第2章 电子商务模式与框架
电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。电子商务的迅速发展，使其呈现出多种模式。上一章讲到，电子商务按照交易对象可以分为：企业对企业的电子商务模式、企业对消费者的电子商务模式、消费者对消费者的电子商务模式、企业对政府的电子商务模式等。本章将详细介绍电子商务的概念模型、电子商务的主要参与对象以及它们在电子商务活动中的作用、电子商务的主要交易模式以及各个模式的一般运作过程、电子商务应用框架、电子商务发展的环境及电子商务的技术标准和技术特征。
2.1 电子商务的概念模型和参与对象
2.1.1 电子商务的概念模型
电子商务的概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述，它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成，如图2-1所示。
图2-1 电子商务概念模型
电子商务实体（简称EC实体，也可称为交易实体）是指能够从事电子商务活动的客观对象，它可以是企业、银行、商店、政府机构、科研教育机构和个人等。
电子市场是指EC实体从事商品和服务交换的场所，它是由各种各样的商务活动参与者，利用各种通信装置，通过网络连接成的一个统一的经济整体。
交易事务是指EC实体之间所从事的具体的商务活动的内容，如询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。
电子商务的任何一笔交易，都包含4种基本的“流”，即信息流、商流、资金流和物流。
（1）信息流
信息流是指商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。
（2）商流
商流是指商品在购销之间进行的交易和商品所有权转移的过程，具体是指商品交易的一系列活动。
（3）资金流
资金流是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。
（4）物流
物流是指交易的商品和服务等物质实体的流动过程，具体包括商品的运输、存储、配送、装卸、保管、物流信息管理等各种活动。对于大多数商品和服务来说，物流可能仍然经由传统的方式。然而对有些商品和服务来说，可以直接以网络传输的方式进行配送，如各种电子出版物、信息咨询服务、有价信息等。
对于每个EC实体来说，它所面对的是一个电子商务，它必须通过电子市场来选择交易的内容和对象。因此，电子商务的概念模型可以抽象地描述为每个EC实体和电子市场之间的交易事务关系。
2.1.2 电子商务的参与对象
电子商务的参与对象主要包括下面4类：
（1）企业
企业是电子商务的主要推动者和受益者，参与交易的主体一般为相互有业务往来的企业，这类企业包括生产制造型企业、大型交通贸易型企业以及为企业服务的咨询企业等。
生产制造型企业在生产前的准备和生产后的销售中要发生大量的商务活动，如采购、生产、销售等一系列的以生产产品为中心的活动。电子商务在这类企业中的应用表现在电子化采购、零库存与及时生产、协同设计与生产、网络营销和客户关系管理等方面。企业为了节省成本、提高效率，通过与贸易伙伴尤其是原材料供应商的计算机系统联网，及时相互传输信息，能够大大减少沟通时间，同时能够减少库存，从而大大降低成本。
流通领域是商务活动中必不可少的应用环节，尤其是一些大型商场、超市以及贸易公司，在传统的贸易模式中，已经与生产制造型企业建立了良好的关系。而通过电子商务的应用，生产企业能够及时了解商场和贸易公司的库存或产品需求状况，进而及时调整产量和供货量，以免造成货物积压。对大型商场来说，也能够减少库存成本。
（2）消费者
消费者是经济活动的主体，是因个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员。它作为经济活动不可缺少的一环也必然要介入到电子商务的环境中。电子商务不仅大大改变了消费者的购物方式，而且也正在逐步改变着人们的生活方式和整个社会的就业结构。
（3）政府
政府是经济活动的调控者，是电子商务的推动者、政策制定者，也是参与者。为了提高社会公众对电子商务的信心与认知度，政府以身作则，带头利用信息技术，以电子化的方式为市民提供服务，起到很强的引导示范作用。在可能的领域内，比如政府采购、信息发布、政府招标等方面实现电子商务。推行电子政务，一方面大大提高了政府的工作效率和服务质量，另一方面通过政府的参与，以实际行动来建立企业和个人对电子商务的信心。
电子商务是我国国民经济信息化的重要组成部分，具有全局性、综合性、整体性与复杂性等特点，政府必须发挥宏观规划与指导作用，通过宏观规划，组织协调、制定有利于电子商务发展的优惠政策，从宏观上引导企业向市场化和集约化的方向转型，打破地区保护和封锁、条块分割，真正形成电子商务发展的有利环境。
电子商务的发展需要适宜的政策法规制度环境，政府应该加强政策法规建设，建立有利于电子商务健康发展的管理体制，加强网络环境下的市场监管，规范在线交易行为，保障信息安全，维护电子商务的正常秩序，营造电子商务发展的良好环境。
（4）中介机构
中介机构是指在买卖双方之间起到桥梁作用的各种经济代理实体。大部分的金融性服务行业，如银行、保险公司、信用卡公司、基金组织、风险投资公司都是中介机构，其他的像经纪人、代理人、仲裁机构也都是中介机构。
电子商务中的中介机构的出现就某种程度而言是独立于买卖双方的第三方，可适度规避风险。由于它的媒介是电子工具，从而使得风险转换成外在的表现形式，这就需要一套不同于以前纸质单证的技术来分散和规避风险（比如，我们用电子签名代替了原来在商业信笺上的签名。另一方面，要有效地规避风险就需要尽可能多地掌握信息，排除不确定因素，这也就是为什么会出现专门从事信息服务的中介机构。