第2章 管理者的定位——不是“管别人”而是“管自己”(1)

各种管理书籍大量流行，企业人也马不停蹄地参加各种管理培训班，各类管理速成、技巧、捷径、理念层出不穷。但是，各种管理的方法：技巧都学了，为什么还是有很多人依然在抱怨没有效果，埋怨下属不听话、管理手段不好用。

其实，是因为你还缺一把关键的钥匙。管理中首要的部分是关于管理的意义以及管理者的定位，这其实也是管理的出发点和方向。

【管理产生效果的关键是自我管理】

“请问你喜不喜欢被管理？请诚实地回答。”

“我当然不喜欢被管理了！”

是的，几乎没有人喜欢“被管理”。

人同此心，心同此理。

请问你的下属喜不喜欢被管理？

真正的管理，根本不是管别人，而是“管自己”。你只有把自己管好了，你所有的管理行为才能产生效果，才能在下属那里发生影响，他也才愿意听你的。

所以，管理产生效果的关键是自我管理。

1.你管好自己，他们都会跟着你走——每一个想成为领袖的人，请先从自我管理开始

人为什么要被管理？因为你管不了自己，所以只好由别人来管你。

广州有一家广告公司，公司规定早上10点上班，可是老板发现，每天都有人大量迟到，按时出勤率不到30%。于是，老板采取了各种手段来治理：点名、打卡、签到、指纹机、门禁卡……但都收效甚微。

老板在和一位朋友聊天的时候，说起了这个头疼的问题。朋友问他：“你一般什么时候到？”“做广告经常加班，我经常早上也去不了公司。”

朋友问：“你为什么觉得你可以不去？”

“我是老板呀，我当初为什么创业，就是想不被人管，自由嘛！”

朋友问：“你觉得员工喜欢被这样管吗？”

“哦，可能也不喜欢吧，但总不能全公司都迟到吧？”

朋友问：“那你打算怎么办？”

“再找找，看有没有更好的设备，或者是不是应该罚款更重一些？”

朋友问：“你觉得重罚效果会好吗？”

“其实也不行，罚太重，员工会流失，我又不敢真罚。”

朋友想了想，说：“假如你每天早上都按时到呢？会不会好一点儿？”

“可能吗？”老板迟疑着。

最后朋友建议：“你能不能试一次，连续两个月，无论什么情况，每天都坚持按时上班？”

“好痛苦，但我会试一试。”

……

这位老板坚持了不到10天，每天的按时出勤率达到了96%，而且没有用任何的政策和工具。

看，管理本来就是一件很简单的事情。

人成熟的过程就是一个不断学会自我管理的过程。我们最早开始管自己的哭，然后学会管大小便……一步一步管理自己，到18岁成年。成年的意思就是自己为自己负责，当人能够为自己负责的时候，就是成熟的标志，意味着你能够开始承担责任了。而管理就是承担责任。

你能为自己负责，你就是成年人；

你能为家庭负责，你就是家长；

你能为部门负责，你就是部门经理；

你能为企业负责，你就是老板；

而，当你不能管理自己的时候，就失去了所有领导别人的资格和能力。

每一个想成为领袖的人，请先从自我管理开始。

曾经有人询问过柳传志身边的工作人员：“局外之人总会被柳总的个人魅力吸引、感佩，在你看来，柳总的最大优点是什么？”“自律，自持。”到现在为止，笔者都认为，这4个字是对柳传志其人最为精当的评说。每每此时，也会回想起冯仑对柳传志的评价：“伟大在于管理自己，而不是领导别人。”

2007年上半年，温州商界邀请柳传志前往“交流”。当时，暴雨侵袭温州，柳传志搭乘的飞机迫降在上海。工作人员建议第二天早晨再乘机飞往温州，柳传志不同意，担心第二天飞机再延误，无法准时参加会议，于是马上让人找来“公务车”连夜赶路，终于在第二天早上6点左右赶到了温州。当柳传志红着眼睛出现在会场时，温州的那位知名企业家激动得热泪盈眶……

这就是柳传志，以“管理自己”的方式感召他人——我们的企业家都可以首先这样约束自己，然后再去影响他人。

总之，管理工作在很大程度上是要身体力行的。如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效，就会给其他人树立错误的榜样。

中国企业管理的现实也正是如此。很多企业之所以管理不好，无论是员工缺乏工作积极性，还是团队缺乏凝聚力，其根源并不在于管理者“管人”能力的高低，而在于管理者本身缺乏有效的自我管理！

