第6章 从心灵中开始——当企业家遇上禅(5)

【感恩之心，涤荡万物的尘埃】

管理者对同自己一同创业的同事、下属，是应该去感恩？还是把他们看成是创业经商的工具？

感恩是一种心理互动活动。一个人如果有了一颗感恩的心，就是一个幸福的人。为什么不少管理者，在得到了金钱、地位、名誉之后，并没有想象中的那么幸福？为什么他们整天口口声声说同事不理解他们，下属不理解他们，客户不理解他们，就连父母、妻子、孩子也不理解他们？这其实是一个心态的问题。怀着一颗感恩的心来面对身边的人和物，你会突然感到原来世界如此美好。

1.管理者首先要学会感恩

世上没有天生的管理者。管理者大都是从普通的岗位上晋升的，管理者在晋升的过程中，常常会得到很多人的帮助，有些帮助是有形的，而有些是无形的，因此，管理者要学会感恩。

一只老猫在猫的社会中悟出了一系列如何成为猫上猫的哲理警训，经过策划与教诲，它让很多猫都出类拔萃，有所建树。一只黑猫找到老猫，表明自己想超过所有被老猫点拨过的猫的想法。老猫想了想说：“要想超过它们，除非你变成身披凤羽的猫王，只有这样你才能一统猫界，独自为尊。”老猫又说：“只要向南山的凤凰仙子送上厚礼，凤凰仙子自然会赐你一身五彩缤纷的凤羽。”黑猫害怕老猫再把这个成为猫上猫的方法传授给别的猫，两拳就将老猫打死了。黑猫准备了999只老鼠，送到南山。凤凰仙子大怒：“我只收亲手耕耘而获的五谷！”她当即赐给黑猫一身象征奸诈险恶的鹰的羽毛，只给它留了只猫头。此时黑猫十分后悔，它后悔没有留着老猫为自己成为猫王做更详细的指导。

当然，也不排除有这样的人：当自己成了领导者后，就忘记了曾经给予过自己帮助的人，甚至害怕这些人对自己构成威胁，而做出一些伤天害理的事情。很多时候，这样的人是不会有好下场的，正如黑猫那样。

因此，作为一个管理者，要懂得感恩，要学会感恩，感恩公司，感谢领导、同事、下属，以及家人、朋友等。拥有感恩之心的领导，才能更好地做好管理工作。

感恩是一种利人利己的内心责任。很多时候我们对自然、社会、公司、股东、老板、同事、下属、客户等，甚至父母妻儿的付出漠然置之，认为那是自己应该得到的，是天经地义的。其实，并非如此。中外历史上的很多英雄豪杰，成在“振臂一呼，应者云集”，败在“离心离德，孤家寡人”。所以，感恩其实是一种利人利己的内心责任：对自己的责任，对亲人的责任，对他人的责任，对公司的责任，对社会的责任。只有铭恩于心，才会有恒久的责任。

做人要保持一颗感恩的心，无论是在工作中还是在生活中。如对我们的父母要心存感恩，因为他们给予我们生命，让我们更健康地成长，让我们放飞心中的理想；对师长心存感恩，因为他们给了我们许多教诲，让我们抛却愚昧，懂得思考，在工作的过程中实现自我；对兄弟姐妹心存感恩，因为他们让我们在这尘世间不再孤单，让我们知道有人可以和我们血脉相连；对朋友心存感恩，因为他们给了我们友爱，让我们在孤寂无助时倾诉、依赖，看到希望和阳光。心存感恩，一句非常简单的语言充满了神奇的力量，让那些琐碎的小事在很短的时间里变得无比亲切起来。

一个工作单位，其实就是一个大家庭。也许每一个人都了解并知道，大家都是这里的一员，我们努力地工作，努力地生活，努力地营造一个美好的未来，虽然平凡，但我们有自己的光芒，不妄自菲薄，也不骄傲虚浮，在自己的位置上发挥着光和热。正是有了这些平凡而又非凡的人，我们的事业才变得如此璀璨与辉煌。

