1.9 结语：如何沟通

本章的目的是让你对沟通的过程有一个基本的了解，并认识沟通时应该谨记的原则，特别是书面沟通。之后各章将详细探讨沟通的各个层面和各种形式。

作业

简短描述一个你自己经历过的沟通情境，列出有哪些因素使得正确的信息无法传达给对方。

练习1-1

说明有哪些因素可能会阻碍两个说同一种语言的人之间的沟通。（答案见本书最后）

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