2.什么是自我管理——管理的最高境界，最经济和有效的管理方法

所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己、约束自己、激励自己、管理自己的事务，并最终完成自我奋斗目标的一个过程。

自我管理是每个人对自己生命运动和实践的一种自我调节。

自我管理的核心思想就是自我认知、自我组织、自我激励、自我监督、自我调控、自我评价、自我意识、自我锻炼、自我反省，使个体通过科学的方法，逐步走向自我完善和完美，从而达到自我实现、自我成就和自我超越。自我管理也有利于充分调动自身心灵的自动调节功能，最大限度地激发自身潜能，帮助我们更有效地发掘和实现自身最大社会价值和责任。

管理的职能也不再停留于原先的计划、控制、组织、协调，它最终会从关注工作到关注人的整个人生，从人事管理走向自我管理。要提高管理者和员工的素质，就一定要将工作落实到自我管理上；企业要成功，也必须推行自我管理。

那么，面对这一人力资源管理的新课题，企业管理者应当怎么做才能实现对员工的自我管理，以给予员工担责任的自由，并释放他们内在的能量呢？

员工自我管理——管理的范畴到底有哪些？

员工自我管理的范畴大致包括：

1）员工对企业组织“引导方式”的认同程度。

2）对一定的文化价值体系的理解和兴趣程度、自律感、羞耻感、自我约束力以及自我激励能力。

3）工作中所表现出的主动性和能动性。

4）对所承担工作和达到组织所设定目标的自信心，以及克服困难和战胜挫折的勇气。

5）对同事的尊敬和在工作中体现出的协作精神。

TIPS：用危机意识让员工学会自我管理

企业管理者可以通过协助员工合理设计职业生涯规划，促进员工自发的危机意识，从而创造整个组织积极向上的工作氛围，改良以往被动释放的工作绩效。不过危机意识也有两面性，过度放大其积极作用往往会适得其反。

第一，设计员工职业生涯规划的出发点和动机时，必须充分考虑到员工的利益，做到组织利益和个人利益相结合。员工不是傻子，将不科学、不现实的工作压力通过所谓职业设计的“美名”转移给员工，最终只会画饼充饥，一点效果都没有。所以，在设定具体目标时，管理者要充分考虑各种可能，既不能过高遥不可及，又不能过低没有促进作用，要选择理想的平衡点。

第二，要想危机意识产生正面作用，还需要一些注重绩效考核的激励机制辅助。将主体目标分解成为若干子目标，根据子目标的实现情况配合相应的激励机制，有奖有惩，从而避免职业生涯规划务虚的可能。

第三，撇开一切不谈，企业本身就处于变幻莫测的危机之中，因为市场上可替代的产品实在太多了。企业要想生存和发展，一是外部寻找机会，二是内部挖潜。如果外部机会很少，企业可以将激烈的外部市场竞争引入到企业内部的人才竞争中，让市场决定优胜劣汰，这样就避免了个体员工职业生涯规划的单一性和无参照性。这么做的结果就是，员工之间的发展具备了关联性，每一个点通过这种关联性构筑了一张层次清晰健康、不断扩张的网，从而拉动企业迅速前行。

3.自我管理实施八原则——让企业和员工双赢

在新经济环境下，知识型员工越来越多，员工的知识更加丰富，思维更加活跃，活动空间更加广泛，自主意识不断增强，渐渐地，管理者已经难以完全靠制度来管理员工了。此时，企业管理者需要的就是，自我管理。

日本麦当劳老板滕田为了把自己下属的进取欲望转化为工作热情，促使下属更好地为麦当劳工作，想出了一个“员工加盟制度”的点子。

滕田向所有职工宣布：凡是在他的麦当劳汉堡店干满10年以上的职工，如果自己有意经营日本麦当劳分店，日本麦当劳总店将予以支持。总店将为这样的职工选择好分店的开办地点，到时，该职工只要向总店交纳250万日元的保证金，即可利用日本麦当劳的名义单独另干。从此，该职工就是日本麦当劳加盟店的老板了。由于在日本麦当劳干了10多年，训练有素，对经营方法很熟悉，所以这些另起炉灶的职工都干得十分成功，不久腰包就鼓起来了。这对所有的日本麦当劳的职工来说，无疑具有强大的吸引力：冲着日后能当老板，日本麦当劳的职工干劲十足。