有位哲学家说过，世界上最大的悲剧或不幸，就是一个人大言不惭地说：没有人给我任何东西。感恩是一份美好感情，是一种健康心态，是一种良知，是一种动力。

一位普通的邮差因其平凡但持之以恒的给人们送去快乐，而获得了日本政府颁发的国家级奖项——终身成就奖。

终身成就奖在通常的情况下，只授给各界名流、社会精英，授给一个普通的邮差是破天荒的事。然而，真正的快乐是金钱无法买到的。授予他终身成就奖，皆因他在清苦的工作中，把快乐传递给了人们。

他每天一大早出门，用自行车驮着报刊和邮件，穿梭于大街小巷。在现代社会的日本，很少有人以此为终身职业，因为这差事辛苦且收入微薄。但是，他一干就是25年，且不打算放弃。人们这样评价他：“凡是接受过他服务的居民都很喜欢他，因为他每天都很快乐，居民从他手中拿到信件的时候，也收到了一分快乐。”

每一个人都应该像这位邮差一样，始终抱着感恩的心，把快乐送给每一个人。作为管理者，你有信赖的上级对你委以重任，有团结的部属为了工作不遗余力，有合作愉快的客户和合作伙伴，有那么多真心为你的成就喝彩的人……你的感恩之心，会像邮差一样将快乐送给身边的每一个人，而你也会赢得周围人的尊敬和信赖。

国际著名科学家斯蒂芬·霍金说过这样的话：“我的手还能活动，我的大脑还能思维，我有终生追求的理想，我有爱我和我爱着的亲人与朋友；对了，我还有一颗感恩的心……”对人生怀有一种感恩心理，是值得追求的一种乐观豁达的人生态度。

我们认可这种追求，但是，对于给自己造成形形色色不幸、带来灾难痛苦的逆境，以及自己的对手和敌人，我们也要怀着感恩心理。霍金用他的成功告诉我们：逆境让我们学会了刻苦、忍耐、淡泊和宽容，仅从负面的角度看问题，将会使我们永远生活在心灵的阴影之中。换一个角度，我们会发现，逆境和敌人原来是生活中不可或缺的一部分。

感恩，会使我们在失败时看到差距，在不幸时得到慰藉。就像换一种角度去看待人生的失意与不幸，对生活时时怀一份感恩的心情，能使自己永远保持健康的心态、进取的信念。

感恩不纯粹是一种心理安慰，也不是对现实的逃避，更不是阿Q的精神胜利法。感恩，是一种歌唱生活的方式，来自对生活的爱与希望。有了感恩的心，我们即使遭受挫折，感觉到自己受到某些不公正的待遇，碰到一些无法逾越的障碍，也不会怨恨失望，更不会自暴自弃。我们只有怀着一颗感恩的心，才能放开自己的胸怀去宽容待人。

作为管理者除了感恩自己的家人，还要感恩自己的老板、同事和下属，让感恩成为工作的积极推动力。

2.优秀的管理者一定懂得在关键的时刻施恩于人

“善将者，不恃强，不怙恃，宠之而不喜，辱之而不惧。”如果你有宽宏的胸怀，平等的精神，不仗势，不凌人，不清高，对跟随的人多提拔、多赞美，有过予以承担，有功予以分享，自然能获得部属的拥护。

最好的管理，就是管好自己；最坏的管理，就是言行不一。

仁者的最后一个修炼叫慧，慧者足以使人，慧即恩惠，惠及他人就是施恩于人。一个有慧的人、一个要修炼成仁者的人一定懂得与人分享，所以要栽培一个人，成就一个人，就得让这个人懂得分享的意义，如此才会有很多人愿意追随你，就算被你差使，也愿意追随你一生。你的团队要认同你什么？首先认同你做人和人品，然后认同你做事的风格，认同你的价值观，你的人生愿景，最后认同你不单可以共患难，还可以共享受。你要懂得把自己拥有的无形文化和精神，和有形的财富与物质拿去与人分享，就不会缺乏追随者。

