四个维度看互联网商业模式

柏颵

中互联网商业模式从门户网站发展到现在移动互联网时代，我们尝试从数据传输方式、用户心理需求和资源配置几个角度分析一下中国互联网商业模式发展的规律和未来的可能性。

一、从数据传输方式看

互联网商业模式可以分扇形传输、圆形传输和网形传输三个阶段。

扇形传输结构：用平台或者工具为用户提供点对点的数据传输，如门户网站新浪、搜索引擎百度、杀毒软件360、网站导航hao123、淘宝等。这些模式的显著特点就是流量的广告变现。这种模式并没有创造新的需求，只是把原来就有的东西互联网化了，让用户更方便而已。

圆形传输结构：以某一工具为连接点的多对多连接方式。这种传输方式就像是一个圆形，穿过圆心的直线可以有N条。圆心就是平台或者工具，圆周就是所有用户。现在的滴滴出行、微信、QQ等都是这种商业模式。这种商业模式的收入特点是主要来自于用户的增值服务。这种传输方式还有一个固定的连接点，并没有完全去中心化，数据还是有中心的。

网形传输结构：多个信息连接点的网状结构。这种模式要基于未来的技术创新，真正的去中心化，每个终端都是一个数据处理中心，是基于智能化的数据处理中心，具有学习能力，会更多的减少用户的使用难度。从科技未来的发展方向来看，应该更快、更智能。

二、从用户需求角度看

互联网用户群的需求完全符合马斯洛需求理论，在不同的阶段有着明显的阶段性需求变化。消费者在满足了基本的生理需求后，互联网的商业模式是从消费者的安全需求开始的。

安全需求：最直接的就是了解世界、了解社会，所以信息很重要。这个阶段的互联网更多的是媒体属性，三大门户网站、各种论坛等。基础的社交也是满足消费者的安全需求的一种形式，最早的社交也都是基于信息传递的，比如腾讯早期的功能。

社会需求：消费者社会化需求表现为精神生活的多样化。娱乐（爱奇艺、优酷）、购物（京东、阿里、淘宝、美丽说、唯品会），这些都是精神生活升级的结果。以滴滴出行为代表的各种O2O的模式也都是考虑用户的便利性。滴滴解决是出行难题，携程解决的是旅游难题，符合这类需求的商业模式更加多元化、收入来源也更细微化。这类商业模式关注共性的东西大于个性的东西，解决某一大类的痛点是商业模式能持续发展的前提。

自尊需求：自媒体、内容成为这个阶段互联网商业模式的重点。这个时候商业模式就是看谁能很好的把用户展现出来，个性化是这个阶段的重点。个人自尊需求也有一个发展的过程，最开始的时候是文字（博客、微博），然后是图片，现在是视频，满足这类需求的商业模式主要收益来自于单个个体的增值服务。这种商业模式不仅要满足某一大类别的特征，更需要了解个体的需求，在共性中展现出个性的东西。

自我实现需求：这个阶段的用户需求不只是展现自己，而是分享并产生价值，价值的体现是这个阶段的重点。对价值进行评估可能会成为一个重要的商业模式。其实，淘宝的评论及其他各大网站的打分是一种类似的评估系统，但是这个比较初级，评估的内容非常简单，且无法量化。

个人认为这种商业模式并不会从现在的信用评估和淘宝信誉中产生，这需要一个全新的思维模式，要能很好的解决虚拟和现实方面结合问题。也许到那个时候，每个人都像在游戏中一样，自带各种评估数据，可以随时进行交换。

三、从资源配置角度看

商业模式的变化是从解决产品过剩到综合成本降低，再到实现最优配置的过程。

富余分流：从最早的阿里巴巴、慧聪网等商业模式来看，主要为了解决生产商找不到客户的问题，也就是产品过剩的问题。而淘宝网在大量的大学毕业生就业率低、中国城市化进程快的前提下，大量的富余劳动力难以得到很好的安置，解决了富余资源分流的问题。这算是第一代的互联网商业模式。

成本最低：这里的成本最低并不是指直接的产品成本最低，而是指综合成本最低。这个综合成本包含直接的财务成本和与此相关的机会成本。这个时候O2O成为这个阶段的主流，滴滴、美团、饿了么都是这种商业模式的代表。财务成本有高有低，但是综合考虑机会成本，用户就划算多了。

最优配置：资源配置的第三个阶段是实现最优的配置结果。这个暂时不太容易实现，但是未来方向应该是这样的。从社会可持续发展的角度来看，最优的配置是零资源浪费。当然不太可能完全实现，但是在发现的过程中，通过运计算、大数据，我们的互联网商业模式和线下的商业模式将会完全融合，那时候并不会有线上线下的区别，多数资源都在一个大的数据库中根据个人的习惯需求进行分配，这样可以逐渐实现最优的资源配置。

四、从商业模式的生态看

我们所经历的互联网商业模式变化是大而全、小而美、生态共赢的过程。

第一代互联网商业生态模式的特点是大。比如当时几个门户网站的功能都差不多，什么都有，新闻、游戏、邮箱、论坛等，能有的互联网功能应有尽有。这时的模式要尽量把客户留在自己的地盘里，尽可能地把自己的圈子封闭起来，实现客户价值最大化。

第二代互联网商业生态模式的特点是小而美。这一阶段互联网商业模式主要是关注用户痛点，简单粗暴，单点突破，专注体验。这一阶段的代表是携程、爱奇艺、触宝电话、拍卖、众筹、互联网金融等，它们都是在某一个特定的领域深挖用户需求，找到客户痛点并做大做强。

第三代互联网商业生态模式是生态共赢。腾讯封闭时的市值是400亿元，而开放后却升到了2000亿元。开放才是未来的出路，以后小规模的互联网公司都会聚集在一些平台企业中，形成一种商业生态，可以自我循环、自我修复、自我生长。

柏颵，专注于企业营销实战研究，在十余年的经历中，历任企业市场总监、营销总监及咨询公司项目经理、项目总监、合伙人等职务，服务过中小民企、国企及外资企业，涉及工业品、奢侈品、建材、家纺等行业，对快消品行业尤为熟悉。近些年重点研究茶行业，曾同时兼任两个茶企营销总监，积累了多个茶行业的战略、品牌、营销案例，在为企业服务其间，企业业绩及团队建设均取得了很好的发展。

著有《中国茶叶营销第一书》等。