2.1 成功店铺剖析——淘宝网上再就业

这是一对夫妻在淘宝成功创业的故事：丈夫姓王，妻子姓李，他们在淘宝网上创业之前，每次都要走50公里的山路，然后坐火车到杭州叫卖竹篮。就是这样辛苦的小生意，也在2002年失去了，“下岗”后的夫妻俩顿时失去了生活的方向……

成功要过三道关

这时，有位朋友告诉他们：不妨在新兴起来的网络上开店试试，网上开店要求低、花费少，通过网络与顾客联系，不需要面对面接触。于是，这对夫妻心动了，把淘宝网当成了“救命稻草”，勇闯起步、困难和心态三关，成功地在淘宝创业。

在开网店之前，夫妻俩对计算机是一窍不通，妻子更是没见过计算机，还是社区的计算机培训班帮了他们的大忙。经过一个月的强化培训，王先生学会了基本的开机、下载、安装软件和五笔打字等操作后，就先把网店开起来了。同时，王先生每天还要教妻子如何操作计算机。

开店初期生意特别冷清，几个月一个客人都见不到。王先生靠坚定的耐心挺了过来。他说，做生意要有一个过程，好与坏都是自己慢慢经营出来的，急不得，只能一步步来。

后来，王先生网店的生意慢慢好起来。在经营过程中，各种问题层出不穷。其中，最让王先生苦恼的是物流问题和顾客毫无理由的怀疑。为此，夫妻俩每天都要花相当多的时间和精力，耐心处理这两方面的问题。询问的人多时，需要同时回答几个顾客的提问，在这个过程中他们逐渐总结出一些解决问题的方法和回答技巧。现在，他们一天可以轻松地处理1000多人次的咨询。

诚信是事业成长的关键

王先生是一个性格内向的人，但是他做事认真、有耐心，靠着自己在大专学校学习的金融知识，把网店经营得有声有色。

因为学过金融，王先生很快发现网店生意跟炒股有些相似，也可以逢低吸纳，逢高抛出。即使他曾多次进行这样的市场操作，但是他还一直坚持诚实守信的原则，不盲从进货。当王先生每次遇到降价厉害的商品时，首先要调查商品的质量，确保商品质量过关；其次是分析该商品涨价的空间；最后才会根据分析的结果进货。他曾经按10元/支的价格购买了5000支隔离修复霜，后来在市场价格上涨到30元时，他按7.5折（22.5元/支）的促销价格在一个星期内把这批商品抛售出去，净赚62500元。

王先生的开店心得

王先生通过自己的经历，总结出成功开网店的经验：“只要有信心，坚持不懈，一定会有成功的那一天。而且，开网店成本低，就算最后不成功，损失也比较少。所以，失业并不可怕，要勇于尝试，下一个成功老板的也许就是你。”

妻子也表示，他们的网店之所以成功，秘诀就是诚信无欺，卖家只有做到“戒欺”，生意才能长盛不衰。