一个优秀的管理者懂得在关键的时刻施恩于人，收买人心。

（1）待人要平和有礼。

作为一名管理者，对待自己的部下乃至所有相关往来者，要亲切和蔼，要让对方感到你平易近人。古语有云：“将不可骄，骄则失礼，失礼则人离，人离则众叛。”领导者地位愈高，态度愈要平和有礼，如此部下才会有恭敬心，接受你的领导。

（2）做事要精简有道。

一名管理者，要关照的层面会很多，但你不能过分地繁琐，过分地啰嗦。繁琐令人厌，啰嗦令人烦。化繁就简，受领导的人才会清楚地了解你的原则方针，才愿意跟随你一起做事。

（3）论理要中道有分。

一个事业团体一定要有其创办的理念，身为管理者，你一定要认识并抓稳这一理念，做任何事情才不会有偏差闪失。管理者尤其要有分寸，不可以偏左或偏右。持之以正，中道行事，才不会偏失大方向。

（4）领导要融和有义。

人最大的陋习之一是“嫉妒偏狭”，因此统领大众之人必须要有融和的雅量。只有融和，才能宽大和众；只有融和，才能彼此交流。管理者不但要融和，更要有义气。“与人交，要有情有义；为人谋，要有忠有信。”你对人有义，不必领导，对方也会接受你，追随你。

延伸阅读：管理者的信念

山姆·沃尔顿是沃尔玛的创始人，1918年出生于俄克拉何马的金菲舍镇，是一个土生土长的乡下人。他用50年的时间，将一个小杂货店打造成为强大的商业帝国，2002年位居《财富》杂志“全球500强企业”的榜首，而经营沃尔玛公司的沃尔顿家族以超出700亿美元的身价名列全球富豪第一。

美国总统老布什在1992年授予他美国总统自由奖章时说：“山姆·沃尔顿，一个地道的美国人，他具体展现了创业精神，是美国梦的缩影。”

每个人都期望留下一份遗产。山姆·沃尔顿留给我们的绝不仅仅是具有传奇色彩的商业数字，而是一笔泽被后世的精神财富。他凭着不凡的心智和坚韧的毅力，成就了不朽的商业模式。解读成功，信念使然，山姆对自己坚持不懈的信念作了如下概括。

信念一：敬业。如果你热爱工作，每天都会尽全力力求完美，不久你周围的每一个人都会被你的热情感染。

信念二：所有同事都是合伙人，而合伙人会分享你的利润。你只有把同事当作合伙人，才能让他们创造出超乎想象的业绩。

信念三：激励你的合伙人。仅仅用金钱和股权来激励是不够的，你得经常想一些新的、较有趣的办法来激励你的合伙人。比如，设置高目标，鼓励竞争，并随时进行区分；让经理们互相调换工作以保持挑战性；让每个人都去猜测你的下一步计策是什么。

信念四：坦诚沟通。你要尽可能地同你的合伙人进行交流，他们知道的越多，理解的就越深，对事物也就越关心。情报就是力量，你把这份力量给予你的同事后，所得到的益处将远远超出消息泄露给竞争对手带来的风险。

信念五：感激自己的同事为公司做的每一件事。任何东西都不能替代几句精心、适时而真诚的感激之词。它们不花一分钱，但却珍贵无比。

信念六：成功要大肆庆祝，失败不必耿耿于怀。你要随时随地设计出新噱头。

信念七：倾听公司每一位员工的意见，广开言路。第一线的员工是最知道实际情况的，你要尽量了解他们所知道的事情。为了下放责权，获得建设性意见，你必须倾听同事们告诉你的一切。

信念八：要做得比客户期望得更好。如果你这样做了，他们将会成为你的回头客。

信念九：为顾客节约每一分钱。这可以为你创造新的竞争优势。如果是在高效运营，你可以犯许多不同的错误但依然能恢复元气。而如果运作效率低下，那么你可能显赫一时，最终败北。

信念十：逆流而上，另辟蹊径，不局限于传统观念。