第3章 一开口就能拉近距离

一生要养成的说话好习惯

07.流利表达，开口就能打动人心

发生在成功人士身上的奇迹，至少有一半是由口才创造的。

——汤姆士

良好的说话习惯不仅可以表现一个人的内在形象，更可以体现出一个人的内在修养。

那些讲话磕磕绊绊没有任何节奏感的人，很少能够打动人们，这样的人，几乎说不出什么值得我们去注意的东西。只有懂得说话的节奏、思路清晰的人，说话才有感染力，才能打动人心。

掌握好节奏的最高境界是说话自然流利。

当然，恰当的停顿不属于不流利，因为我们经常利用停顿展开新的思路，或者从一个要点过渡到另一个要点，或者重复某个词以期给听众留下更深一层的印象。

很少有人能够在即兴讲话中不出现磕绊情况，有关研究发现最多可达到每分钟30处，有许多的教授也有20处之多。

那么，如何改变说话中的磕绊情况，提高说话的流利水平，拥有受人欢迎的说话风格和习惯呢？

首先，应熟悉讲话的主题。

当我们的思考不发生任何迟疑的情况时，要说的话也就自动地到了嘴边。充分的准备可以增加流利的程度，因为这能增加自己的自信心，从而更能坚定自己要讲的东西。另外，熟悉主题会使讲话者有更大激情，这种激情会使讲话者的整个身心都投入到其演说的境界之中。这样，流利也就不成其问题了。

其次，发音要准确。

发音含糊不清是说话犹豫的一种表现。如果讲话者连续几个地方都有迟疑不决的现象，就会使人感到他其实并不知自己在讲什么，而是在头脑中力图发现哪儿出了毛病，结果说话更加不流利。因此，如果我们有意识地在流利方面做出一些努力，会收到很好的成效；反之，如果我们只在演说的其他方面下功夫，而认为到时候自然会流利起来，那结果恐怕将只有失望。

再次，要充满热情。

我们注意到，人们激动时声音变高，语速变快，此时，语言似乎更加流利。所以，在演讲时，要用你的热情感染他人，要大声讲话。如果你的情绪已经紊乱，如果你站在听众前面怕得发抖，你就更要大声地讲话。

最后，迅速地讲话也能提高流利程度。

当你迅速讲话时，你的心理便能更快地发挥功能。就像阅读一样，如果你能集中力量快速阅读，那么在你通常只用于读一本书的时间内，你就能读两本书，并且可能获得更透彻的理解。掌握好说话的节奏，使说话就像琴弦一样有张力，像流水一样缓而不断。对此，我们应去积极地学习。

08.给自己的语言穿上“魔法衣”

韵律有一种魔力，它甚至会使我们相信我们怀有最崇高的感情。

——歌德

看到这个题目，也许有人会说，语音不就是上下嘴唇一碰，从嗓子里发出来的东西吗，有什么魔力可言？问题当然没这么简单。我们经常会听到有人说：“不用看，听到他的声音我就知道这是谁。”“某某的说话声可真难听啊，不知道的还以为他在跟谁打架呢！”“某某就不同了，那声音，低沉悦耳，好有磁力哦！”可见，每个人的语音都有自己的特点，有的好听有的难听，因此同样一句话，不同的人说出来的效果是不一样的。

张晓伟有一次到商场买东西，人很多。这时他看到商场里有个促销活动，一位促销员正在向顾客做宣传。促销员声音洪亮，说话中气充足。不过，张晓伟看得出，虽然这位促销员很卖力，结果却不甚理想。

这时，张晓伟无意中听到两个人在谈话，“你买了那个产品了吗？”“没买，听着就有点烦。”“我也是，那个促销员讲话声音高得像大喇叭，他累不累呀？”“我都见过他几次了，每天讲话都那么大声，就是为了吸引我们的注意力，可听了一会儿，我就感到耳朵都有点嗡嗡响。”

