或增加一个主管，增加人员就会增加相对应的岗位。

以前制程检验是由两个人负责，为了加强过程的质量控制，现在增加到了五个，如此就相应地增加了一个班长，这就属于间接变动，不会在计算人员的时候直接计算出来。