斯太利农产品公司的一家分厂曾试验过“自我管理”。具体做法是：根据生产、维修、质量管理等不同业务的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以15人一组分成16个小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训、召集讨论会和作生产记录；厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组内人员的工作；小组还有权决定组内招工和对组员的奖惩。该厂实行“自我管理”后，生产率激增，成本低于其他工厂，旷工、辞职和停工率都降到了1%以下，而生产设备的利用率则达到了设计标准的115%。

狄俄蒙纤维制品公司有一个专门机构来执行自我管理，名叫“百人俱乐部”，其职权包括记录工人的表现和对出勤率高、安全生产、有建树的职工颁发奖金、奖品。“百人俱乐部”成立一年，生产率提高了3.4%，上、下级冲突减少了73%，还减少了事故，共为公司节约开支160万美元，平均每个职工每年节省5万多美元。

桑伯格制袜公司的改革更具有戏剧性。该公司1980年推出一套运动袜，一年之内销售总额从前一年的80万美元猛增到了270万美元，次年又跨过了500万美元的大关。为了保持产品的声誉，公司老板决定实现产量、质量到人的“自我管理”。决定一宣布，工人信科立刻组织起了一个个自由结合的“质量图”，互相切磋技术、交流意见。工长虽然还负有记录工人表现的任务，但何为优，何为劣，标准必须由“质量圈”来决定。一年后，公司产品的一等品率高达99.3%，大大超出了同行业水平，销售额也比上一年增长了50%。

作家杰克森·布朗曾经有过一个有趣的比喻：“缺少了自我管理的才华，就好像穿上溜冰鞋的八爪鱼。眼看动作不断，却搞不清楚到底是往前、往后，还是原地打转。”

管理者必须明白，除非你首先能够管理“自我”，否则你无法管理任何人或任何东西。一个连自己都管不好或者管不了的经理人，难道还能够管好员工么？

现实生活中，那些极其成功的经理人——韦尔奇、艾科卡、松下幸之助、格鲁夫、比尔·盖茨……他们都是自我管理成功的典范。在学习和实践后，我们总结出了自我管理的“八项基本原则”：

（1）目标原则。

每个人都曾有一个愿望或梦想，也会有工作上的目标，但经过深思熟虑并制定出自己的生涯规划的人并不多。生涯规划的实现，需要强有力的自我管理能力。

有目标的人和没有目标的人认识是不一样的，两者在精神面貌、拼搏精神、承受能力、个人心态、人际关系、生活态度上均有明显的差别。一个简单的同学聚会，就可明显地看出这一点。

只有早早定下生涯目标并坚定不移地为之奋斗，20年后，你才不会后悔！

（2）效率原则。

浪费时间就等于浪费生命，这个道理谁都懂。但是，我们每天至少有1/3的时间在做着无效工作，在慢慢地浪费自己的时间和生命！所以，要分析、记录自己的时间，并本着提高效率的原则，合理安排时间，在实践中尽可能地按计划贯彻执行。

坚持下来，你会发现，你的时间充裕了，你的工作自如了，你的效率提高了，你的自信也增强了。

（3）成果原则。

自我管理也要坚持成果优先的原则。做任何工作，都要先考虑这项工作会产生什么样的效果，对目标的实现有什么样的效用。这是安排自我管理的工作顺序的一个重要原则。

与成果关系不大的事，交给别人干就好了。

（4）优势原则。

充分利用自己的长处、优势，积极开展工作，从而达到事半功倍的效果。这是自我管理的一个非常重要的原则。

人无完人，你不可能消灭自己的缺点，全剩下优点。但你要以在工作中规避自己的缺陷，做到扬长避短。事情能否成功，不在于你有多少优点，而在于你能发挥多少优势。

（5）要事原则。

做工作要分轻重缓急，重要的事情要先做。在ABC法则中，我们把A、重要的工作放在首先要完成的位置。在自我管理中，A类、重要的工作就是与实现生涯规划密切相关的工作，要优先安排，并下大力气努力做好。

（6）决策原则。

一是决策要果断。优柔寡断是自我管理的大忌，想好了就要迅速定下来。二是贯彻要坚决。不管遇到多大阻力，都要坚定不移地贯彻到底。三是落实要迅速。定下来就要迅速执行，抓住时机，努力工作。