答案出来了，促销员想提高自己的声音以引起顾客的注意，结果却吃力还不讨好。像这种用高亢的八度音宣传，那声音不是在讲，而是在喊，声音缺乏“乐”。半天下来，促销员喊累了，顾客也被尖锐刺耳的声音弄得注意力分散，导致听觉疲劳，谁还有心情买产品？

语言是人类的交际工具，自然也是我们跟陌生人沟通感情、交流思想的最基本方式。西方沟通专家把声音称为“沟通中最强有力的乐器”，优美动听、抑扬顿挫和富有情感穿透力的语言是人类最美的语言，也是我们打开陌生人心锁的一把钥匙。

为什么人们会信任那些优秀的电视节目主持人呢？原因之一就是他们准确清晰、端庄悦耳的声音，他们的声音具有使听众不会轻易转移注意力的特质。这些主持人并不一定天生就有一副好嗓子，而是经过长时间的练习提高了音质和音色。

因此，我们要训练自己的声音，给自己的语言穿上“魔法衣”，让它美妙动听，成为我们交际中的一把利器。

（1）发音清晰，段落分明，字句之间要层次分明。改正咬字不清的缺点，最好的方法就是大声地朗诵，久而久之就会有效果。

（2）语调要低沉明朗。明朗、低沉和愉快的语调最吸引人，所以语调偏高的人，应设法练习变为低调，才能说出迷人的感性声音。

（3）音量的大小要适中。音量太大，会造成压迫感，使人反感；音量太小，则显得你信心不足，说服力不强。

（4）说话的语速要时快时慢，恰如其分。遇到感性的场面，当然语速可以加快，如果碰上理性的场面，则相应语速要放慢。

（5）懂得在某些时候停顿。不要太长，也不要太短，停顿有时会引起对方的好奇和逼对方早下决定。

（6）措词高雅，发音要正确。学习正确的发音方法，多加练习。

09.说话贵在简明、简洁、简要

切忌浮夸铺张。与其说得过分，不如说得不全。

——列夫·托尔斯泰

说话简洁能使人愉快，使人喜欢，使人易于接受；说话冗长累赘，会使人茫然，使人厌烦，而说话的人也可能会被反感。因此，我们培养说话简洁的习惯，努力以最精练的语言表达最精当的语义，让自己说的每一句话都能言简意赅、掷地有声。

从威廉·莎士比亚，到约翰·斯坦贝克、欧内斯特·海明威，你读任何一位伟大的作家的作品，几乎肯定会读到清晰、简洁的英语。

1863年11月19日，在一次集会上，有一个人发表了一篇两分钟的小演说：

“八十七年前，我们的先祖在这块大陆上，建立了这个从自由中孕育，致力于‘全民生而平等’主张的新国家。如今我们正从事一场伟大的内战，考验这个国家，以及任何一个孕育于自由并奉行这一原则的国家，能不能长存于世。我们在这一个大战场上相逢。献出战场的一部分土地，给那些献出生命保护国家的人，作为他们最终的安息场所。我们这样做，百分之百适宜，百分之百恰当。但是广义来说，我们无能供奉，我们无能献祭，我们无能使这块土地神圣，曾在这儿奋斗过的勇士和烈士们，已使这片土地圣洁无比，我们微弱的力量远不能与之比拟。世人不太会注意，也不会永远记住我们此刻所说的话，却永远忘不了英雄们的事迹。我们这些幸存者，理应担负起他们未竟的事业。我们理应献身于眼前这个伟大的使命，那么，对这些光荣逝者所献身的目标，我们才能矢志承续；我们才能断言，他们的牺牲并非枉然。这个国家要在上帝引导下得享新生的自由，而民有、民治、民享的政府，才不会由世上绝迹。”

