本书相关的背景和人物

D&P建材家居集团公司：

D&P建材家居集团公司是建材家居行业最大的集团公司之一，是中国首屈一指的建陶行业的标杆品牌，D&P品牌价值超过120亿元，公司拥有多项产业，产品涉及瓷砖、家居、卫浴等领域，终端门店2000余家，聘请咨询公司专家团队入住各大区域，进行《单店营业力提升项目》咨询，并提供针对性的市场终端门店贴身帮扶，帮助店铺处理与业绩提升有关的一系列问题。

恒毅代理公司：

恒毅公司从2003年成立以来，获得了D&P品牌在西部地区的代理权，从第一家店铺开业到现在有10多年的发展历程，从原来的10名员工到现在300多名，从几百万元到现在上亿元的销售额，但始终没有摆脱“家庭化”的管理，公司老板很希望能够实现公司化运作管理，并不断地努力改变，但是收效甚微。

富森店：2003年开店，到现在有10多年的历史，见证了整个公司的发展壮大。老店面积小，装修也一般，但是人气超旺，年销售业绩稳定在1000万元左右，公司的发展历程是从这家店开始的。

红星店：伴随着红星美凯龙的扩张，建材行业的发展，红星店是一颗璀璨的新星，起初经营一般，但通过人员调整及一系列营销手段的运用，大有后来者居上的气势，店铺人员也备受老板的重视。

金明：品牌经理。金明是跟随老板的第一批创业人，是公司的开山功臣，现在店铺多了，金明自然就成了管理各个店的品牌经理，负责商场沟通、厂家协调、店长管理、店铺巡查等一系列工作，工作任劳任怨，兢兢业业。辛勤和汗水成就了一位干练的管理者。

张海英：富森店店长，执掌店铺多年，是富森店的开山功臣，深得老板的信任。据传闻，她有富森店的利润分红权，别家店铺没有的待遇和权力她这家店可以特批获得，所以，很多其他店铺的店员都希望能到她手下做事情。她对员工要求严格，有时候也会翻脸无情，店员私下里给她送了个绰号“铁包公”，她自己装作不知道。

李燕：李燕是商场的老员工，与商场的某部门领导有点亲戚关系，在商场转制后，通过关系把她“推荐”到业绩非常好的富森D&P店，经理碍于情面不得不收。李燕的销售能力还可以，但是由于年龄大，形象一般，思维老化还很固执，与其他店员的关系一般。虽然如此，表面上店员都尊称她为“李姐”。

庞欢：她是店铺的开心果，每天都是笑眯眯的样子，说话很爽朗。她很喜欢做导购，销售技能很好，也很勤快，但是有点没心没肺，不知道轻重缓急，需要店长经常提醒和指派工作。经过不断地历练和成长，在后期被提拔为红星店店长。

毛小蒙：跟她的名字一样，毛小蒙是一个新来的大学生，进入D&P集团没有多久，作为储备干部到店铺实习，大学本科毕业的她在一群中专生中鹤立鸡群，难免心气颇高，但实际上对销售工作还是一窍不通。后期经过学习和锻炼成为一名优秀的导购员。

孙可毅：孙可毅是一个小小的富二代，听父母之命学了计算机程序设计，但他不喜欢，毕业后不知道要做什么，做销售工作只是过渡，销售能力很差。在全都是女性的店铺里面，阴盛阳衰，他是唯一的一片绿叶，是店铺的润滑剂。偶尔店铺的电脑系统出现故障，他还是半个电脑医生，也算有一技之长。

熊老师：某营销管理集团公司专家顾问，入驻D&P品牌进行帮扶指导，在整个帮扶过程中，与各个门店的店长和导购围绕店铺销售、店员成长、店长管理等课题进行深入交流，并做系统指导，以其精准的分析、有效的方法策略受到店长、导购的欢迎。