Chapter5 打电话

5.1 接错线

“喂？”

“喂？请说。”

“我们家外面街上在漏水，而且水越来越多，我觉得要赶快处理，免得有人受伤了。你们能派人来看看吗？”

“可以的，漏水的地方在？”

“就在我家外面。”

“我知道，但是……在哪里？”

“噢，对……你需要我的地址。莫德大道27号……记下来了吗？”

“记下来了。谢谢你打电话来通知。”

接电话的女孩在纸条上写下“摩尔大道21号”后，就立刻去跟公路局报案了。

即使在电子邮件和网络无所不在的今天，电话恐怕仍是商务场合最常见的沟通方式。如果运用得当，它有不少好处。电话沟通的好处包括：

· 快速、直接。

· 双方即使无法见面，仍可以直接对话。

· 平等：你看不到对方的地位、外表和环境。

· 专注：讲电话不会像面对面交谈时，有各种社会和情绪因素让你分心。