那是个柔和的十一月下午，观众并不知道他们正听着有史以来最伟大的演说之一，大部分人只是好奇罢了。他们从未见过也没听过美国总统说话，他们伸长脖子盯着林肯，发现他这么高，声音却这么尖细，而且带着南方腔。他们很惊讶，忘了他是肯塔基人。

林肯在葛底斯堡的著名演讲，总共只有10句话，270个词中有200个单音节词，译为中文，也只有550字。演讲的最后一句话：“民有、民治、民享的政府”直接启示孙中山创立了三民主义。1987年，全世界搞了“亘古以来世界上用字最简洁的人”的评选活动，选举了三个人：第一名是上帝，说他用300个字写了《十戒》；第二名就是林肯；第三名是丘吉尔，后来给林肯和丘吉尔的墓碑前敬送的花篮上写道：“谨献给仅次于上帝的人。”后来他们的手稿被藏入国会图书馆，演讲词被铸成金文，放在牛津大学，作为演讲的最高典范。

我国传统文学讲求“文贵含蓄”“文贵凝炼”，这一点在现代信息社会尤其适用。信息媒体的发达，使人们只能对更多的信息走马观花；网上的大篇幅文章多受冷落，不是不想看而是没时间。因此把小文章写得像大文章一样有分量，将成为网上文人必须修炼的基本功。

《孙子兵法》13篇，最长的一篇也不过1200多字，哪一篇说理不透彻？国人自古就有超精练表达的上乘功夫，但其不足是太文言，不通俗；那么可通达妇孺的白话文能否写出文言文的浓缩来？

有人胡乱断言：现在的知识大爆炸，知识量剧增，因此再也难以出现像张衡、达·芬奇那样的跨领域奇才了。这说的也不全对，只能说人类用已有的表达、教育和学习方法再也不能把如此之多的跨领域知识教给某一个人了。电脑的压缩技术可以使同样的硬盘容量存储更多的内容，那么人类对自己语言进行压缩的创造力消失了么？显然这只是观念问题。祖先们为了节约竹简创造了纵贯千古雍容典雅的文言文，那么为了节约时间和人脑内存，我们也应该能够创造出同样简洁有效的表达方式。

简洁是智慧的灵魂。简洁的表达可以节约自己和他人的最宝贵的时间。

现如今每个优秀的演说家都会以前英国首相温斯顿·丘吉尔作为榜样。丘吉尔在二战中“以言语作利剑”，集合起了整个国家的力量。他的言语简单而又直截了当：“我们将坚持到底。我们将在法国作战。我们将在海洋中作战。我们将在海滩上、田野里、街道上和群山之中作战。我们永不投降。”

因此，我们对那些说话啰嗦的人提出真诚的请求：请记住丘吉尔，用你简洁、利落的言语来表达。

说话主题鲜明有力，顺序清晰合理，内容集中紧凑，言辞简洁明了，这样才能够让人既听得津津有味又大有收益。简洁说话的习惯，应当成为我们日常说话的必修课。

10.与人交谈要真实、真情、真诚

当你与人互动交往时，记住：要满怀热情和诚信地与人交谈。

——卡耐基

你有没有经历过这样的事情？你本来很想吃清粥小菜，当对方问：“今天你想吃什么？”你不好意思直说，于是就敷衍：“随便，看你想吃什么。”对方说：“那我们吃麻辣火锅好了。”你回应：“嗯……也好……”然后，对方兴奋地吃麻辣火锅，你却食不下咽地坐在一旁，一脸沮丧；对方再三催问，你才说：“我最近肠胃不太好，只想吃清粥小菜……”

很扫兴不是吗？你应该一开始就告诉对方自己的想法。

与人沟通，不要含含糊糊，而应该诚实地表达自己的意思。

要抗拒每个引诱你、使你向自己的欲望妥协的感觉。如果有个人请你做一件事，而且是个十分具有说服力的人，问问你自己，你是否想要做，你是否觉得很勉强。

如果你觉得你并不是真的想要做，而是因为朋友或社会的人情压力，你才说“好”，那就忠于自己，诚实地说“不”吧！有能力说“不”，是迈向快乐生活的道路上非常重要的一步。

同样地，当你的意思是“好”时，就说“好”。如果你想做某件事，就遵循别人的提议，而不要管他人怎么说，做你自己的主人，照你自己订立的游戏规则来进行。就如同说“不”的能力一样，学习说“好”对你而言，也是非常重要的。

