第1章 序言

一个懂得控制情绪的人，不仅能让自己的情绪得到合理释放，做事过程中也能让身边的人感到相处很舒服。这样的人，必然是拥有高情商的人。这样的人对人情和事情的处理必然有其不一般的地方。

我们知道人在世上活，如果要活得好些，就需要讲究“人情”。人是社会关系的总和，人在社会生活中总是要与人打交道的，人与人之间总有这样那样的关系。在现代社会，人与人之间有复杂的利益关系，还有很微妙的各种感情关系，有亲情、爱情、友情、嫉妒之情、敌视之情，等等。人与人相处，如果要相处得好，“知情”是很重要的，只有“知情”方能“达理”，在合情合理的状态下，才算是“人情练达”。而这“知情达理”“人情练达”可不是一篇容易写的文章，人的感情是最复杂的，人与人的情感关系是最微妙的，如何在做事的过程中处理好其中的关系，把握好分寸有很多的学问。

很多情商不高的人往往懂“事理”而不懂“世理”，执着坚持事物的合理性，不知道做事的复杂性，认准个“死理”，常常是到处碰壁，甚至撞得头破血流。甚至常常抱着“有理走遍天下”的信念，雄纠纠气昂昂地往前冲，结果，遇事常是剪不断理还乱。也有不少人讲真情，不通人情，直来直去，我行我素，真诚待人却不懂得讲究方式，坦率处事却不知注意策略，做事不像那些高情商的人，能处事波澜不惊、遇事隐而不发。还有不少人生活和工作中不少帮别人忙却没一个人说他好，培养了不少敌人在身边；与之相反，那些情商高的人在讲究“事理”时能有些方法，在坚持真理时能用些策略，在真诚待人时能懂些“人情”，做事恰到好处，不仅收获了实利，也赢得了美名。有句话说得好：生容易，活容易，生活不容易。每个人都不得不面对生活，而低情商会给自己带来很多麻烦。

高情商的人知道对方需要什么，知道对方脑子里想的是什么，要想钓到鱼就要像鱼那样思考！你几乎看不见他奔波劳碌，但是在不动声色中他就已经实现了人生目标。他们成功的秘密是什么？其实很简单，做事讨人喜欢而已。只有深谙做事方法的人才能拥有良好的人际关系，从而为职场人生铺平道路。

在这里，我就不向读者朋友们一一列举具体做法了，书中将会有最全面、最详细的讲解，期望这本书能给大家带来启发。