当某人请你做某件事，而你并不确定想不想做时，那就说“或许”，然后告诉他们，等你更确定时，会让他们知道。

不要害怕与他人意见相左，只要你是真诚的，对方大多都能理解。曾经打败过拿破仑的库图佐夫，在给卡捷琳娜公主的信中说：“您问我靠什么魅力凝集着社交界如云的朋友，我的回答是：真实、真情和真诚。”

用真实的情感、竭诚的态度去呼唤人们的心灵，对真善美热情讴歌，对假丑恶无情鞭挞。用诚挚的心去弹拨他人的心弦，用虔善的灵魂去感化他人的胸怀。让听者闻其言，知其意，见其心，达到情感上的共鸣，就会令讲话如春风化雨，润物无声、潜移默化，发生磁铁般的影响，唤起群众的热情，这样就能以震撼人心的巨大力量，发生“共振效应”。

唐代大诗人白居易说：“感人心者，莫先乎情。”一个说话者如果感情不真切，是逃不过成百上千听众的眼睛的，是不能打动听众的心的。1858年，美国著名政治家林肯在一次竞选辩论中说：“你能在所有的时候欺瞒某些人，也能在某些时候欺瞒所有的人，但不能在所有的时候欺瞒所有的人。”这句著名的政治格言成了林肯的座右铭。第二次世界大战期间，年近70岁的英国首相丘吉尔在对秘书口授反击法西斯战争动员的讲稿时，激动得像小孩一样，哭得涕泪横流。他的这一次演讲动人心魄，极大地鼓舞了英国人民的反法西斯斗志。

一个人如果讲话华而不实，缺乏真挚而热烈的情感，虽然能一时欺骗听众的耳朵，却永远得不到听众的心；只有讲话时袒露情怀，敞开心扉，才会达到语调亲切、说理真诚、激情迸发、内容充实的效果，也就会字字吐深情、句句动心魄。

11.赞美是人际沟通的催化剂

夸奖人的时候，不可静如秋水，要七情上脸。不要以为喜形于色是不老练的举动。别人的进步，值得我们为之欢欣鼓舞，并且让对方毫无疑义地感知我们的赞美和欢愉。

——毕淑敏

根据美国《幸福》杂志下属的名人研究会研究的结果表明，人际关系的顺畅是事业成功的关键因素，而赞美别人是处世交际最关键的课程，因此如果你懂得如何去得体地赞美别人，再加上你聪明的头脑，还有脚踏实地的精神，就等于事业成功了一半。从很大意义上讲，学会赞美他人是事业成功的阶梯。

事实也证明，把这个研究结果运用到我们结交陌生人的过程中，会令双方的关系大为改善。

一天，林肯去街头散步，看到一个邮递员正在绑扎邮袋，脸上的表情十分不耐烦。这样年复一年地做着单调而重复的工作，想来谁都会厌倦。林肯想：我一定要让那个人喜欢我，最起码要帮他改变一下现在的心情。于是，他走上前去对那人说：“真羡慕你，真希望有你这样好的栗色头发！”那人惊讶地抬起头来看着林肯，脸上慢慢露出微笑：“不过，现在没有以前好了。”他的声音里透着一些欣喜。很快，两人愉快地交谈了起来，最后走时，两人似乎已经成了多年的老朋友。后来，林肯在一次宴席上把这事告诉了一个外交官朋友。外交官很不以为然，问林肯：“那你从他那里得到了什么？”林肯笑道：“我给他好心情，而他让我在这个世界上少了一个陌生人，多了一个朋友。”

后来，林肯参加总统竞选时，经常离家外出，一次，他突然收到一个陌生的电话，对方告诉他：“林肯先生，你的邮箱已经好几天没有清理了，快满了，我怕小偷看到后知道你不在家，会打你的主意。所以我想先把你的邮件存放在邮局里，你回来后我再给你送过去。”打来这个贴心电话的正是那个曾被林肯称赞过头发的邮差！这就是林肯的交友原则，给他人带来快乐，让身边尽量多一些朋友。一个下午的几句闲聊，有可能会在意想不到的时候，带给你最雪中送炭的帮助！

真诚的、发自内心的赞美可以让我们快速地获得陌生人的好感，化解对方的疑虑、尴尬等。每个人都有自己的优点和成绩，都希望获得别人的肯定和赞美。有些优点和长处是与生俱来的，比如某人长得漂亮，智商很高等，因此对于别人优点和长处的肯定不仅不会贬低自己的位置，而且可以使旁人从中认识到我们所具备的优良品质，从而获得他人的赞许。

赞美别人，不单单就是花言巧语、甜言蜜语，重要的是根据对方的文化修养、个性性格、心理需求、所处背景、角色关系、语言习惯乃至职业特点、性别年龄、个人经历等不同因素，恰如其分地表扬或称赞对方。

比如，要表述对社会嫉贤妒能现象的认识，对方是知识分子，可说：“木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之；行高于众，人必非之。”但这话就不能再照搬讲给文化水平不高的听众，对他们可以说“枪打出头鸟”“出头的椽子先烂”这样的俗语，对方会更容易接受，讲话才会有效果。激励人也如此。

如果对方性格外向，透明度高，可以多赞美他，他会很自然地接受；如果对方比较内向、敏感、严肃，你过多地赞美他，会使其认为我们很轻浮、浅薄。因此，在赞扬对方时要注意这一点。

再有，每个人的需求不同，要迎合对方求讲赞美的话。一个不喜欢淑女型、个性鲜明、男孩子气十足的女子，我们如果夸她长发披肩、长裙摇曳，婀娜多姿、美丽迷人，她也许不会感激你，还有可能认为你多管闲事。如果了解她的心理，夸她的短发看起来既精神又有活力，她一定会开心。

与不同性别的人讲话，应选择不同的方式。对体胖的女子，说她又矮又胖，一定会令她反感；但如果我们夸她一点不胖，只是丰满，她会得到几分心理安慰，不会因为自己胖而自卑。而对同样体型的男子，说他矮胖子，他也许只是置之一笑。

另外要注意对方的年龄特征。若想打听对方的年龄，对不同年龄层的人要采取不同问法。对小孩子可以直接问：“今年几岁了？”对老年人则要说：“您今年高寿？”对年龄相近的异性不可直接问，要试探着说：“你好像没我大？”对年纪稍大的女性，年龄更是个“雷区”，问得不好就会讨人厌。

特别说明：入门休问枯荣事，观看容颜便得知。在赞美别人时，要学会察言观色。一个为事业废寝忘食的年轻人，便可以称他“以事业为重，有上进心”；一个为了债务焦头烂额，心绪不宁的企业家，你夸他“事业有成，春风得意”，对方也许会认为你是在讲“风凉话”，这种话便会起到适得其反的效果。

赞美的作用如此之大，好处如此之多，我们有何理由不养成赞美的说话习惯呢？

12.温言软语自有千钧之力

你不能强迫别人同意你的意见，但可以用温和而友善的方式使他屈服。

——林肯

在与人交际的过程中，有时候我们为了达到一定的目的需要说服对方，但是对方的态度又比较强硬。此时我们就不能针锋相对，要采取委婉的态度，以亲和友善的方式来软化对方，以寻求取得共识。

委婉，或称婉转、婉曲，是一种语言的表达方法。它是指在讲话时不直陈本意，而用委婉之词加以陈述或暗示，让人思而得之，而且越揣摩，含义越深远，因而也就越具有吸引力和感染力。委婉含蓄是说话的艺术，它体现了说话者驾驭语言的能力，而且也表现了对听众想象力和理解力的信任。生活中有许多事情是“只需意会，不必言传”的。如果说话者不相信听众丰富的想象力，把所有的意思和盘托出，这种词意浅陋、平淡无味的话语不但会使人不悦，而且会使所说的话失去魅力。

刘勰的《文心雕龙·谐隐》中有一句话：“遁词以隐意，谲譬以指事叩。”说话人故意说些与本意相关或相似的事物，来烘托本来要直说的意思。这是语言中的一种“缓冲”方法。尽管这只是一种“调和剂”，但它能使本来也许很困难的交往，变得顺利起来，让听者（或看者）在比较舒适的氛围中接受信息。因此，有人称“委婉”是公关语言中的“软化”艺术。

现代文学大师钱钟书先生，是个自甘寂寞的人，居家耕读，闭门谢客，最怕被人宣传，尤其不愿在报刊、电视中抛头露面。他的《围城》再版以后，又拍成了电视剧，在国内外引起轰动，不少媒体记者，都想约见采访他，均被钱老执意谢绝了。一天，一位英国女士，好不容易打通了他家的电话，恳请让她登门拜见。钱老一再婉言谢绝没有效果，就妙语惊人地对英国女士说：“假如你看了《围城》，像吃了一只鸡蛋，觉得不错，何必要认识那个下蛋的母鸡呢？”英国女士终被说服了。

钱先生的回话，首句语义明确，后续两句“吃了一只鸡蛋，觉得不错”和“何必要认识那个下蛋的母鸡呢”，虽是借喻，但从语言效果上看，却达到了“一石三鸟”的奇效：其一，是属于语义宽泛，富有弹性的模糊语言，给听话人以思考悟理的伸缩余地；其二，是与外宾女士交际中，不宜直接明拒，采用宽泛含蓄的语言，尤显得有礼有节；其三，更反映了钱先生超脱盛名之累、自比“母鸡”的一种谦逊淳朴的人格之美。一言既出，不仅无懈可击，且引人领悟话语中的深意，格外令人敬仰钱老的大家风范。

可见，委婉含蓄主要具有如下三方面的作用：

第一，人们有时表露某种心事，提出某种要求时，常有种羞怯、为难心理。而委婉含蓄地表达则能解决这个问题。

第二，每个人都有自尊心。在人际交往中，对对方自尊心的维护或伤害，常常是影响人际关系好坏的直接原因；而有些表达，如拒绝对方的要求、表达不同于对方的意见、批评对方等，又极容易伤害对方的自尊心。这时，委婉含蓄的表达常能获得既完成表达任务，又可达到维护对方自尊心的目的。

第三，有时在某种情境中，例如碍于第三者在场，有些话不便说，这时就可用委婉含蓄的语言表达。

这便是说话委婉含蓄的美妙之处。因此，我们要在平时从各方面培养自己说话委婉的习惯，这对于我们改善沟通困境、优化人际关系和提升做事效率都会大有裨益。

13.谈吐优雅，让全世界为你鼓掌

在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练是必不可少的，那就是，优美而文雅的谈吐。

——伊立特

“语言最能表现一个人。你一张口，我就能了解你！”美国人本·琼生在17世纪一针见血地总结了在交谈中的秘密。另一个美国人约翰·布鲁斯克在《格调》一书中精辟地总结到：“一个人的言谈永远是他的家庭背景和社会地位的告示牌。”哲学家葛拉西安在他的《智慧书》中危言警告：“没有一种人类活动像说话一样需要如此谨慎小心，因为没有一种活动比说话更频繁、更普通，甚至我们的成败输赢都取决于此。”我们中国的先人也含蓄地告诉我们：“听其言，知其人。”

交谈习惯是判断一个陌生人的社会地位、生活、成长背景和可信度的最有效的工具；谈话的内容和技巧也是一把衡量人的真实品格的精密尺子。通常人们能从交谈中了解你的思想脉络和个人修养，不论你有多大的成就，你的财富有多少，你的教育程度有多高，你的言谈都在有声有色地描述着你的故事，一笔一笔地勾画着你的形象。你所选用的语法、词汇、语音、口音等等，在人们的意识中构造你的背景。只有那些雅俗共赏的、不带有个人攻击性的、不存在个人偏见的、不带有强烈的政治和宗教观点的、不具有性别歧视的、不带有淫秽色彩、不给人们的灿烂情绪上播撒忧郁内容的谈话，才不会抹杀你优雅的形象。

很多人之所以深受他人喜爱，在很大程度上归功于他们善于辞令、谈吐不凡。优雅的谈吐可以使自己广受欢迎，更有助于事业的成功。

与熟练掌握说话艺术的人交谈，简直就是一种享受。娓娓道来的声音就像音乐一样，钻进我们的耳朵，打动我们的心灵，或让人精神振奋，或给人安慰。

无论在什么场合，如果你能够表达清晰、用词简洁，再加上抑扬顿挫、娓娓道来的语调，就能够吸引听众、打动别人。这是你的秘密武器，可以在不经意中助你事业成功。如果你善于辞令，再加上周到的礼节、优雅的举止，在任何场合，你都会畅通无阻、受到欢迎。人们都喜欢与这样的人交往。

我们应该努力培养自己的说话习惯和交谈风格，掌握谈话的技巧，提高驾驭语言的能力。在各种场合，做到谈吐优雅、从容不迫、应付自如，能够让别人对自己感兴趣，这本身就是一种很高的素质。要想做出一番成就，就要培养成良好的说话习惯，提高自我表达能力，这会使自己受益无穷，可以称得上是一生的财富。

◎习惯小课堂：说话要把握好分寸

说话的分寸取决于与你谈话的对象、话题和语境等诸多因素的需要；换句话说，要言之有度。分寸拿捏得好，很普通的一句话，也会平添几许分量，话少又精到，给人感觉深思熟虑。

有度的反面则是“失度”，什么叫做“失度”呢？一般说来，对人出言不逊，或当着众人之面揭人短处，或该说的没说，不该说的却都说了，这些都是“失度”的表现。下面我们就简要介绍一些在谈话中禁忌的话题。

（1）随意询问健康状况

向初次见面或者还不相熟的人询问健康问题，会让人觉得你很唐突，当然如果是和十分亲密的人交谈，这种情况不在此列。

（2）谈论有争议性的话题

除非很清楚对方立场，否则应避免谈到具有争论性的敏感话题，如宗教、政治等易引起双方抬杠或对立僵持的话题。

（3）谈话涉及他人的隐私

涉及别人隐私的话题不要轻易接触，这里包括年龄、东西的价钱、薪酬等，容易引起他人反感。

（4）提及个人的不幸

不要和同事提起他人所遭受的伤害，例如谁离婚了或是家人去世等。当然，若是对方主动提起，则要表现出同情并听对方诉说，但不要为了满足自己的好奇心而追问不休。

俗话说：笑一笑，十年少。是的，我们的生活中应该充满欢乐和笑声，但是，开玩笑也要注意掌握分寸，开得过火过头，也会引发不良后果，甚至误了大事。古代爱玩“狼来了”的周幽王，最终付出了“烽火戏诸侯，一笑失天下”的惨重代价，成为千古笑柄。

平时在某些严肃庄重的场合，开玩笑也容易使人反感和不悦。不注意对象，如专拿别人的短处或者生理缺陷来逗笑取乐，极力侮辱、讽刺、挖苦别人，使人难堪，是不尊重别人的人格的卑劣行为。